中國叉車網(m21363.cn)新聞中心，6月26日，由國家工程機械質量監(jiān)督檢驗中心、全國工業(yè)車輛標準化技術委員會、國家機器人質量監(jiān)督檢驗中心(重慶)指導的，中叉網主辦，杭叉集團協(xié)辦，淄博火炬、唐山盛航、卡斯卡特、金鷹科技、凡己科技、唯創(chuàng)安全、毅獅邁、宇帆鋰電鉛酸充電機、漢諾威米蘭展覽等公司聯(lián)合贊助的“中叉網-2021叉車和移動機器人安全、質量萬里行”一行，走進杭叉集團控股子公司鹽城市晟遠叉車有限公司。當天，鹽城晟遠公司里正值杭叉集團經銷網點4S店專場直播，我們萬里行一行共同見證了杭叉集團4S店的風采并和總經理許榮就如何滿足客戶需求等問題展開深入交流。

鹽城市晟遠叉車有限公司是杭叉集團股份有限公司在江蘇鹽城地區(qū)授權經銷服務的網點(4S店)。近幾年來，鹽城晟遠不斷努力、善抓機遇、巧迎挑戰(zhàn)、持續(xù)創(chuàng)新、致力整合，已經成為同行業(yè)人氣較旺、信譽度較高的經銷網點。

圖：鹽城市晟遠叉車有限公司

圖：鹽城市晟遠叉車有限公司

中叉網：據(jù)了解，鹽城晟遠叉車是杭叉4S店中的佼佼者，鹽城晟遠叉車為何能在如此狹小的區(qū)域，獲得如此輝煌的成績?

許總：晟遠叉車能在鹽城地區(qū)立足、發(fā)展，首先得益于杭叉集團品牌以及南京大區(qū)、鹽城杭叉的支持，特別是杭叉新能源叉車的優(yōu)勢產品，更讓我們在市場競爭中贏得更大的優(yōu)勢。比如杭叉集團的XC系列鋰電池專用叉車具有安全性高、節(jié)能、環(huán)保性的特點，不斷滿足市場對高品質產品的需求。其次，鹽城晟遠在鹽城地區(qū)長期耕耘和努力，逐漸奠定了堅實的基礎。再者，我們通過扎扎實實的售前、售中、售后服務，贏得廣大客戶的信任和支持，在行業(yè)內形成了良好的口碑與品牌影響力。

中叉網：晟遠叉車發(fā)展的根本是什么?

許總：始終堅持客戶的需求放在第一位，做好售前、售中、售后服務。以客戶為中心，視客戶為我們的衣食父母;以安全為第一要件，一切為了客戶的人身安全、叉車安全;樹立誠信、正直的企業(yè)形象;公司不斷改進和創(chuàng)新。

中叉網：未來，晟遠叉車將如何更好的服務好江蘇鹽城地區(qū)的客戶?

許總：鹽城晟遠配有完善的銷售體系，客戶的利益是公司首先考慮的，可為客戶解決一系列的后顧之憂。我們將更好的完善我們的銷售體系及售后服務體系。做到售前：對客戶需求做出相應需求方案，為客戶提供相應的建議。對客戶做一個基本的了解，弄明白客戶的需求是什么，這就要求我們必須站在客戶的角度去思考，這樣才能真正的體會到客戶的需求，發(fā)現(xiàn)問題，然后提供相對應的產品及服務。

售中：對客戶訂購車輛做好跟蹤服務工作，在約定時間做好交車工作。

售后：提高和完善服務意識，做好不定期回訪工作，更好的服務好我們的客戶。