機(jī)器人正在成為小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，并塑造著人們開展業(yè)務(wù)的方式。從制造業(yè)到餐飲業(yè)，自動(dòng)化技術(shù)正在放大勞動(dòng)力的作用。在小企業(yè)中實(shí)施機(jī)器人時(shí)，對(duì)每個(gè)人都有好處，包括員工和客戶。事實(shí)上，65%的員工因?yàn)槿斯と蝿?wù)的自動(dòng)化而感到工作壓力減少。當(dāng)每個(gè)人都適應(yīng)新技術(shù)時(shí)，這是一個(gè)雙贏的結(jié)果，無(wú)論一個(gè)小企業(yè)可能有多小。以下是機(jī)器人如何幫助小公司擴(kuò)大規(guī)模。

(1)提高生產(chǎn)力

機(jī)器人提供了協(xié)助重復(fù)性工作的機(jī)會(huì)--從迎接客戶到處理成千上萬(wàn)的交易，提供送貨服務(wù)，等等。

例如，多米諾披薩公司正在通過(guò)測(cè)試自動(dòng)駕駛車輛和自動(dòng)化披薩交付來(lái)創(chuàng)新披薩交付體驗(yàn)。當(dāng)小企業(yè)投資于自動(dòng)化時(shí)，他們將瑣碎的任務(wù)外包，可以更有效地服務(wù)客戶。

由于機(jī)器人技術(shù)的不斷創(chuàng)新，這個(gè)例子現(xiàn)在也適用于更小的企業(yè)。餐館可以嘗試使用送貨機(jī)器人，以加快將食物送到顧客手中的速度，使服務(wù)員能夠?qū)Ｗ⒂诨?dòng)和訂單。在餐飲業(yè)工人難找的時(shí)代，機(jī)器人讓企業(yè)在不影響現(xiàn)有員工的情況下提高生產(chǎn)力。

因此，機(jī)器人幫助填補(bǔ)了空白，釋放了時(shí)間，使員工能夠在更多方面發(fā)揮生產(chǎn)力。

(2)提高運(yùn)營(yíng)效率

人類容易出現(xiàn)疏忽，特別是當(dāng)他們執(zhí)行多任務(wù)時(shí)。然而，機(jī)器人正在為企業(yè)鋪平道路，以避免嚴(yán)重的錯(cuò)誤和后果。當(dāng)正確編程時(shí)，機(jī)器人很少犯錯(cuò)。反過(guò)來(lái)，公司將不必?fù)?dān)心它可能因可預(yù)防的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

例如，當(dāng)一個(gè)制造業(yè)員工在裝配線上出現(xiàn)失誤時(shí)，這個(gè)錯(cuò)誤會(huì)影響到生產(chǎn)線上的每個(gè)人。這就是為什么任務(wù)自動(dòng)化對(duì)于第一次就能正確完成工作至關(guān)重要。使用機(jī)器人技術(shù)可以確保小任務(wù)產(chǎn)生高效的周轉(zhuǎn)時(shí)間，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看減少成本。

(3)補(bǔ)充工人的短缺

隨著勞動(dòng)力經(jīng)歷了大辭舊迎新，許多小企業(yè)面臨著招聘優(yōu)秀人才的困難。然而，企業(yè)可以通過(guò)加入機(jī)器人工人來(lái)滿足短缺的需求。

機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室提供的機(jī)器人可以協(xié)助小企業(yè)解決客戶服務(wù)、食品配送和其他必要的重復(fù)性工作，否則，如果企業(yè)在人員配置方面遇到困難，這些工作可能會(huì)被取消優(yōu)先級(jí)。機(jī)器人還可以幫助處理供應(yīng)鏈物流、醫(yī)療信息和其他必要的任務(wù)，使人類專業(yè)人士能夠?qū)Ｗ⒂诟杏绊懥Φ墓ぷ鳌?/p>

雖然半自動(dòng)系統(tǒng)仍然依賴人類同行，但公司可以通過(guò)生產(chǎn)更高的產(chǎn)量來(lái)發(fā)展其設(shè)施。

(4)改善小企業(yè)文化

工作場(chǎng)所的文化對(duì)于保持團(tuán)隊(duì)精神和完成更大的產(chǎn)出至關(guān)重要。當(dāng)小企業(yè)接受創(chuàng)新時(shí)，他們可以把人放在第一位，加強(qiáng)公司文化。

例如，將平凡的任務(wù)自動(dòng)化，使員工在整個(gè)工作日有更多的自由和靈活性。當(dāng)他們把技術(shù)帶入工作場(chǎng)所時(shí)，工人可以提高他們的工作表現(xiàn)。因此，公司使環(huán)境成為一個(gè)更可持續(xù)的工作場(chǎng)所。

雖然機(jī)器人預(yù)計(jì)到2030年將完成美國(guó)38%的工作，但這并不意味著它們正在取代員工。事實(shí)上，機(jī)器人正在通過(guò)與工人一起工作來(lái)提升工人的職稱。

技術(shù)使人類的責(zé)任不再糾結(jié)，并使時(shí)間更有價(jià)值。這些創(chuàng)新使個(gè)人能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的任務(wù)。反過(guò)來(lái)，工資增加，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，公司可以雇用更多的人--在每個(gè)設(shè)施中創(chuàng)造一個(gè)更快樂(lè)、更有成效的工作場(chǎng)所。

(5)加強(qiáng)員工的安全

機(jī)器人正在通過(guò)執(zhí)行有危險(xiǎn)的工作來(lái)穩(wěn)定工人的安全。例如，工廠和裝配線上經(jīng)常有發(fā)熱和有鋒利邊緣的重型機(jī)器。

當(dāng)公司在這些環(huán)境中放置機(jī)器人時(shí)，這使得工人更不容易受傷。機(jī)器人可以與它所協(xié)助的重型機(jī)械同步工作，不會(huì)受到任何傷害。因此，當(dāng)機(jī)器人需要維修而不是工人的手時(shí)，小企業(yè)可以省錢并避免絕望。

小型企業(yè)如何為機(jī)器人做準(zhǔn)備

值得慶幸的是，如今機(jī)器人對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)更實(shí)惠且更容易獲得。如果企業(yè)主希望在他們的流程中實(shí)施自動(dòng)化，這里有一些事情可以幫助開始：

地圖：企業(yè)需要繪制出他們的客戶體驗(yàn)，并確定他們可以自動(dòng)化哪些重復(fù)性任務(wù)領(lǐng)域以提供最佳結(jié)果。公司通常通過(guò)自動(dòng)生成發(fā)票和其他文件來(lái)節(jié)省寶貴的時(shí)間。

分析：分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并確定最低價(jià)值的任務(wù)。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正在推出更多帶有機(jī)器人的房屋展示，并顯示有關(guān)房產(chǎn)的定制信息。

增強(qiáng)：尋找增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的方法。銷售人員正在通過(guò)使用人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人在房地產(chǎn)行業(yè)取得進(jìn)展。這些聊天機(jī)器人可以提取個(gè)性化推薦，讓客戶做出決定，并以類似人類的方式進(jìn)行對(duì)話，以增強(qiáng)搜索列表體驗(yàn)。

使用機(jī)器人技術(shù)擴(kuò)展小型企業(yè)

簡(jiǎn)而言之，機(jī)器人技術(shù)是小企業(yè)的未來(lái)。隨著公司獲得集成機(jī)器人的生產(chǎn)力，他們會(huì)以更高的速度進(jìn)一步增長(zhǎng)?？傮w而言，機(jī)器人支持增加銷售額、業(yè)務(wù)盈利能力和績(jī)效——從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，使企業(yè)能夠擴(kuò)大規(guī)模。