連接了信息流、產(chǎn)品流、資金流、物流系統(tǒng)，將重構(gòu)信息流、產(chǎn)品流、資金流、物流的運(yùn)行模式，重建新的價(jià)值鏈和競爭格局。

連接了企業(yè)內(nèi)部市場、制造、銷售、管理、技術(shù)與服務(wù)組織部門，將推動(dòng)企業(yè)組織形態(tài)重構(gòu)，重建新型的企業(yè)組織形態(tài)；

連接跨越了各類產(chǎn)業(yè)邊界，讓不同的行業(yè)跨界融合，將重建產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈生態(tài)，推動(dòng)眾多顛覆式的跨界創(chuàng)新；

連接了虛實(shí)世界將產(chǎn)生智慧（目前人工智能的最主要進(jìn)展體現(xiàn)在連接主義，連接可以產(chǎn)生智慧，具體參見：【物流】王繼祥：智慧物流的智慧是如何產(chǎn)生的？），讓傳統(tǒng)的物理系統(tǒng)有了信息的感知、分析、決策、運(yùn)籌、學(xué)習(xí)、提升和自動(dòng)執(zhí)行的功能，讓物理世界具有了生命的覺醒，物理世界的進(jìn)化進(jìn)入智慧時(shí)代，軟件重新定義物流系統(tǒng)。

新的基礎(chǔ)設(shè)施就是連接的深化帶來的變革，把傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接起來，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的信息、物流、金融的基礎(chǔ)服務(wù)連接起來，就形成了提供經(jīng)濟(jì)社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)的新支撐平臺(tái)：智慧基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺(tái)。

三、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營新思維

隨著基礎(chǔ)設(shè)施理念的變革，基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營新思維應(yīng)用而生，在新的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)上重新架構(gòu)經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)，將帶來經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重構(gòu)，帶來智慧時(shí)代的眾多顛覆式創(chuàng)新，也帶來基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商新的運(yùn)營思維的全面變革。

關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營是我考慮很久的一個(gè)問題。前幾年，針對(duì)中國傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的高速發(fā)展，考慮到基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，我就提出過基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商的概念，認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營是基礎(chǔ)設(shè)施的后市場，空間巨大，商機(jī)巨大。

五年前，到某高速公路集團(tuán)調(diào)研，針對(duì)高速公路集團(tuán)提出的該地區(qū)大量的高速公路建設(shè)已近尾聲，企業(yè)已經(jīng)具備了高速公路建設(shè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和建設(shè)能力，但未來隨著本地高速公路建設(shè)項(xiàng)目減少，企業(yè)發(fā)展方向在哪里等問題，我提出：企業(yè)除了走出去，參與全球市場的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之外，還有一個(gè)最好的策略，那就是轉(zhuǎn)型成為：基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商。

在實(shí)體的網(wǎng)絡(luò)世界，我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者普遍缺乏基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營的理念，建設(shè)了大量的基礎(chǔ)設(shè)施，拉動(dòng)了中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，但由于缺乏基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商的思維，不懂得基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營，卻捧著金飯碗而經(jīng)營困難。如：最近關(guān)于中國鐵總債務(wù)高，運(yùn)營效益差，會(huì)不會(huì)成為灰犀牛熱議。如：很多原來的高速公路建設(shè)單位，只知道收過路費(fèi)的的運(yùn)營模式，搞得老百姓怨聲載道，目前也面臨著取消收費(fèi)、經(jīng)營轉(zhuǎn)型與運(yùn)營困難的情況。

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，最懂得基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營的公司是阿里集團(tuán)與京東集團(tuán)，這兩家公司盡管他們自己的表述有所不同，在老王看來其定位其實(shí)都是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商，并且在商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營方面取得了很大的成功，可以為線下基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營提供很多新思維。

新的基礎(chǔ)設(shè)施理念，是虛實(shí)結(jié)合的智慧型基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)新型基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)與本質(zhì)特點(diǎn)，我認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營有以下幾類新思維。

1、無邊界思維：

傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施是靜態(tài)的，物質(zhì)型的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，新的基礎(chǔ)設(shè)施是虛實(shí)結(jié)合、互聯(lián)互通的智慧基礎(chǔ)設(shè)施。新的基礎(chǔ)設(shè)施打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的邊界，在無邊界的基礎(chǔ)設(shè)施上重新架構(gòu)企業(yè)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)格局，一定要具有無界思維，千萬不要受傳統(tǒng)的企業(yè)邊界或行業(yè)邊界的思維限制。目前各類跨界的顛覆式創(chuàng)新，都具有這一特征，羊毛出在狗身上，讓豬買單也具有了合理性。

如：在智慧物流領(lǐng)域，可以利用物流互聯(lián)互通的基礎(chǔ)設(shè)施特征，重構(gòu)流通企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，通過降低流通成本、供應(yīng)鏈庫存成本賺取利潤，而不是僅僅降低物流成本費(fèi)用。

如：一些拼多多平臺(tái)小商家，甚至一些淘寶小商家，有時(shí)候商品銷售并不賺錢，但卻通過物流服務(wù)賺取收益。

如：阿里通過電商平臺(tái)按照商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商定位，不斷地跨界。如：通過支付寶系統(tǒng)跨界進(jìn)入金融支付領(lǐng)域；利用商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大數(shù)據(jù)開展風(fēng)控，進(jìn)入網(wǎng)上小貸等金融服務(wù)領(lǐng)域；補(bǔ)足商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施短板跨界進(jìn)入物流領(lǐng)域；通過商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施延伸到傳統(tǒng)門店，跨界到線下銷售領(lǐng)域；今后還將通過商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施向上游延伸，跨界進(jìn)入新制造領(lǐng)域。等等。京東集團(tuán)的發(fā)展也遵循與阿里相同的擴(kuò)展邏輯。他們都具有基礎(chǔ)設(shè)施的無界新思維。

值得注意的是拼多多，拼多多剛剛崛起時(shí)負(fù)面評(píng)價(jià)不斷，很多人并不看好拼多多。但我認(rèn)為，拼多多如果杜絕假貨，具有商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商的新思維，從社交節(jié)點(diǎn)的連接消費(fèi)者入手聚集流量，打造銷售場景，再利用新基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通的特點(diǎn)，向上游延伸，通過拼工廠形式，實(shí)現(xiàn)C2B，可以全面挖掘中國最龐大的制造能力，讓很多過去通過出口海外市場形成的龐大制造能力的制造企業(yè)，在不需要打造品牌的情況下直接與社群消費(fèi)者鏈接，消費(fèi)者可以獲得物美價(jià)廉的產(chǎn)品，企業(yè)省掉龐大的打造品牌的費(fèi)用。這個(gè)思路還可以用于拼物流，來完善拼多多商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的物流短板。關(guān)于拼多多，我曾寫過一篇文章，具體參見：【物流】王繼祥：拼多多的新網(wǎng)購模式：現(xiàn)狀、進(jìn)化與物流需求

2、節(jié)點(diǎn)入口思維

新的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)是一軟、一硬、一網(wǎng)、一平臺(tái)，特征具有流動(dòng)屬性、網(wǎng)絡(luò)屬性、數(shù)字化屬性，信息流與物流的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)往往是新基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵點(diǎn)，是基礎(chǔ)設(shè)施的流量入口或流量節(jié)點(diǎn)，是新基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營的抓手。所以基礎(chǔ)設(shè)施節(jié)點(diǎn)思維又可以稱之為入口思維，也是重要的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維。

首先，網(wǎng)站平臺(tái)就是高度集成、開放共享的基礎(chǔ)設(shè)施流量入口，是集成了實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)和虛擬商流網(wǎng)絡(luò)、金融支付網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，因此阿里、京東都是從電子商務(wù)平臺(tái)的流量入口進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營的。

美團(tuán)的業(yè)務(wù)大家感覺好像什么都想做，沒有邊界，其實(shí)美團(tuán)的核心競爭力是通過即時(shí)物流連接消費(fèi)者，把控了本地生活服務(wù)的末端節(jié)點(diǎn)，由此節(jié)點(diǎn)先向餐飲配送、門店調(diào)撥、新零售末端配送等領(lǐng)域延伸，打通本地生活服務(wù)的邊界；以后可能會(huì)通過連接的餐飲門店、便利店等，沿著供應(yīng)鏈向上游延伸，整合餐飲供應(yīng)鏈、零售供應(yīng)鏈等等。

通過末端連接本地消費(fèi)者是美團(tuán)的核心能力，互聯(lián)網(wǎng)+物流新基礎(chǔ)設(shè)施給了美團(tuán)面向本地生活服務(wù)延伸擴(kuò)張的優(yōu)勢；也給了它今后沿著本地生活服務(wù)節(jié)點(diǎn)向供應(yīng)鏈上游延伸與整合的機(jī)遇。做好鏈接本地消費(fèi)者的服務(wù)是他的抓手，收購摩拜單車、開展本地網(wǎng)約車服務(wù)都是在強(qiáng)化他的核心能力，為了更好地鏈接本地消費(fèi)者，開展本地生活的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

目前阿里和京東的新零售，則是從線下零售門店和銷售場景入手，延伸企業(yè)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。根據(jù)新的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營的理念，新零售可能會(huì)出現(xiàn)無數(shù)種新的模式，京東干脆直接把它定義為無界零售，阿里集團(tuán)則強(qiáng)調(diào)新零售是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)。其實(shí)新零售所謂的“新”就體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施的新思維，在新基礎(chǔ)設(shè)施上重構(gòu)新商業(yè)新業(yè)態(tài)，驅(qū)動(dòng)的各種零售創(chuàng)新，而絕不僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、新物流作為技術(shù)手段來提高零售服務(wù)水平。

新零售是典型的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營新思維，其本質(zhì)是把線下門店作為流量入口的節(jié)點(diǎn)，在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上重構(gòu)的線下新商業(yè)新業(yè)態(tài)。目前新零售運(yùn)營比較成功的盒馬鮮生、7FRESH、超級(jí)物種、物美多點(diǎn)等都是在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上重構(gòu)的商業(yè)新業(yè)態(tài)。

絕不是學(xué)學(xué)盒馬鮮生的表面模式，照貓畫虎的搞線下與線上融合就是新零售了。僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)技術(shù)手段，沒有新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)支撐，新零售就是空中樓閣。如在2018年轟動(dòng)一時(shí)，被資本撐起來的“地球港”，其風(fēng)頭曾與盒馬鮮生、超級(jí)物種不相上下，其模式也照搬盒馬鮮生，但不到一年時(shí)間就一地雞毛。此外近兩年風(fēng)起云涌的無人零售的很多創(chuàng)新，沒有基礎(chǔ)設(shè)施支撐的也死掉一大片了。