杭叉集團(tuán)圍繞市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)、新產(chǎn)品推廣、技術(shù)支持服務(wù)等方面共同發(fā)力，取得了好成績。針對(duì)不同市場(chǎng)、客戶采取不同的銷售政策，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。完善線上服務(wù)模式、加強(qiáng)直播等電商推廣，不斷探索新業(yè)務(wù)模式。積極參加行業(yè)展會(huì)，嘗試在線展會(huì)、直播營銷、新媒體運(yùn)營推廣等不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)。杭叉集團(tuán)每月在抖音、天貓和facebook平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上專場(chǎng)直播，參與線上直播互動(dòng)。目前，在國內(nèi)打開抖音APP搜索“杭叉集團(tuán)”或進(jìn)入手機(jī)天貓、淘寶APP 搜索“杭叉工具旗艦店”；國外通過Facebook平臺(tái)搜索Hangcha Forklift進(jìn)入Hangcha主頁，即可觀看或回看直播。

抖音直播

杭叉集團(tuán)的服務(wù)營銷管理有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中日益受到重視的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、差異化，這無疑將極大地提高了杭叉集團(tuán)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。杭叉集團(tuán)突破傳統(tǒng)的管理思維，探索更有效的途徑來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，服務(wù)營銷是完成這種使命的必然趨勢(shì)。杭叉集團(tuán)遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營方針，不斷進(jìn)行服務(wù)與業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、打造創(chuàng)新人才隊(duì)伍 助力企業(yè)發(fā)展

杭叉集團(tuán)緊緊圍繞強(qiáng)科技、搭平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的科技人才隊(duì)伍，全年主營業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)114.52億元，保持了平穩(wěn)健康發(fā)展態(tài)勢(shì)；同時(shí)，杭叉集團(tuán)每一個(gè)年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的背后更有一股巨大的隱形力量在推動(dòng)，這便是科技創(chuàng)新與人才隊(duì)伍建設(shè)為企業(yè)發(fā)展增添了一雙翅膀。當(dāng)提升競(jìng)爭(zhēng)力要求通過科技、創(chuàng)新、服務(wù)等方面人才的努力來彰顯差異時(shí)，企業(yè)里的每一位員工在企業(yè)的平臺(tái)上發(fā)揮著重要的作用，而在任何情況下，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間擁有恰當(dāng)?shù)娜瞬哦技仁且婚T科學(xué)也是一門藝術(shù)。

杭叉集團(tuán)有一支專業(yè)素質(zhì)高、敬業(yè)精神強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新能力的管理團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)均具有多年的行業(yè)技術(shù)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理運(yùn)營具有較好的掌控能力，能敏銳地洞悉行業(yè)及市場(chǎng)的發(fā)展方向，制定并實(shí)施適宜的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在符合上市公司各項(xiàng)管理制度的框架下，建立一套完善且具有自身特色的經(jīng)營管理制度和內(nèi)部控制制度，公司管理團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮混合所有制企業(yè)運(yùn)行機(jī)制靈活、高效的優(yōu)勢(shì)，就公司運(yùn)營的重大事項(xiàng)能精準(zhǔn)、快速?zèng)Q策，有效降低風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營成本，保障企業(yè)持續(xù)健康經(jīng)營和發(fā)展。

企業(yè)文化

杭叉集團(tuán)依托國家級(jí)博士后科研工作站、杭叉企業(yè)大學(xué)等平臺(tái)，加強(qiáng)高層次人才的引進(jìn)力度，進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)體系、人才職業(yè)發(fā)展通道、自主評(píng)價(jià)考核體系，努力構(gòu)建“學(xué)習(xí)型、專業(yè)型、創(chuàng)新型”的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，為公司持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備充足的管理和技術(shù)人才。人力資源自主評(píng)價(jià)體系深入推進(jìn)，員工培訓(xùn)活動(dòng)多樣化開展，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高層次人才隊(duì)伍穩(wěn)定增長助力企業(yè)發(fā)展。

五、整合優(yōu)勢(shì)資源 深化協(xié)同創(chuàng)新

古人云：能用眾力，則無敵于天下矣；能用眾智，則無畏于圣人矣。整合資源是當(dāng)代企業(yè)的一項(xiàng)核心能力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從來都不是單純的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，而是在競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的狀態(tài)中不斷發(fā)展，特別是在當(dāng)今的工業(yè)車輛行業(yè)中，誰能整合更多的資源，誰就能贏得發(fā)展先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

從杭叉集團(tuán)的年報(bào)中可以看出，杭叉集團(tuán)提出打造整合資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是要力爭(zhēng)通過進(jìn)一步強(qiáng)化與各方的合作，共同開拓市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

2020年部分新產(chǎn)品和關(guān)鍵零部件開發(fā)

杭叉集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)與行業(yè)各方優(yōu)勢(shì)資源的合作力度，延伸產(chǎn)業(yè)鏈、整合價(jià)值鏈，走專業(yè)化發(fā)展之路。報(bào)告期內(nèi)，公司立足叉車研發(fā)制造主業(yè)，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游優(yōu)勢(shì)資源來延伸產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，聚焦關(guān)鍵零部件，與發(fā)動(dòng)機(jī)、電機(jī)電控、傳動(dòng)等主要供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新與國際技術(shù)合作，研發(fā)一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵核心技術(shù)和零部件，提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力；公司形成了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的“柔性引才”機(jī)制，成立企業(yè)大學(xué)，加強(qiáng)人才自主培養(yǎng)，同時(shí)與各科研院所、高校開展合作，開展人才聯(lián)合培養(yǎng)，增強(qiáng)了公司對(duì)人才資源的整合能力；公司建立了完善的供應(yīng)商甄選、管理及淘汰機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商加大培育力度，增強(qiáng)與供應(yīng)商的合作力度，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商共同成長，構(gòu)建完善的供應(yīng)鏈體系；公司充分利用自身完備的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與合作方、客戶以及社會(huì)各方建立了有效的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，同時(shí)設(shè)置專職機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)熱點(diǎn)等信息的收集和研判，從而準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，增強(qiáng)信息整合能力。