您的位置:首頁(yè) > 資訊 > 企業(yè)動(dòng)態(tài) > 正文

O2O只是個(gè)過(guò)渡品,未來(lái)線下商家都將以“電商”自居

2017-02-27 07:33 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:Eastland 來(lái)源:虎嗅網(wǎng)
免責(zé)聲明:中叉網(wǎng)(www.m21363.cn)尊重合法版權(quán),反對(duì)侵權(quán)盜版。(凡是我網(wǎng)所轉(zhuǎn)載之文章,文中所有文字內(nèi)容和圖片視頻之知識(shí)產(chǎn)權(quán)均系原作者和機(jī)構(gòu)所有。文章內(nèi)容觀點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。如有需要?jiǎng)h除,敬請(qǐng)來(lái)電商榷?。?/div>

 
  最近有人說(shuō)摩拜單車收每位用戶299元押金“厲害了 ”,恐怕意在粉飾太平——?jiǎng)e擔(dān)心,我拿到押金了。
 
  “千團(tuán)大戰(zhàn)”早成過(guò)眼煙云,5000多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)屈指可數(shù)的幸存者都已投靠了BAT?;剡^(guò)頭來(lái)看,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是那個(gè)時(shí)代的犧牲品:燃燒自己(實(shí)際上燒的是投資人的錢)、照亮別人,用自我犧牲的精神啟蒙了一代人,是互聯(lián)網(wǎng)+的先烈。
 
O2O很可能是個(gè)過(guò)渡
 
  O2O與尋呼機(jī)、機(jī)頂盒一樣是過(guò)渡品。
 
  科技總是盡量迎合人性。比如人們渴望遠(yuǎn)方親人的音信,故有“烽火連三月,家書抵萬(wàn)金”之說(shuō),隨著技術(shù)的進(jìn)步,電報(bào)、電話陸續(xù)滿足了人性的需求。

  有了固定電話,人們還希望隨時(shí)隨地與社交對(duì)象保持聯(lián)系,于是當(dāng)技術(shù)剛一具備可行性,世面上就出現(xiàn)了尋呼機(jī)。1998年,中國(guó)尋呼機(jī)用戶突破6500萬(wàn),居世界第一。進(jìn)入新千年,手機(jī)迅速普及,2002年世界最大尋呼機(jī)廠商摩托羅拉宣布停產(chǎn)。

  尋呼機(jī)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)又掙扎了幾年,打出“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通一個(gè)都不能少”的廣告語(yǔ),但幾大電信運(yùn)營(yíng)商先后拋棄陷入虧損的無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)。最后撤退的是中國(guó)聯(lián)通,一直堅(jiān)守到 2007年3月。
 
  電視機(jī)頂盒也是類似的過(guò)渡品。以樂(lè)視、小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司想搶在“智能電視”普及前用巴掌大的機(jī)頂盒“進(jìn)軍客廳”。但廣電總局的嚴(yán)格監(jiān)管減慢了機(jī)頂盒“占領(lǐng)”電視機(jī)屏幕的進(jìn)程,內(nèi)置聯(lián)網(wǎng)模塊的電視機(jī)迅速增加,市場(chǎng)上不能聯(lián)網(wǎng)的電視機(jī)越來(lái)越少,購(gòu)置機(jī)頂盒顯得多此一舉,被徹底擠出市場(chǎng)只是早晚的問(wèn)題。
 
  有種說(shuō)法被越來(lái)越多的人相信:未來(lái)所有電器都是聯(lián)網(wǎng)的,從冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)到電燈、熱水器、電動(dòng)窗簾,不需要主人勞心費(fèi)力操控就能相互配合、創(chuàng)造出最佳生活環(huán)境并且更節(jié)約資源。
 
  類似的,未來(lái)所有商家都是電商。搭建線上平臺(tái)賣貨的是電商(如阿里、京東),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助線下店更好地賣貨的也是電商(如飛凡,未來(lái)還可能包括最近喊“新零售”喊得口干舌燥的阿里等)。
 
  當(dāng)年團(tuán)購(gòu)興起時(shí),線下店由于缺乏IT能力,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)當(dāng)作值得一試的獲客渠道,價(jià)格折讓及平臺(tái)提成都屬于“營(yíng)銷成本”。
 
  未來(lái),餐廳、美發(fā)店、電影院的經(jīng)營(yíng)者會(huì)把自己視為“淘寶賣家”,只不過(guò)“商品”要消費(fèi)者親自到庫(kù)房(實(shí)體店)取。
 
  比如,某餐館有20張桌子,中午、晚上各翻臺(tái)一次,即每天預(yù)計(jì)接待80桌客人,經(jīng)營(yíng)者會(huì)在線上平臺(tái)出售這些“桌子”??腿诉€可以預(yù)先“點(diǎn)餐”,但要先把錢打入類似“支付寶”的賬戶中。用餐時(shí),客人會(huì)發(fā)現(xiàn)每張桌子都貼著二維碼,掃碼進(jìn)入可以點(diǎn)餐、提建議或投訴、結(jié)賬……
 
  屆時(shí)服務(wù)電商的整個(gè)生態(tài)將發(fā)生質(zhì)的變化,現(xiàn)有O2O平臺(tái)將失去核心優(yōu)勢(shì)。
 
  為什么說(shuō)現(xiàn)有O2O平臺(tái)將失去優(yōu)勢(shì)
 
  O2O平臺(tái)的核心能力是通過(guò)龐大“地推”發(fā)展、維護(hù)線下商戶。據(jù)某科技媒體統(tǒng)計(jì),2015年僅餐飲業(yè)O2O線下推廣人員,全國(guó)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人。
 
  未來(lái),當(dāng)線下商家以“淘寶賣家”自居,地推的重要性將大大減弱甚至消失。58同城與craigslist的對(duì)比可以說(shuō)明問(wèn)題:只有32名員工的美國(guó)分類廣告網(wǎng)站craigslist日均訪問(wèn)量和訪問(wèn)頁(yè)面分別達(dá)到985萬(wàn)和1.8億。58同城用5000多人做與craigslist相似的事,做得還不如人家好。
 
反差如此之大的原因有三:

第一,craigslist用戶上網(wǎng)注冊(cè)、發(fā)布信息,而58同城卻用數(shù)千“地推”去“掃街”;

第二,craigslist用戶講誠(chéng)信,虛假信息不多,而58同城成立了信息審核部,對(duì)平臺(tái)上來(lái)自全國(guó)各地的數(shù)百萬(wàn)條信息進(jìn)行審核(從開(kāi)始填寫信息到發(fā)布成功,要經(jīng)過(guò)5道過(guò)濾,包括人工審核);

第三,craigslist用戶參照Q&A可以自行解決多數(shù)問(wèn)題,而多數(shù)中國(guó)用戶更傾向于打電話,58同城只好跑到天津泰達(dá)建立了一個(gè)有500個(gè)座席的電話呼叫中心。
 
  在不久的將來(lái),技術(shù)進(jìn)步加上商家電商意識(shí)提高,萬(wàn)千中小商家會(huì)像淘寶賣家那樣把自家的服務(wù)產(chǎn)品放到電商平臺(tái),個(gè)個(gè)都是“淘寶賣家”,地推鐵軍將失去用武之地,新美大的核心優(yōu)勢(shì)將會(huì)消失。

12下一頁(yè)

網(wǎng)友評(píng)論
文明上網(wǎng),理性發(fā)言,拒絕廣告

相關(guān)資訊

關(guān)注官方微信

手機(jī)掃碼看新聞