在“向心力與拉力”雙重力量的影響下，如意達到了企業(yè)的內(nèi)部和諧，如意內(nèi)部關系的和諧不僅可以帶來員工隊伍的穩(wěn)定，企業(yè)的穩(wěn)定和社會的穩(wěn)定，還讓員工更具創(chuàng)造力，更有積極性。水經(jīng)理告訴我們，公司主要生產(chǎn)系列叉車、電動車、堆垛車、液壓搬運車、平臺車、揀選車等倉儲物料搬運產(chǎn)品，現(xiàn)擁有近百項專利，在產(chǎn)品及創(chuàng)新上面我們的 CBD15WE榮獲德國工業(yè)設計紅點獎、自主研發(fā)的CSD型四向叉車獲寧波市裝備制造業(yè)重點領域首臺（套）產(chǎn)品稱號、CPDEx蓄電池防爆叉車評為2014年度“浙江制造精品”、新一代低位揀選車OPL10G的推出，將低位揀選車的概念進一步深入市場、如意“高位揀選設備關鍵技術的研究與開發(fā)”項目被評為浙江機械工業(yè)科技進步三等獎、如意OPS高位揀選車獲“市裝備制造業(yè)首臺（套）產(chǎn)品”榮譽。如意的產(chǎn)品所獲得的榮譽當然不止這些，經(jīng)典平衡重電動叉車FB20、新近推出的輕型電動堆高車CDD10R-E、無人駕駛叉車AGV等產(chǎn)品這些創(chuàng)新產(chǎn)品讓如意的產(chǎn)品系列更豐富，更能滿足客戶的需求。如意公司一直秉承“創(chuàng)新老產(chǎn)品，適應客戶的需要；研發(fā)新產(chǎn)品，拓展市場的需求”的理念，不斷開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，做到“出好產(chǎn)品，做好市場，仰不愧天，俯不怍人。”人是生產(chǎn)力中最具有決定性的力量，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，廣大員工的積極性和創(chuàng)造性是企業(yè)改革、發(fā)展的動力和力量源泉，如意公司和諧發(fā)展的理念貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理制度建設的全方位，全過程，自然在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面就有了更大的突破。

如意展臺

　　如意有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又是如何在市場上樹立起自己的品牌形象的呢？水經(jīng)理告訴我們說，公司擁有覆蓋全國乃至全球的銷售體系和售后服務網(wǎng)絡，在上海、北京、廣州等全國主要城市和地區(qū)設有直屬分公司和近200個經(jīng)銷服務網(wǎng)點，國外經(jīng)銷商已達200多家，“西林”商標已在全球68個國家和地區(qū)注冊。外國客戶看到我們的產(chǎn)品，稱之為：“Chu Ji Wang”（儲吉旺），如意的品牌“西林”與儲總的姓名等同起來了，如意以誠信不欺的儒家傳統(tǒng)道德與經(jīng)銷商、客戶建立了良好的互贏關系，恪守信用、誠信為本、誠實不欺，利以義制、以義取財，仗義疏財?shù)壬虡I(yè)道德，得到了客戶的肯定。如意在品牌成長的道路上，在保證質(zhì)量的同時通過不斷創(chuàng)新，同時以完善服務，促進質(zhì)量的飛躍，實現(xiàn)品牌的進一步提升。

　　水經(jīng)理談到了如意以完善的服務來提升品牌建設，我們中叉網(wǎng)的記者非常感興趣讓水經(jīng)理談談如意的服務。水經(jīng)理一聽到談服務，多年銷售經(jīng)驗的他細細道來：如意是倉儲物料搬運產(chǎn)品，因客戶不了解我們的產(chǎn)品的各項功能，所以我們更注重于銷售前的準備工作，通常需要了解客戶倉庫貨架系統(tǒng)的設計、單元（包裝）貨物的規(guī)格、重量、堆高，進出庫頻率要求、倉庫平面圖、管理系統(tǒng)要求、客戶需要倉庫能夠?qū)崿F(xiàn)的功能來確定存取設備，向客戶推薦適合的產(chǎn)品。也因為這樣，所以如意更注意加強基礎管理。“基礎不牢、地動山搖”，基礎工作對服務品牌建設意義重大。要下移營銷管理重心，以市場為導向，深入開展走訪調(diào)研，摸清市場需求和客戶需要市場走訪、終端建設等基礎工作確保經(jīng)營規(guī)范有序，市場服務到位。另外還需要加強隊伍建設。營銷人員是服務品牌建設的直接參與者和實踐者。要以內(nèi)強素質(zhì)、外強設備為基礎，一方面，要積極開展客戶服務、品牌培育、市場預測等相關業(yè)務培訓，不斷提升營銷人員服務能力和服務水平，最后還需要，為營銷人員日常工作提供有力支持，不斷促進營銷隊伍職能轉(zhuǎn)變與發(fā)揮，推進其向?qū)W習型、服務型隊伍轉(zhuǎn)型升級。加強對經(jīng)銷商的指導，重點在經(jīng)營指導、貨源供應、店面形象、等方面加大服務力度，提升以經(jīng)銷商的贏利水平，實現(xiàn)共同發(fā)展。

　　水經(jīng)理所談到的如意服務以“細節(jié)定成敗”，從倉庫開始了解更側(cè)重售前服務，這樣銷售出去的產(chǎn)品，才能更適合客戶的需求。