中國叉車網(wǎng)（m21363.cn）新聞中心（8月12日）；近日，“合力叉車?中叉網(wǎng)2024中國叉車和移動(dòng)機(jī)器人高質(zhì)量發(fā)展萬里行”小組來到天津北方合力叉車有限公司（簡(jiǎn)稱“天津北方合力”或“公司”），采訪了公司總經(jīng)理余在洋及管理團(tuán)隊(duì)，就市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品定位、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和行業(yè)趨勢(shì)等話題展開交流。

活動(dòng)以“數(shù)智領(lǐng)航，合力未來”為主題，由安徽合力股份有限公司（簡(jiǎn)稱“安徽合力”）主辦，中叉網(wǎng)/AGV網(wǎng)承辦，凡己科技、愛普拉新能源、臺(tái)創(chuàng)實(shí)業(yè)、唐山盛航、鵬成新能源、愛動(dòng)超越、合力科技、合肥鑄鍛廠、和鼎新能、合力車橋、蚌埠液力、聯(lián)動(dòng)屬具、和安機(jī)械、安鑫貨叉、寶雞合力、皖新電機(jī)等公司聯(lián)合協(xié)辦。

天津北方合力成立于2006年，是安徽合力設(shè)立在天津市的直屬營銷服務(wù)中心和津京冀地區(qū)一級(jí)代理商。公司有近240名員工，共設(shè)立6個(gè)部門。注冊(cè)資本1500萬元，經(jīng)營面積約7000平方米。公司負(fù)責(zé)天津、北京、河北地區(qū)的叉車、牽引車、倉儲(chǔ)車輛、防爆車輛等產(chǎn)品的銷售、維修、配件供應(yīng)、設(shè)備租賃、售后服務(wù)。

2016年，公司投資新建了占地約5000平方米的4S店，下設(shè)北京、保定、濱海三家全資子公司和石家莊、北辰、滄州三家分公司，在京津冀地區(qū)設(shè)立了25家銷售網(wǎng)點(diǎn)，并投資設(shè)立了天津永恒力合力工業(yè)車輛租賃公司。公司年銷售額持續(xù)突破，榮獲“科技小巨人企業(yè)”、“天津市納稅A級(jí)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

中叉網(wǎng)：貴司所處的市場(chǎng)有什么特點(diǎn)？

天津北方合力：作為引領(lǐng)全國高質(zhì)量發(fā)展的三大重要?jiǎng)恿υ粗?，京津冀區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。就叉車而言，主要應(yīng)用在物流和倉儲(chǔ)、制造、汽車、港口、鋼鐵、電子、食品、建材和化工以及電子商務(wù)等多個(gè)行業(yè)。

近年來，京津冀地區(qū)提高了工業(yè)排放門檻，通過嚴(yán)格執(zhí)法來控制污染物，制定政策限制不達(dá)標(biāo)非道路車輛的使用。自2020年12月1日起，叉車全面實(shí)施國四排放標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)保部門定期對(duì)叉車進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。同時(shí)，通過補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)企業(yè)“以舊換新”使用電動(dòng)叉車等新能源設(shè)備。

我們通過利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)和對(duì)政策的理解，對(duì)整體做出相應(yīng)布局。隨著當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，客戶對(duì)叉車的性能、質(zhì)量和服務(wù)要求也越來越高。我們亦持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力，積極應(yīng)對(duì)變化。經(jīng)過多年深耕，憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和特色服務(wù)，在所轄區(qū)域不斷鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

產(chǎn)品、服務(wù)和策略

中叉網(wǎng)：貴司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)是如何定位的？有哪些優(yōu)勢(shì)以及具體措施？

天津北方合力：根據(jù)市場(chǎng)需求，我們進(jìn)行區(qū)域全覆蓋銷售，通過多種方式掃除市場(chǎng)終端盲區(qū)。優(yōu)化所銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大I-III類產(chǎn)品的占比。

我們大力拓展后市場(chǎng)。首先，通過整車銷售帶動(dòng)維修業(yè)務(wù)，以服務(wù)來增強(qiáng)客戶粘性。其次，增加人員的配備，培養(yǎng)一支專業(yè)隊(duì)伍，實(shí)施績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，我們建立快速響應(yīng)機(jī)制，時(shí)刻掌握客戶信息，分析市場(chǎng)需求及動(dòng)向，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整并做出正確決策。這一系列措施使我們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，從而鞏固并提升客戶滿意度。

我們提供高品質(zhì)、高可靠性的叉車解決方案，提供個(gè)性化的配置和定制，滿足不同行業(yè)客戶的需求。

中叉網(wǎng)：請(qǐng)幫我們具體例舉貴公司在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的案例和經(jīng)驗(yàn)。

天津北方合力：例如，在某大型物流園區(qū)，我們根據(jù)其場(chǎng)地特點(diǎn)和作業(yè)需求，對(duì)車輛的電池容量、行駛速度等進(jìn)行了專門調(diào)整，為其提供了定制化的新能源電動(dòng)叉車解決方案，極大地提高了用戶工作效率和安全性。值得一提的是，為了攻堅(jiān)，我們當(dāng)時(shí)協(xié)調(diào)京津冀幾乎所有售前售后骨干，采取“集團(tuán)作戰(zhàn)”的方式，“集中優(yōu)勢(shì)兵力”打“殲滅戰(zhàn)”，最終圓滿完成任務(wù)。

某鋼鐵企業(yè)叉車使用頻繁，并有嚴(yán)格的作業(yè)規(guī)范。針對(duì)這種情況，我們維護(hù)隊(duì)伍“組團(tuán)”入駐，和用戶全天候的“親密接觸”。最終，他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，這個(gè)成功的案例也為我們?cè)跇I(yè)界樹立了良好的品牌形象。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)息息相關(guān)。我們注重內(nèi)部培訓(xùn)和外部引進(jìn)相結(jié)合，為員工提供發(fā)展空間。強(qiáng)調(diào)合作和協(xié)作精神，加強(qiáng)跨部門溝通。定期培訓(xùn)，為未來發(fā)展提供人才保障。完善制度建設(shè)，優(yōu)化管理流程，強(qiáng)化標(biāo)桿引領(lǐng)。

展望

中叉網(wǎng)：貴司對(duì)于行業(yè)未來的趨勢(shì)和變化有何看法？

天津北方合力：我們認(rèn)為行業(yè)未來將朝著智能化、電動(dòng)化、綠色環(huán)保的方向發(fā)展。集團(tuán)董事長(zhǎng)楊安國曾說“油車是上半場(chǎng)，電車是下半場(chǎng)，智能物流裝備則是下一場(chǎng)”。去年，我們單獨(dú)設(shè)立電車和系統(tǒng)解決方案部門，就是緊跟趨勢(shì)，利用集團(tuán)從單一設(shè)備供應(yīng)商向系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)開展轄區(qū)業(yè)務(wù)。

訪談期間，天津北方合力管理層還就社會(huì)責(zé)任、經(jīng)銷商為何選擇與合力叉車合作的原因做了分享。

余在洋在采訪尾聲總結(jié)說：“我們擁有一支專業(yè)的銷售和服務(wù)隊(duì)伍，在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效能。毫無疑問，我們正在鞏固上半場(chǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)下半場(chǎng)，發(fā)力沖向下一場(chǎng)。”

全球合力

合力叉車主導(dǎo)產(chǎn)品是“合力、HELI”牌系列叉車，在線生產(chǎn)的1700多種型號(hào)、512類產(chǎn)品全部具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品的綜合性能處于國內(nèi)、國際先進(jìn)水平。自1991年起，企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)連續(xù)多年保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)軍地位。2006年，叉車集團(tuán)進(jìn)入世界工業(yè)車輛行業(yè)10強(qiáng)，2016年位居國際第7位。公司在國內(nèi)擁有自主營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了24個(gè)省級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)和400多家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有完善、健全的服務(wù)體系。

以人為本 以精品回報(bào)社會(huì)

合力以進(jìn)入世界工業(yè)車輛五強(qiáng)為近期目標(biāo)，立志成為國際一流、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。

百年合力是我們的理念定義，世界五強(qiáng)是我們量化的目標(biāo)。合力人一步一個(gè)腳印，不斷拼搏進(jìn)取，逐漸把企業(yè)做大做強(qiáng)。進(jìn)入新世紀(jì)以來，合力進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，在2006年成功躋身世界叉車行業(yè)十強(qiáng)，并于2016年雄居世界第七。今天我們提出躋身世界叉車行業(yè)第一集團(tuán)，進(jìn)入世界五強(qiáng)的目標(biāo)，是對(duì)我們輝煌的歷史的傳承，更是合力人永不停息的腳步！

合力自誕生至今承載著許多人的希望。合力愿景是企業(yè)使命的必然要求，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合力的殷切期望，是產(chǎn)業(yè)報(bào)國的社會(huì)責(zé)任，是對(duì)客戶、員工、股東、供應(yīng)商、社會(huì)公眾多年來對(duì)我們支持的回應(yīng)，是超越自己躋身世界一流的激勵(lì)。爭(zhēng)取早日進(jìn)入世界叉車行業(yè)五強(qiáng)，將合力品牌打造成國際一流，從而實(shí)現(xiàn)百年合力，基業(yè)長(zhǎng)青。