第三個(gè)：拉動(dòng)式配銷

　　我們根據(jù)市場(chǎng)需求真實(shí)的反饋，來決定給客戶提供什么產(chǎn)品，什么時(shí)候提供，提供多少數(shù)量，這在供應(yīng)鏈管理體系里已經(jīng)是非常成熟的做法了。

第四個(gè)：柔性化生產(chǎn)

　　中國(guó)零售業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就是制造業(yè)零售。在日本，全渠道和O2O之前經(jīng)歷了這樣一個(gè)制造業(yè)零售的階段，但中國(guó)沒有，所以我們發(fā)現(xiàn)全渠道非常難做，因?yàn)槟闳狈ψ灾?a href="http://m21363.cn/brand/" title="品牌" target="_blank">品牌的產(chǎn)品。

　　所以，我們認(rèn)為做零售一定要關(guān)注工業(yè)思想、關(guān)注智能制造和工業(yè)4.0。

　　如果你不關(guān)注制造業(yè)，做不到快速產(chǎn)品迭代更新，做不到小批量對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)，永遠(yuǎn)基于現(xiàn)貨做分銷、做零售，這不是產(chǎn)業(yè)的終局。因?yàn)橄M(fèi)需求變化太快了，未來零售業(yè)拼的是PB（自有品牌）的商品。這是我們對(duì)C2B的理解。

零售業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

　　后面我們談一下對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)，其實(shí)也不是一個(gè)趨勢(shì)，很多應(yīng)該已經(jīng)是現(xiàn)狀了。

　　第一個(gè)趨勢(shì)：供應(yīng)鏈未來是網(wǎng)狀協(xié)同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

　　當(dāng)我們?cè)谡劰?yīng)鏈的時(shí)候，還是一個(gè)線性的、鏈?zhǔn)降慕Y(jié)構(gòu)，我認(rèn)為這個(gè)是整個(gè)工業(yè)時(shí)代的思考。

　　當(dāng)產(chǎn)品需求是確定的，信息是少量的、結(jié)構(gòu)性的時(shí)候，供應(yīng)鏈?zhǔn)擎準(zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。而未來，當(dāng)海量個(gè)性化需求出現(xiàn)，數(shù)據(jù)也是海量、非結(jié)構(gòu)化的時(shí)候，鏈?zhǔn)降墓?yīng)結(jié)構(gòu)很難滿足市場(chǎng)需求。

　　這時(shí)候，我們需要一個(gè)網(wǎng)狀的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，因?yàn)榫W(wǎng)狀是最具有彈性，而且反應(yīng)速度最快，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都可以單獨(dú)或聯(lián)合供給。

　　我們現(xiàn)在看到一些企業(yè)在做探索，比如一些品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)配等環(huán)節(jié)，他們直接服務(wù)客戶，聽取客戶的反饋評(píng)價(jià)，而不是像過去由鏈主-品牌商來管控。

　　終局是像滴滴和Uber，完全是一個(gè)網(wǎng)狀型結(jié)構(gòu)，一個(gè)劇場(chǎng)散場(chǎng)之后，可能同時(shí)并發(fā)出5000人的用車需求，完全個(gè)性化的需求，依靠社會(huì)化的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)短期內(nèi)可以被滿足，而依靠一個(gè)組織很難做到這一點(diǎn)。

　　在5月26號(hào)第一屆阿里巴巴供應(yīng)鏈開放日，曾鳴教授（湖畔大學(xué)教務(wù)長(zhǎng)）提出了一個(gè)觀點(diǎn)：“在供應(yīng)鏈和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)價(jià)值之間，還有一個(gè)過度的商業(yè)模式就是S2b”。

　　我想很多在座的同學(xué)已經(jīng)在網(wǎng)上看到了他的觀點(diǎn), S2b（Supply Chain Platform To Business）是一個(gè)供應(yīng)平臺(tái)來賦能小b，通過一些小b來服務(wù)平臺(tái)客戶，我覺得這是非常重要的一個(gè)觀點(diǎn)。

　　以前我們講行業(yè)的B2B是一個(gè)風(fēng)口，但是S2b這個(gè)概念可能更為準(zhǔn)確。賦能型供應(yīng)平臺(tái)提供所有小b需要的基本能力，包括技術(shù)能力、貨品服務(wù)、金融服務(wù)、信用保障、售后服務(wù)等。這是商業(yè)上很重要的一個(gè)趨勢(shì)。

第二個(gè)趨勢(shì)：供應(yīng)鏈一定是端到端的。

　　過去，很多人談供應(yīng)鏈，大家談的東西不一樣。比如有些人談的是倉(cāng)儲(chǔ)和物流，制造業(yè)專家談的是生產(chǎn)制造，而我們認(rèn)為一定是端到端的。
從消費(fèi)端到分銷領(lǐng)域，一直到品牌方到生產(chǎn)制造、原料采購(gòu)，一定是端到端的服務(wù)。

　　整個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)化的程度是不一樣的，這兩年整個(gè)后端互聯(lián)網(wǎng)成熟度是非常高的，比如零售業(yè)，比如營(yíng)銷端的互聯(lián)網(wǎng)化。特別在中國(guó)營(yíng)銷端的互聯(lián)網(wǎng)化，品牌的互聯(lián)網(wǎng)化，比歐美應(yīng)該領(lǐng)先十年以上的，很多玩法已經(jīng)非常極致了。

　　而且，我們零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化占比非常高，達(dá)到13%左右，歐美也只有英國(guó)可以達(dá)到這樣的占比。

　　但是在整個(gè)上游，包括分銷端，生產(chǎn)制造和采購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化才剛剛開始，我估計(jì)互聯(lián)網(wǎng)化占比只有5%左右，甚至更低。

　　而整個(gè)制造互聯(lián)網(wǎng)化，就是現(xiàn)在方興未艾的智能制造和工業(yè)4.0，僅僅是鳳毛麟角，所以這方面潛力非常大。

第三個(gè)趨勢(shì)：供應(yīng)鏈的起點(diǎn)是研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。

　　這是最重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)诰唧w的運(yùn)營(yíng)過程中，都能夠體會(huì)到設(shè)計(jì)和研發(fā)已經(jīng)決定供應(yīng)鏈80%的成本，決定你的運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)和物流的成本。

　　一個(gè)商品設(shè)計(jì)出來，已經(jīng)決定了它是否能滯銷，是否會(huì)形成庫(kù)存。它設(shè)計(jì)出來，你就知道生產(chǎn)成本是多少，物流配送的成本是多少。

　　在整個(gè)供應(yīng)鏈的后端去花很大精力做流程改善、成本節(jié)省，也只有20%的空間。所以新品的研發(fā)變得非常關(guān)鍵。

　　在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們必須用新的技術(shù)、包括大數(shù)據(jù)、AI去提升整個(gè)研發(fā)過程的效率。

　　這個(gè)非常好理解，在個(gè)性化時(shí)代，產(chǎn)品的批量越來越小，過去新品研發(fā)成本可能是1萬塊，批量10萬件，攤到每個(gè)產(chǎn)品上研發(fā)成本只有1毛錢；但現(xiàn)在我們的所有產(chǎn)品都是小批量，一個(gè)產(chǎn)品出來只能賣300-500件，你的研發(fā)成本如果還是按1萬件的話，你的研發(fā)成本分?jǐn)偩蜁?huì)非常高。

第四個(gè)趨勢(shì)：彈性、敏捷、智慧會(huì)成為供應(yīng)鏈非常重要的特征。

　　彈性實(shí)際上就是我們講的柔性供應(yīng)鏈部分，是指產(chǎn)線和供應(yīng)鏈體系，能夠在個(gè)性化、小批量、大批量之間自由切換，同時(shí)交期、成本不會(huì)變化很大。

　　比如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)，青島紅領(lǐng)做西服定制，索菲亞做家具定制，生產(chǎn)一件和一萬件的成本是差不多的。彈性的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈隨需而動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供需和諧。

　　另外就是敏捷，我們的生命周期越來越短，要快速出貨供貨以捕捉市場(chǎng)需求。所有的行業(yè)都能感受到“快”這個(gè)趨勢(shì)。

　　例如，服裝行業(yè)，過去提前6-9個(gè)月做設(shè)計(jì)，現(xiàn)在也只能提前3-4個(gè)月，而一些快時(shí)尚的企業(yè)，現(xiàn)在像zara這樣的企業(yè)就2-3周的時(shí)間，從設(shè)計(jì)到擺上貨架非常塊。

　　還有智慧化。我們最終要實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能，這里面有三個(gè)主要要素，第一個(gè)數(shù)據(jù)，第二算法，第三產(chǎn)品，首先我們要產(chǎn)生數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)初始化過程，這是成本很高的過程，但必須做，有了數(shù)據(jù)通過算法，最后產(chǎn)品化，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)的智能化。

第五個(gè)趨勢(shì)：人工智能在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的每個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生著非常關(guān)鍵的作用。

　　現(xiàn)在已經(jīng)一些比較成熟的應(yīng)用，比如天貓超市的數(shù)據(jù)化選品，還有智能補(bǔ)貨系統(tǒng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)管理的SKU數(shù)非常巨大，比如幾萬件的時(shí)候，通過機(jī)器算法的工具去做。未來智慧門店里怎么陳列，裝修風(fēng)格，其實(shí)都可以通過數(shù)據(jù)化的方式指引。

　　說到工業(yè)4.0，我們都知道MES系統(tǒng)是當(dāng)下非常熱門的產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工序每一個(gè)設(shè)備的在線化，在此基礎(chǔ)上就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排產(chǎn)，多款式混合自動(dòng)排產(chǎn)。

　　一個(gè)生產(chǎn)線可以生產(chǎn)多個(gè)品種，前提是我必須知道哪個(gè)工位，哪個(gè)工序、哪臺(tái)設(shè)備是空閑和冗余的。所以在整個(gè)流程上，我們覺得人工智能有很多應(yīng)用的空間。

　　最后我還想強(qiáng)調(diào)一下我們做供應(yīng)鏈的目標(biāo)是什么，是幫助零售端更賺錢，而不是讓自身的效率更高，所以整個(gè)供應(yīng)鏈最重要的目的就是產(chǎn)銷的協(xié)同。

　　我們把商業(yè)的本質(zhì)概括為：對(duì)需求的精準(zhǔn)和快速滿足，首先是精準(zhǔn)的滿足，市場(chǎng)需要什么，我提供什么商品。第二滿足需求還要快速，如果速度很慢是不賺錢的。

　　商業(yè)本質(zhì)本身就是怎么快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值流動(dòng)，如果你流速很慢一定會(huì)庫(kù)存很高或者斷貨，運(yùn)營(yíng)成本高，一定會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，所以我想供應(yīng)鏈未來還有很大的潛力可以去做。

注：本文根據(jù)希疆在6月10日云棲大會(huì)上海峰會(huì)新零售論壇的演講整理，原題為《新零售時(shí)代供應(yīng)鏈發(fā)展的五大趨勢(shì)》，來源為《阿里商業(yè)評(píng)論》(微信公號(hào)Alibusinessreview)。