作者：Kevin Clark，F(xiàn)luke Reliability副總裁

甚至在COVID-19爆發(fā)之前，維護(hù)和可靠性專業(yè)人員在如何為組織提供最佳服務(wù)方面就已經(jīng)走到了十字路口。

有經(jīng)驗(yàn)的人正在退休，有新想法的年輕工人正在加入這個(gè)行列，技術(shù)進(jìn)步繼續(xù)影響著勞動(dòng)力。但是，預(yù)算緊張，有很多東西需要學(xué)習(xí)，職位沒(méi)有得到填補(bǔ)，而且高管們并不總是接受。除此之外，任何形式的變革都是具有挑戰(zhàn)性的。

在這個(gè)復(fù)雜的組合中，加上更嚴(yán)格的安全要求，在家工作的選擇，以及其他由于大流行病帶來(lái)的變化。

我們這些維護(hù)工業(yè)資產(chǎn)的人能夠向高層領(lǐng)導(dǎo)和潛在客戶證明我們的商業(yè)價(jià)值的方法之一是發(fā)展一種數(shù)字優(yōu)先的思維方式。除其他事項(xiàng)外，這包括充分利用我們可用的一系列云計(jì)算數(shù)字工具--不只是因?yàn)橐竽銓W(xué)習(xí)和使用它們，而是因?yàn)檫@是對(duì)你、你的資產(chǎn)和你的公司最好的事情。

它還包括通過(guò)通信平臺(tái)、社交媒體網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字社區(qū)建立一個(gè)在線 "存在"--而不僅僅是在你必須提交報(bào)告或檢查信息時(shí)登錄。總的來(lái)說(shuō)，這可能需要的不僅僅是適應(yīng)，而是擁抱數(shù)字化的工作方式。

我把它稱為 "數(shù)字化"，我在下面討論。

對(duì)數(shù)字技能的需求只增不減

絕大多數(shù)的制造業(yè)工作很快就會(huì)要求 "中等到高等數(shù)字技能水平"。但是，許多美國(guó)工人仍然不知道如何使用電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)，甚至不具備初級(jí)的數(shù)字技能。私營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)是有限的，而且在不斷減少。因此，大部分的學(xué)習(xí)必須是在職經(jīng)驗(yàn)和/或自學(xué)。

聲明一下，我自己并不是一個(gè)數(shù)字原住民。我從2004年開(kāi)始成為注冊(cè)維護(hù)與可靠性專家（CMRP），并擁有超過(guò)30年的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我開(kāi)始我的職業(yè)生涯時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有成為改變生活的媒介。

但我堅(jiān)信，數(shù)字化工具--計(jì)算機(jī)化的維護(hù)管理系統(tǒng)（CMMS）、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）平臺(tái)、聊天工具、視頻、智能手機(jī)、社交媒體網(wǎng)絡(luò)和基于云的應(yīng)用程序等--將在未來(lái)幾年內(nèi)使維護(hù)和可靠性工作更有成效、更有利。我們?cè)跔顟B(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)字化方面已經(jīng)取得了一些進(jìn)展，使資產(chǎn)管理更加數(shù)據(jù)化和高效。但作為一個(gè)行業(yè)，我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我們需要的程度。

“做”數(shù)字化到“成為”數(shù)字化

要想在這十年中成為資產(chǎn)管理的領(lǐng)導(dǎo)者，你就必須 "數(shù)字化"，而不僅僅是 "做數(shù)字化"。

我這么說(shuō)是什么意思？"數(shù)字化 "是指發(fā)展一種心態(tài)，迫使你隨著時(shí)間的推移，本能地首先選擇數(shù)字化解決方案。

這可能意味著發(fā)短信而不是給別人打電話。這可能意味著在發(fā)送電子郵件之前，先在谷歌或Bing上搜索一個(gè)零件或工具或一個(gè)問(wèn)題的答案。這可能意味著利用社交媒體與同事或行業(yè)中小企業(yè)聯(lián)系，以獲得幫助和思想領(lǐng)導(dǎo)力，而不是僅僅將其用于工作以外的活動(dòng)。這可能意味著以不同的方式做一些事情，而不是用你一直以來(lái)的方式。

"做數(shù)字 "是勉強(qiáng)地使用各種數(shù)字工具，只是因?yàn)槟惚仨氝@樣做，作為你工作的一部分。這里有一些例子說(shuō)明我的意思。

推進(jìn)你的數(shù)字技能和知識(shí)的原因

是的，許多人可能不會(huì)為必須開(kāi)發(fā)新的工具和技術(shù)技能而感到興奮，特別是在某一專業(yè)或?qū)W科中證明自己多年后。事實(shí)上，在利用數(shù)字工具的好處和改善團(tuán)隊(duì)的流程和工作流程方面，涉及到一定的學(xué)習(xí)。

以下是這種學(xué)習(xí)值得你去做的一些原因。

●減少對(duì)部落知識(shí)的依賴。關(guān)鍵員工的離開(kāi)總是會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)和其他專業(yè)知識(shí)的損失，而這種損失是很難避免的。但是，通過(guò)數(shù)字手段記錄資產(chǎn)維護(hù)過(guò)程、實(shí)踐、教訓(xùn)和見(jiàn)解，有助于保留其中的一些內(nèi)容。更重要的是，你現(xiàn)在可以通過(guò)在線搜索、YouTube視頻、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和播客找到很多你需要知道的東西。"數(shù)字化 "包括精于搜索。你所尋找的答案很可能就在云端的某個(gè)地方。

●溝通得到改善。讓所有的團(tuán)隊(duì)成員每天都能在CMMS或通信平臺(tái)上進(jìn)行在線交流，可以更容易、更有效地傳播資產(chǎn)條件的變化、工作單時(shí)間表、更新、公告等信息。更棒的是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能通過(guò)這些平臺(tái)與同事積極互動(dòng)，分享、學(xué)習(xí)并保持信息。

●更高的參與度可能意味著更重要的公司投資。大多數(shù)或所有團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常使用的工具證明了它們的費(fèi)用和納入公司預(yù)算的合理性。如果你找到優(yōu)化溝通和團(tuán)隊(duì)成員可見(jiàn)度的方法，這個(gè)概念尤其正確，就像你努力提高資產(chǎn)性能一樣。

●你的職業(yè)機(jī)會(huì)增加。無(wú)論你在維護(hù)工作中處于什么位置，你都有可能通過(guò)努力學(xué)習(xí)和掌握資產(chǎn)管理、溝通和協(xié)作的數(shù)字工具來(lái)提高自己的地位。你的團(tuán)隊(duì)也將從你的時(shí)間和精力投資中受益。

像我這樣的數(shù)字移民比那些從年輕時(shí)就使用數(shù)字工具的人需要更多的轉(zhuǎn)變。但學(xué)習(xí)是終身的，年齡不能成為障礙，也不能成為借口。

的確，擁有數(shù)字思維并不能解決所有問(wèn)題......我們?nèi)匀恍枰馐?、鉗子和錘子。但它確實(shí)為許多決定提供了幫助--如何、為什么、什么是第一、什么是最后、什么是重要的、什么是不重要的、什么是可以發(fā)生的、以及下一步是什么。

"做數(shù)字化 "往往意味著提出問(wèn)題，并得出一個(gè)有限的答案。而 "數(shù)字化 "則是在短短的時(shí)間內(nèi)利用數(shù)以百計(jì)、數(shù)以千計(jì)、甚至可能是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的答案。這意味著無(wú)限的提問(wèn)和無(wú)限的答案，以及，是的，做出判斷。

此外，"數(shù)字化 "意味著你明白，往往有更多的答案是任何一個(gè)人都無(wú)法提供的。盡管如此，你仍然愿意保持開(kāi)放的心態(tài)，調(diào)查和分析更有說(shuō)服力的或相關(guān)的解決方案。

我們都在一起，我堅(jiān)信，"做 "數(shù)字化是我們未來(lái)的關(guān)鍵。