12月22日，京東物流與海信集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將為海信線上渠道提供全方位的物流服務(wù)。京東物流將以其覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)、深入城鄉(xiāng)末梢的輻射深度，端到端一體化的服務(wù)能力等，助力海信推進(jìn)電商戰(zhàn)略布局。

在京東集團(tuán)副總裁、京東物流開放業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐偉（中）、海信集團(tuán)電商公司總經(jīng)理助理周勝輝（右）、賽維公司總經(jīng)理兼電子產(chǎn)品服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理邵仁展（左）的見證下，雙方簽署合作協(xié)議 

　　此次合作涉及海信電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)以及科龍空調(diào)，容聲冰箱等多產(chǎn)品線，京東物流將為其提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等綜合一體化服務(wù)，雙方也將在送裝一體及售后維修服務(wù)等方面展開深度合作。

　　“ 海信集團(tuán)電商公司總經(jīng)理助理周勝輝表示：我們始終把用戶體驗(yàn)放在第一位，這與京東物流的理念和優(yōu)勢(shì)非常契合，相信與京東物流合作后會(huì)帶來配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等全方位的服務(wù)提升，進(jìn)而帶來用戶體驗(yàn)的大幅提升。

▲ 京東集團(tuán)副總裁、京東物流開放業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐偉（右）與海信集團(tuán)電商公司總經(jīng)理助理周勝輝交換禮物

　　物流服務(wù)是家電產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，也是讓不少企業(yè)頭疼的難題，到貨不及時(shí)、貨物破損等在用戶投訴中的占比居高不下，成為制約家電企業(yè)發(fā)展電商的重要因素。

　　作為消費(fèi)電子領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，海信非常重視線上業(yè)務(wù)布局，并于2017年將電商上升為集團(tuán)戰(zhàn)略。6月27日正式成立了海信電子商務(wù)有限公司，統(tǒng)籌海信集團(tuán)電商業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略的推進(jìn)、落地和管理實(shí)施。周勝輝表示，與線下銷售相比，海信線上業(yè)務(wù)還有較大提升空間，與京東物流的合作將會(huì)促進(jìn)海信電商戰(zhàn)略布局。

　　目前，京東物流已與格力、奧克斯等家電領(lǐng)軍企業(yè)展開合作，在智慧供應(yīng)鏈解決方案下，有效解決庫(kù)存冗余、分散，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、安裝標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，三四線城市甚至偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)效難以保障等問題。

　　京東集團(tuán)副總裁、京東物流開放業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐偉表示：京東物流有很高的市場(chǎng)認(rèn)可度，將幫助海信降低物流成本、提升用戶體驗(yàn)、提高效率和銷量，進(jìn)而促進(jìn)家電行業(yè)發(fā)展，給社會(huì)帶來價(jià)值。基于新一代物流的“共生”理念，京東物流積極倡導(dǎo)與客戶共生，為商家提供線上線下、全渠道、一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)，助能商業(yè)。目前，使用京東物流倉(cāng)配一體化服務(wù)、訂單滲透率超過50%時(shí)，商家銷量平均增速為97%，配送時(shí)效普遍提升了2倍以上，智慧供應(yīng)鏈在提供更高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)也產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　目前，京東物流大件網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)中國(guó)大陸所有行政區(qū)縣100%覆蓋，以及近60萬行政村全覆蓋，八成以上訂單實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，運(yùn)營(yíng)近萬家京東幫和家電專賣店為農(nóng)村消費(fèi)者提供“送裝一體服務(wù)”。在無界零售的趨勢(shì)下，京東物流大件網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步聚焦全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提供智慧倉(cāng)儲(chǔ)、便捷送倉(cāng)、精準(zhǔn)配送、品質(zhì)安裝、一鍵調(diào)撥、逆向無憂、客服托管、供應(yīng)鏈金融、數(shù)據(jù)賦能、商流助力等“十項(xiàng)全能”服務(wù)，將物流、商流、資金流、信息流進(jìn)行最優(yōu)整合，滿足不同客戶的定制需求。