近日，在新疆庫爾勒，歷經(jīng)12天，行駛3500余公里，三一西北營銷服務團隊結束了西北三省巡檢的最后一站，以用心、暖心的服務獲得了客戶的認可與好評，并收到了來自客戶的錦旗。

庫爾勒屬于溫帶大陸性干旱氣候，近期的持續(xù)性降雪天氣，十分罕見。在最后一站，三一機器人服務工程師袁波在大雪中完成了最后一臺車的巡檢。這是一臺11月上市的新車SCP30F1，面對西北的冰雪天氣，SCP30F1以優(yōu)越的性能無懼低溫挑戰(zhàn)。此次錦旗的授予，代表著客戶對三一叉車產品以及服務的雙重肯定！

12月初，考慮到西北即將大面積大雪封山封路，三一電動叉車西北區(qū)域服務工程師袁波不畏風雪，展開了一次特殊又艱難的巡檢和售后問題處理之旅。此次巡檢的行駛路線覆蓋甘肅、青海、新疆三省，包括蘭州、西寧、海西蒙古藏族自治州、烏魯木齊和庫爾勒等地的近百臺設備，目的是確保大雪期間設備也能正常使用。在為期12天的巡檢之旅，團隊走過了3500公里的路程，日均行駛里程300余公里，基本上是晚上開車，白天進行檢修。因為氣溫已低至零度以下，部分道路開始結冰，最長的一段路，他們開了12個小時。

每到達一個地點，袁波都會按照嚴謹?shù)挠媱澅韺υO備進行細致入微的問題排查和維護保養(yǎng)，并為客戶詳細介紹電動叉車在冬季使用知識。在寒冷的冬季客戶不僅通過袁波的服務感受到了三一的暖心，設備正常運行帶來的安心更是讓他們贊不絕口?！?strong>一切為了客戶”是三一的經(jīng)營理念，也是每一位三一人深耕于心的服務理念。袁波以任勞任怨的態(tài)度詮釋了什么是三一服務精神，以實際行動提供超出客戶期望的服務！袁波的服務故事，是眾多三一叉車服務工程師的縮影。未來，三一叉車服務團隊將始終秉承“客戶第一”原則，急客戶所急，想客戶所想，窮盡一切手段將服務做到無以復加的地步！

三一機器人科技有限公司在三一集團大力實施智能制造及數(shù)字化轉型升級的背暴下，由三一集團與三一重型裝備有限公司共同出資成立，是集團智能制造及數(shù)字化轉型發(fā)展的推進器。三一機器人主導建成了全球重工行業(yè)僅有的2座燈塔工廠(北京樁機工廠及湖南長沙18號工廠)及44個“燈塔工廠級”智能工廠和產線。公司秉承“智能制造先驅”的偉大使命，立志成為全球智能制造服務領軍企業(yè)，傳承三一集團以“研發(fā)、制造、服務”為核心競爭力的經(jīng)營理念，結合5G/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/AI等先進技術，打造三大業(yè)務板塊一一智慧倉儲物流(立庫、AGV)、智能產線(機器人系統(tǒng)集成)、智能叉車(鋰電叉車)絕對競爭力產品，滿足集團內部需求的同時，全面賦能工程機械、新能源、鋼結構、化工化纖、酒水飲料、軌道交通等行業(yè)。