背景
　　Spicers是英國最大的文具和辦公用品批發(fā)商之一，提供超過17,000種產(chǎn)品，共設有8處戰(zhàn)略配送中心。在被風險投資公司Better Capital收購后，Spicers擬提高其物料搬運設備車隊的效率并降低成本，經(jīng)過全面的招標流程后，Spicers選擇了全新Crown-科朗叉車車隊，并全部配備創(chuàng)新的InfoLink®車隊管理系統(tǒng)。
　　Spicers的營業(yè)額超過3.3億英鎊，向英國各地的授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)絡供應辦公用品，并憑借領(lǐng)先市場的電子商務解決方案為經(jīng)銷商提供支持。制造商的所有產(chǎn)品全部集中向Spicers位于劍橋郡索斯頓（Sawston, Cambridgeshire）中央配送中心（CDC）輸送。然后CDC每日分別向6個區(qū)域配送中心（RDC）補貨，而這6個區(qū)域配送中心則相應地在當日或次日向他們各自當?shù)氐霓k公用品經(jīng)銷商供貨。最后再由位于西米德蘭茲郡斯梅西克（Smethwick, West Midlands）的經(jīng)銷商配送中心（DDC）代表經(jīng)銷商分揀、包裝和運送產(chǎn)品，將貨物直接送到消費者手中。

　　Crown-科朗叉車的全新車隊（合約租賃）已極大提高了Spicers的運營效率。Spicers運營改進經(jīng)理BobbyArman表示：“我們之前有過一個物料搬運設備車隊。由于設備老化，許多設備的維修保養(yǎng)費用已經(jīng)變得極為昂貴。我們開始實施招標以合約租賃的形式租用設備。我們并非叉車專業(yè)人士，因此亟需專業(yè)人士的建議來選擇適合公司業(yè)務的車隊，這時Crown-科朗引起了我們的關(guān)注。
　　我們與Crown-科朗全國大客戶經(jīng)理Steve Rumbelow 協(xié)作評估了公司8個站點的運營情況之后，很快意識到如果更合理地利用物料搬運設備車隊，將會極大地提高生產(chǎn)力并降低成本。這必將直接、有效地降低我們的運營成本，同時還減少了所需的叉車數(shù)量。對Spicers而言，維護和維修受損叉車的費用會在車隊達到一定的使用壽命后變得極為昂貴。Steve Rumbelow表示：“當我們初次看到Spicers的車隊時發(fā)現(xiàn)，在多數(shù)情況下現(xiàn)場的叉車數(shù)量都不止一輛，這是為了確保出現(xiàn)故障時有車可用。我們建議減少叉車數(shù)量，為主要的叉車配兩組蓄電池，確保換班后叉車的續(xù)航。全部叉車都配備了InfoLink®車隊管理系統(tǒng)，為Spicers的全部站點打造一個通用報告平臺，隨時跟進叉車的使用情況，確保達到最優(yōu)化利用率。評估流程結(jié)束后得出的結(jié)論是減少車隊40%以上的叉車?！?/P>

Bobby ArmanSpicers運營改進經(jīng)理

　　“通過使用InfoLink®，我們可以清楚明了地掌握駕駛?cè)藛T的當前操作情況，確保他們的操作效率得到規(guī)范的管理和及時的校正，可以說該系統(tǒng)賦予了我們“火眼金睛”。該產(chǎn)品在提高操作員工作效率的同時，也帶了額外的經(jīng)濟效益，因為我們的損壞成本降低了90%以上。事實上，Crown-科朗對于降低運營成本有莫大助益?！?/P>

　　 Spicers位于Sawston的CDC直接從制造商接收產(chǎn)品，應用的是Crown-科朗的混合車隊，例如用于裝卸貨物的WP 3000和WT 3000電動托盤搬運車、用于批量揀貨的GPC 3000低位揀選車和 ESR5000 前移式叉車。ESR 5000系列為Spicers賦予了明顯的性能優(yōu)勢：一流的人體工學設計、開闊的視野和應用工況靈活性讓操作員可以更快速、舒適地工作，且安全性方面也不折不扣的得到保證。