近日，豐田物料搬運意大利公司在維羅納大學召開了年度ASEC大使會議。

這是一次和售后服務緊密相關的會議。本次會議以“能力”為關鍵詞，探討了如何從自身出發(fā)，在多變的時代和多樣化的客戶需求下，持續(xù)優(yōu)化改善，高效高品質的完成售后服務。

售后服務通常也是客戶信賴一個品牌的關鍵因素之一。今天小田田就帶大家通過“ASEC”走進豐田優(yōu)質的售后服務。

售后服務評估認證體系（ASEC）是豐田公司售后以改善零件和服務運營為目的而開展的活動。通過通過提供高質量的服務和無微不至的客戶關懷來贏得客戶的信賴。

準確               關懷             信任

即使一臺設備出現(xiàn)故障，也會減慢您的整個作業(yè)效率。您需要盡快恢復并運行，以確保滿足交貨期。這就是為什么您需要選擇高效高品質的售后服務，同時它也將會為您的企業(yè)保駕護航。

而落實ASEC認證中的各項要求，提升經(jīng)銷商的綜合服務能力，正是我們的經(jīng)銷商能夠提供高品質售后服務的原因之一。這也是我們成為用戶值得信賴的解決方案供應商中，重要的一環(huán)。

ASEC認證是一個幫助經(jīng)銷商專注于提高安全性，生產(chǎn)力和客戶滿意度的過程。

獲得ASEC認證需通過如設備管理、作業(yè)流程等100多項評價。此外，認證僅三年有效，到期前需再次認證，以保持經(jīng)銷商在優(yōu)化改善的道路上，從不松懈。

通過 ASEC認證，經(jīng)銷商將會持續(xù)優(yōu)化改善售后服務。服務團隊也能更好的組織和協(xié)調工作流程，有效管理零件及庫存，以更高效的對應速度，更高品質的服務質量，完成每一位客戶企業(yè)的服務過程。

關于豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司：

豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司是由豐田自動織機2003年投資成立。是中國豐田產(chǎn)業(yè)車輛的總經(jīng)銷商。為用戶提供全方位的服務。豐田叉車已經(jīng)在中國建立了一套完整的運營系統(tǒng)，包括叉車組裝廠，銷售和服務中心。豐田叉車已經(jīng)擁有了TOYOTA，BT，RAYMOND三個品牌，遍布全球的生產(chǎn)基地，101家總代理商，800余家經(jīng)銷商和超過2000家的銷售網(wǎng)點。集團2002年的叉車銷售量達到190000臺，2003年達到203000臺，占世界叉車市場份額的26％，一躍而坐上了全球叉車銷售的頭把交椅，至今已經(jīng)連續(xù)17年世界第一。

豐田自動織機（TICO）簡介：

TICO是豐田集團的起源公司，成立于1926年，以生產(chǎn)自動織布機開始。產(chǎn)品涉及織布機領域，產(chǎn)業(yè)車輛領域，汽車領域，壓縮機領域，發(fā)動機領域，半導體領域，液晶顯示領域和加工中心領域等各行各業(yè)。其中，豐田叉車，噴氣式織機和壓縮機的市場占有率世界第一。豐田集團由豐田自動織機、豐田汽車、豐田通商等13個公司組成。公司的豐田物料搬運事業(yè)部全面負責豐田公司產(chǎn)業(yè)車輛與物流系統(tǒng)的生產(chǎn)與銷售，在日本豐田Ｌ＆Ｆ的標識，在各類產(chǎn)業(yè)的物流鏈中大放異彩。

豐田集團瑞典BT叉車公司簡介：

瑞典ＢＴ公司是歐洲著名的叉車制造商。尤其以生產(chǎn)電動倉儲叉車聞名于世界，在被日本豐田叉車公司收購之前是全球電動倉儲叉車行業(yè)的領導者，在性能、安全性等方面遙遙領先于其他品牌。

我們的品牌

2000年豐田產(chǎn)業(yè)車輛集團通過收購瑞典BT公司，完成了對其產(chǎn)品線的重組，自此作為世界占有率第一的產(chǎn)業(yè)車輛集團， 豐田叉車擁有Toyota、BT、Raymond三大頂尖品牌，為全世界產(chǎn)業(yè)車輛用戶提供ClassⅠ~ClassⅥ的全系列叉車產(chǎn)品。 2007年隨著豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司正式銷售BT產(chǎn)品，豐田叉車將其旗下的三大品牌全部帶到了中國， 鑄就一個渠道三個品牌（Toyota、BT、Raymond）的One Stop Shopping 一站式服務，以滿足中國客戶的全方位物流需求。