隨著企業(yè)的變化和人員的轉(zhuǎn)移,一些公司正在招募更多的叉車操作員,而同時又削減了其他領(lǐng)域的人員,向客戶提供最高水平的支持和培訓(xùn)非常重要。Collective Intelligence集團已將其作為優(yōu)先事項,并設(shè)有全球支持團隊他們可以全面運作并隨時協(xié)助任何客戶查詢。他們的遠程協(xié)助可以在不同領(lǐng)域提供整體幫助,并且由于軟件和產(chǎn)品是內(nèi)部設(shè)計和開發(fā)的,因此他們可以對客戶可能遇到的任何問題提供快速響應(yīng)和解決方案。
Collective Intelligence集團也邁出了一步,為他們的客戶建立了在線資源,使他們可以輕松地訪問分步指南,以提供有關(guān)其系統(tǒng)功能的更多信息。
培訓(xùn)在充分利用所有叉車遠程信息處理系統(tǒng)方面也發(fā)揮著關(guān)鍵作用,并且Collective Intelligence提供培訓(xùn),以確??蛻衾孀畲蠡?。培訓(xùn)通常在可能的情況下在您的站點上進行,以使客戶能夠查看系統(tǒng)的設(shè)置方式,詢問他們可能遇到的任何問題并向他們展示如何在需要時進行更改。培訓(xùn)針對的是系統(tǒng)管理員,他們將負責(zé)現(xiàn)場的日常操作和維護,但是,Collective Intelligence可以提供量身定制的培訓(xùn),以滿足各個企業(yè)的需求。
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