隨著企業(yè)的變化和人員的轉(zhuǎn)移，一些公司正在招募更多的叉車操作員，而同時又削減了其他領(lǐng)域的人員，向客戶提供最高水平的支持和培訓(xùn)非常重要。Collective Intelligence集團(tuán)已將其作為優(yōu)先事項，并設(shè)有全球支持團(tuán)隊他們可以全面運作并隨時協(xié)助任何客戶查詢。他們的遠(yuǎn)程協(xié)助可以在不同領(lǐng)域提供整體幫助，并且由于軟件和產(chǎn)品是內(nèi)部設(shè)計和開發(fā)的，因此他們可以對客戶可能遇到的任何問題提供快速響應(yīng)和解決方案。

Collective Intelligence集團(tuán)也邁出了一步，為他們的客戶建立了在線資源，使他們可以輕松地訪問分步指南，以提供有關(guān)其系統(tǒng)功能的更多信息。

培訓(xùn)在充分利用所有叉車遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)方面也發(fā)揮著關(guān)鍵作用，并且Collective Intelligence提供培訓(xùn)，以確保客戶利益最大化。培訓(xùn)通常在可能的情況下在您的站點上進(jìn)行，以使客戶能夠查看系統(tǒng)的設(shè)置方式，詢問他們可能遇到的任何問題并向他們展示如何在需要時進(jìn)行更改。培訓(xùn)針對的是系統(tǒng)管理員，他們將負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常操作和維護(hù)，但是，Collective Intelligence可以提供量身定制的培訓(xùn)，以滿足各個企業(yè)的需求。