全力以赴聯(lián)動

智慧服務立行業(yè)新標桿

用產(chǎn)品說話，用服務發(fā)聲。智慧、高效、科學、全面的服務，是中聯(lián)重科與客戶之間牢固的紐帶。中聯(lián)重科服高機售后服務團隊布局全國，全方位、多維度向客戶提供設備巡檢、維保知識培訓、疑難問題處理、需求響應等優(yōu)質(zhì)可靠服務，用實際行動踐行“誠服務 心關愛”的服務品牌理念。

會上，中聯(lián)重科高空作業(yè)機械公司服務配件部部長資鵬，向華南客戶重點介紹了中聯(lián)重科最新發(fā)布的“智慧服務組合式解決方案”，被動式服務的1.0時代將逐步晉升為更加智能、成熟和人性化的4.0智慧服務時代。

△服務體系介紹

據(jù)介紹，智慧服務將通過“智能語音機器人+智能專家案例知識庫”的方式打造智慧客服中心，為客戶帶來更為智慧高效的服務。隨著中聯(lián)E管家與服務之家微信一鍵報修的推廣運用，實現(xiàn)客戶和中聯(lián)服務的移動互聯(lián)，服務需求隨時隨地觸手可及；中聯(lián)重科還將依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等多平臺的互聯(lián)互通以及服務硬件的跨場景應用，實現(xiàn)用戶-設備-服務三位一體的無縫對接，讓服務變得更簡單更高效。

超越“218”

聯(lián)手打造共贏新格局

華南市場作為中國經(jīng)濟發(fā)展較早也較為發(fā)達的區(qū)域，是高空作業(yè)平臺品牌活躍度最高的地區(qū)之一。廣闊的發(fā)展?jié)摿εc激烈的競爭格局推動高空作業(yè)平臺行業(yè)在華南市場迅速崛起。

中聯(lián)重科高空作業(yè)機械此次挺進華南區(qū)域，廣邀行業(yè)客戶共聚一堂，并與聯(lián)盟客戶東莞家鋒完成跨越218臺臂式高空作業(yè)平臺的批量交付，不僅擴大了中聯(lián)重科高空作業(yè)機械在華南區(qū)域的品牌影響力，同時進一步深化了與東莞家鋒的合作，在拓展各自領域業(yè)務的基礎上，促成了互利共贏的格局。

△東莞市家鋒機械有限公司總經(jīng)理譚忠發(fā)表致辭

東莞家鋒總經(jīng)理譚忠表示，自2019年以來，東莞家鋒正式加入中聯(lián)重科客戶聯(lián)盟生態(tài)圈，對于中聯(lián)重科的產(chǎn)品和服務十分信賴。通過合作的不斷深化，雙方將站在“218”的新起點上，深耕高機行業(yè)，向著更高的臺階和目標邁進。

△紀念禮物贈送

中聯(lián)重科的不斷發(fā)展離不開客戶的大力支持。為感謝東莞家鋒對中聯(lián)重科一直以來的信賴與支持，中聯(lián)重科營銷總公司和高空作業(yè)機械公司準備了“一帆風順”擺臺和“跨越218”臂式產(chǎn)品交付紀念水晶牌現(xiàn)場贈予東莞家鋒。借禮物吉祥美好之意，祝愿東莞家鋒事業(yè)一帆風順、蒸蒸日上，雙方友誼長存、共筑輝煌。