此次山東光明機(jī)器將媒體監(jiān)督機(jī)制納入威肯品牌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系，對(duì)威肯叉車的終端市場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢驗(yàn)，既是對(duì)威肯品牌質(zhì)量的強(qiáng)烈自信，也是為促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展開(kāi)創(chuàng)一種新的監(jiān)督體制。企業(yè)堅(jiān)信：未來(lái)一定會(huì)因良好的媒體輿論環(huán)境而受益匪淺！
　　背景資料：
　　受到金融危機(jī)影響和中國(guó)市場(chǎng)的良好市場(chǎng)前景的雙重刺激，近年來(lái)諸多國(guó)外企業(yè)、國(guó)際機(jī)械巨頭紛紛在國(guó)內(nèi)布局?！皟H以叉車這一分支產(chǎn)業(yè)為例，行業(yè)前十名的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，利潤(rùn)空間極其狹小，可以說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。”山東光明機(jī)器制造有限公司新聞發(fā)言人宋井坤分析說(shuō)。其他企業(yè)再想進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)壓力是可想而知的，產(chǎn)業(yè)的新一輪洗牌在所難免。
　　山東光明機(jī)器制造有限公司前身為軍工企業(yè)，2005年改制為民營(yíng)公司，主營(yíng)威肯品牌叉車、滑移式裝載機(jī)，集裝箱吊車等系列產(chǎn)品。從2006年末開(kāi)始，光明機(jī)器叉車產(chǎn)品成功推出適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的標(biāo)志性產(chǎn)品——威肯叉車。至2009年，威肯叉車成為行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)速度最快的品牌；威肯叉車、威肯滑移裝載機(jī)出口至美國(guó)、加拿大、韓國(guó)等四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，位居全國(guó)叉車行業(yè)前十名。
　　光明機(jī)器的生產(chǎn)制造和生產(chǎn)管理上繼承了軍品生產(chǎn)質(zhì)量管控的嚴(yán)控技術(shù)設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)管理、工藝工裝的驗(yàn)證、校準(zhǔn)制度、不合格品的處置、質(zhì)量問(wèn)題等優(yōu)良傳統(tǒng)，確立了塑造一流品質(zhì)，追求顧客滿意的質(zhì)量方針，使公司逐步形成了較為完善的質(zhì)量管理體系。
　　作為光明機(jī)器的拳頭產(chǎn)品，威肯叉車在推向市場(chǎng)之初，即在行業(yè)內(nèi)率先推出質(zhì)保一年服務(wù)承諾，之后又推出“五個(gè)一星級(jí)服務(wù)”，即“主要部件質(zhì)量保證期1年、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1天、產(chǎn)品售出一周內(nèi)回訪用戶至少1次、產(chǎn)品售出一年內(nèi)走訪用戶至少1次、售出產(chǎn)品1生跟蹤維修保養(yǎng)服務(wù)”。通過(guò)為用戶提供三包期內(nèi)免費(fèi)維修、免費(fèi)培訓(xùn)日常操作與維護(hù)知識(shí)、傾聽(tīng)用戶的意見(jiàn)等，為威肯叉車用戶提供貼身周到的服務(wù)。