近日，豐田物料搬運意大利公司在維羅納大學召開了年度ASEC大使會議。

這是一次和售后服務緊密相關(guān)的會議。本次會議以“能力”為關(guān)鍵詞，探討了如何從自身出發(fā)，在多變的時代和多樣化的客戶需求下，持續(xù)優(yōu)化改善，高效高品質(zhì)的完成售后服務。

售后服務通常也是客戶信賴一個品牌的關(guān)鍵因素之一。今天小田田就帶大家通過“ASEC”走進豐田優(yōu)質(zhì)的售后服務。

售后服務評估認證體系（ASEC）是豐田公司售后以改善零件和服務運營為目的而開展的活動。通過通過提供高質(zhì)量的服務和無微不至的客戶關(guān)懷來贏得客戶的信賴。

準確               關(guān)懷             信任

即使一臺設備出現(xiàn)故障，也會減慢您的整個作業(yè)效率。您需要盡快恢復并運行，以確保滿足交貨期。這就是為什么您需要選擇高效高品質(zhì)的售后服務，同時它也將會為您的企業(yè)保駕護航。

而落實ASEC認證中的各項要求，提升經(jīng)銷商的綜合服務能力，正是我們的經(jīng)銷商能夠提供高品質(zhì)售后服務的原因之一。這也是我們成為用戶值得信賴的解決方案供應商中，重要的一環(huán)。

ASEC認證是一個幫助經(jīng)銷商專注于提高安全性，生產(chǎn)力和客戶滿意度的過程。

獲得ASEC認證需通過如設備管理、作業(yè)流程等100多項評價。此外，認證僅三年有效，到期前需再次認證，以保持經(jīng)銷商在優(yōu)化改善的道路上，從不松懈。

通過 ASEC認證，經(jīng)銷商將會持續(xù)優(yōu)化改善售后服務。服務團隊也能更好的組織和協(xié)調(diào)工作流程，有效管理零件及庫存，以更高效的對應速度，更高品質(zhì)的服務質(zhì)量，完成每一位客戶企業(yè)的服務過程。

關(guān)于豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司：

豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司是由豐田自動織機2003年投資成立。是中國豐田產(chǎn)業(yè)車輛的總經(jīng)銷商。為用戶提供全方位的服務。豐田叉車已經(jīng)在中國建立了一套完整的運營系統(tǒng)，包括叉車組裝廠，銷售和服務中心。豐田叉車已經(jīng)擁有了TOYOTA，BT，RAYMOND三個品牌，遍布全球的生產(chǎn)基地，101家總代理商，800余家經(jīng)銷商和超過2000家的銷售網(wǎng)點。集團2002年的叉車銷售量達到190000臺，2003年達到203000臺，占世界叉車市場份額的26％，一躍而坐上了全球叉車銷售的頭把交椅，至今已經(jīng)連續(xù)17年世界第一。

豐田自動織機（TICO）簡介：

TICO是豐田集團的起源公司，成立于1926年，以生產(chǎn)自動織布機開始。產(chǎn)品涉及織布機領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)車輛領(lǐng)域，汽車領(lǐng)域，壓縮機領(lǐng)域，發(fā)動機領(lǐng)域，半導體領(lǐng)域，液晶顯示領(lǐng)域和加工中心領(lǐng)域等各行各業(yè)。其中，豐田叉車，噴氣式織機和壓縮機的市場占有率世界第一。豐田集團由豐田自動織機、豐田汽車、豐田通商等13個公司組成。公司的豐田物料搬運事業(yè)部全面負責豐田公司產(chǎn)業(yè)車輛與物流系統(tǒng)的生產(chǎn)與銷售，在日本豐田Ｌ＆Ｆ的標識，在各類產(chǎn)業(yè)的物流鏈中大放異彩。

豐田集團瑞典BT叉車公司簡介：

瑞典ＢＴ公司是歐洲著名的叉車制造商。尤其以生產(chǎn)電動倉儲叉車聞名于世界，在被日本豐田叉車公司收購之前是全球電動倉儲叉車行業(yè)的領(lǐng)導者，在性能、安全性等方面遙遙領(lǐng)先于其他品牌。

我們的品牌

2000年豐田產(chǎn)業(yè)車輛集團通過收購瑞典BT公司，完成了對其產(chǎn)品線的重組，自此作為世界占有率第一的產(chǎn)業(yè)車輛集團， 豐田叉車擁有Toyota、BT、Raymond三大頂尖品牌，為全世界產(chǎn)業(yè)車輛用戶提供ClassⅠ~ClassⅥ的全系列叉車產(chǎn)品。 2007年隨著豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司正式銷售BT產(chǎn)品，豐田叉車將其旗下的三大品牌全部帶到了中國， 鑄就一個渠道三個品牌（Toyota、BT、Raymond）的One Stop Shopping 一站式服務，以滿足中國客戶的全方位物流需求。