伴隨著三一設備銷往全球，三一的服務工程師也走到了世界各個角落。2016年2月16日，三一重工2015年國際服務配件表彰大會（暨2016年國際服務配件激勵合約簽約儀式）在長沙召開。三一亞太大區(qū)、北非大區(qū)、三一印度榮獲服務管理團隊獎，南非大區(qū)、亞太大區(qū)、三一巴西榮獲配件管理團隊獎，重起事業(yè)部、路機事業(yè)部憑借優(yōu)質的服務榮獲售后支持團隊獎。

　　據(jù)了解，2015年三一通過建立國際售后統(tǒng)籌機制，梳理更新售后流程與政策，與時俱進，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，國際服務配件能力得到了顯著提升。客戶滿意度獲得雙高評分。同時，三一還啟動了海外“服務第一品牌”建設，重視培訓的三一泰國子公司率先進入第一品牌行列，其中服務工程師中高級技能等級占到63%。

　　此外，三一美國和三一泰國子公司也率先進入CRM1.0時代，開創(chuàng)微信學習論壇。配件供應能力持續(xù)改善，事業(yè)部備貨及時率達92%。物流發(fā)運效率提升，及時率達97%。

　　“新的一年，三一海外服務有更高的追求，力爭為客戶創(chuàng)造更高的價值?！比恢毓は嚓P負責人表示，公司國際總部與各海外大區(qū)、各主機事業(yè)部在新年將會更加專注精細化管理，明確各項指標，制定年度工作計劃，海外服務也將持續(xù)提升。