大家都知道這樣一句話“質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展之本”，它的含義是不言而喻的。一個(gè)企業(yè)如果不能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，它遲早是要被客戶遺忘的，無論你表現(xiàn)的多么謙卑，客戶也不會(huì)為經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品買單，這就是市場的殘酷性。優(yōu)勝劣汰永遠(yuǎn)是社會(huì)進(jìn)步的不二法則。

　　質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)對(duì)于其客戶的莊嚴(yán)承諾。客戶在購買一種產(chǎn)品時(shí)大多是帶著挑剔的心態(tài)進(jìn)行的，他們尋找產(chǎn)品的缺陷以便用更低的價(jià)格進(jìn)行交易。我們只有把產(chǎn)品做的更加美觀、舒適、耐用才能贏得他們的青睞。我們在向市場提供產(chǎn)品的同時(shí)，就已經(jīng)在向客戶承諾我們產(chǎn)品的質(zhì)量是過硬的，是值得信賴的了。

　　質(zhì)量也是一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)的責(zé)任，是企業(yè)的良心。我們制造的產(chǎn)品要避免給客戶在使用過程中帶來麻煩和安全事故，一個(gè)有責(zé)任感和有良心的人在做事情的時(shí)候是謹(jǐn)慎的，一個(gè)企業(yè)也是一樣，它的質(zhì)量行為必須要慎重。這是一種責(zé)任。

　　也許有很多員工認(rèn)為質(zhì)量活動(dòng)是集體行為，它的面是廣闊的，和自己沒有太大的關(guān)系，這樣的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。首先，一個(gè)公司就像一個(gè)有機(jī)的整體，我們每一位員工都是這個(gè)整體的一部分。所謂有機(jī)的整體當(dāng)然是新鮮的、有活力的、缺一不可的，如果這個(gè)整體里的一個(gè)部分出了問題，它怎能不會(huì)影響到整體的機(jī)能呢？其次，對(duì)于我們自己而言，質(zhì)量問題會(huì)影響到我們的工資收入。既然質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)是如此重要的，那么加強(qiáng)考核提高出現(xiàn)質(zhì)量問題的成本當(dāng)然就成了必然。最后，質(zhì)量問題也會(huì)影響到我們工作時(shí)的心情。事實(shí)證明，一個(gè)有質(zhì)量意識(shí)能把工作做好的員工要比沒有質(zhì)量意識(shí)總是做錯(cuò)事的員工擁有更多的成就感和滿足感。