圖：杭叉叉車(chē)

中叉網(wǎng)：在該大區(qū)新能源叉車(chē)的銷(xiāo)售情況怎么樣？

翟總：總的來(lái)說(shuō)，新能源叉車(chē)逐年增長(zhǎng)，其中南京區(qū)域比較明顯，因?yàn)槟暇┦鞘?huì)城市，一些重工企業(yè)外遷，留在南京城里的是相對(duì)更重視安全、環(huán)保的用戶(hù)，再加上南京作為省會(huì)城市，政府部門(mén)在安全、環(huán)保方面管理更加嚴(yán)格。因此新能源叉車(chē)的占比相對(duì)較高。

中叉網(wǎng)：從您的角度如何看待叉車(chē)在內(nèi)部物流中的安全？

翟總：我個(gè)人認(rèn)為從三個(gè)方面來(lái)考慮：1、從制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供安全可靠的產(chǎn)品；2、提高叉車(chē)駕駛員的安全意識(shí)；3、叉車(chē)運(yùn)行的環(huán)境是否達(dá)到安全的要求。

從制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面考慮，安全性是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本要求，如果某種錯(cuò)誤有可能發(fā)生，就一定會(huì)有人犯這樣的錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)人員必須考慮到所有可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在設(shè)計(jì)時(shí)盡量降低差錯(cuò)發(fā)生的可能性或者減輕差錯(cuò)所造成的不良后果。杭叉集團(tuán)產(chǎn)品核心的部分是設(shè)計(jì)研發(fā)，一般認(rèn)為研發(fā)人員往往只注重主要功能的實(shí)現(xiàn)，而忽略了某些潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。杭叉作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)建立了完善的安全管理措施，在研發(fā)階段就規(guī)避了很多可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。其次是提供安全、返修率低的產(chǎn)品。產(chǎn)品安全問(wèn)題，一般情況下是由叉車(chē)用戶(hù)來(lái)反饋的，因?yàn)椴孳?chē)用戶(hù)才是終端使用者，受到更多的關(guān)注。杭叉所生產(chǎn)出的每一款產(chǎn)品，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、材料選擇、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品供貨，甚至售后階段，整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程中每一步，都會(huì)有對(duì)應(yīng)措施來(lái)確保為叉車(chē)用戶(hù)提供安全的產(chǎn)品。

從叉車(chē)駕駛員的安全意識(shí)方面來(lái)看：杭叉的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)不定期協(xié)助企業(yè)對(duì)叉車(chē)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，包括叉車(chē)駕駛技能培訓(xùn)、安全操作方面的培訓(xùn)，最主要的是通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高叉車(chē)駕駛員的安全意識(shí)。

從叉車(chē)運(yùn)行環(huán)境是否達(dá)到安全要求看來(lái)：場(chǎng)地是不是符合安全行駛、正常使用叉車(chē)的要求，如叉車(chē)工作的場(chǎng)地人員復(fù)雜，并且不遵守規(guī)則，既使叉車(chē)質(zhì)量再好、駕駛員的安全意識(shí)再高、技術(shù)再好，都有可能發(fā)生安全事故。

圖：杭叉叉車(chē)

中叉網(wǎng)：公司團(tuán)隊(duì)在整個(gè)集團(tuán)中有什么亮點(diǎn)？

翟總：整個(gè)區(qū)域里面銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)普遍較高，這是我們大區(qū)最大的亮點(diǎn)。一方面是員工的業(yè)務(wù)水平比較高，另一方面是員工的主人翁精神和執(zhí)行力比較強(qiáng)。

業(yè)務(wù)水平比較高這一點(diǎn)得益于總公司推出的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，另外，我們南京大區(qū)又增加了一個(gè)企業(yè)微信微盤(pán)，讓大家可以更方便、快捷的獲取銷(xiāo)售資料、合同、規(guī)范性文件等資料，不僅可以更快捷了解自己所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品及服務(wù)，還可以規(guī)范工作流程、降低風(fēng)險(xiǎn)，大大提高了員工的工作效率。

員工的主人翁精神和執(zhí)行力方面比較強(qiáng)，這是公司多年來(lái)堅(jiān)持以“親人服務(wù)理念，把客戶(hù)當(dāng)我們的親人”影響下形成的。成就事業(yè)的關(guān)鍵，比才能和能力更為重要的是員工的態(tài)度，如每個(gè)員工都能擁有強(qiáng)烈的熱情和激情，就會(huì)在不知不覺(jué)中朝著實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望的方向前進(jìn)，使我們走向成功。目前，通過(guò)對(duì)公司員工潛移默化的感染，我們大區(qū)員工的主人翁精神大大增強(qiáng)，通過(guò)老員工再帶動(dòng)新員工，大家全心投入到工作中，對(duì)工作充滿(mǎn)激情的氛圍已慢慢形成，在這樣的主人翁意識(shí)的這種氛圍下，各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就更強(qiáng)了。

把公司的事情當(dāng)成自家公司的事情來(lái)做，才會(huì)讓人變得積極主動(dòng)。一個(gè)積極主動(dòng)的人，總是很認(rèn)真地去做每一件事情。

圖：合影

后記：通過(guò)與翟總的溝通中，我們了解到杭叉集團(tuán)加快產(chǎn)品更新迭代的同時(shí)，更重視產(chǎn)品的安全和質(zhì)量，在總部的大力支持下，該區(qū)為客戶(hù)提供高附加值的產(chǎn)品。同時(shí)該區(qū)最大的特點(diǎn)是人員的綜合素質(zhì)普通較高，不僅業(yè)務(wù)水平提高得比較快，最重要的是主人翁精神和執(zhí)行力方面比較強(qiáng)。在管理學(xué)中，工作激情是一個(gè)管理者需要具備的重要素質(zhì)之一，而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，工作激情也是必不可少的職業(yè)素質(zhì)之一，唯有在工作中擁有了激情，才能讓我們從平凡走向卓越。南京杭叉物流設(shè)備有限公司滿(mǎn)懷激情，把客戶(hù)當(dāng)親人，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

南京杭叉物流設(shè)備有限公司是杭叉集團(tuán)股份有限公司設(shè)立的控股子公司，承擔(dān)杭叉集團(tuán)所有產(chǎn)品在南京、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江地區(qū)的售前、售中、售后及技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)柴油叉車(chē)，電動(dòng)叉車(chē)及配件等。

公司轄區(qū)配備60余臺(tái)銷(xiāo)售服務(wù)車(chē)輛、配件總庫(kù)存量達(dá)860余萬(wàn)，同時(shí)配有600余平米大修和油漆車(chē)間。我們始終堅(jiān)持“以專(zhuān)業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售”的理念，在員工中我們樹(shù)立“親人服務(wù)理念，把客戶(hù)當(dāng)做我們的親人”。