近日，微軟CEO納德拉在多倫多微軟的全球合作伙伴大會(huì)上發(fā)表了一段講話，聲稱聊天機(jī)器人目前只是給應(yīng)用帶來(lái)了改善，但未來(lái)將可以學(xué)習(xí)人類語(yǔ)言，并成為“全新的界面”。那么如果此事成真，傳統(tǒng)用戶菜單界面是否將被淘汰呢？

　　今年4月，他也曾發(fā)表類似觀點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，微軟在Build開(kāi)發(fā)者大會(huì)上推出了Bot Framework開(kāi)發(fā)框架。上周，微軟發(fā)布了新的Skype聊天機(jī)器人框架。納德拉表示：“當(dāng)前所有的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，無(wú)論是開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用、桌面應(yīng)用，還是網(wǎng)站，都會(huì)嘗試聊天機(jī)器人并將其作為新的界面。你將獲得以人類語(yǔ)言為基礎(chǔ)的界面，而不是以往的菜單界面。”聊天機(jī)器人“將從根本上變革所有人體驗(yàn)計(jì)算的方式”。

　　然而小編認(rèn)為，憑借目前人類的科技水平，我們尚不具備完全識(shí)別各個(gè)國(guó)家與地區(qū)語(yǔ)言的能力。世界上200多個(gè)國(guó)家，且不說(shuō)微軟的電腦和手機(jī)銷往哪些國(guó)家，迄今比較精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)自人類學(xué)家，他們通過(guò)民族研究發(fā)現(xiàn)世界語(yǔ)言有6809種。微軟要研發(fā)自己的聊天機(jī)器人，小編相信以微軟的實(shí)力財(cái)力背景，是一定沒(méi)問(wèn)題的。但是能否讓6000多種語(yǔ)言迅速成為其聊天機(jī)器人的資源，就值得我們思考了。

　　每個(gè)族群都有自己的特定語(yǔ)言，人類語(yǔ)言是與時(shí)俱進(jìn)的。沒(méi)有哪只猴子生下來(lái)就會(huì)說(shuō)“s'il vous pla?t”。也沒(méi)有人生下來(lái)就會(huì)說(shuō)“Bonjour”。隨著時(shí)間的推移，我們不再問(wèn)對(duì)方“飯否？”而是問(wèn)對(duì)方“你吃飯了嗎？”網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言也隨之而來(lái)，歐洲杯剛結(jié)束，葡萄牙奪冠，C羅“躺贏”。如果微軟更新的速度趕不上這些網(wǎng)絡(luò)熱詞出現(xiàn)的速度，那么我們就很難在微軟的Office 365、電子郵件、Skype中輸入這些詞匯。

　　微軟的情懷別被智能聊天機(jī)器人打折。如此財(cái)大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)情懷巨頭為何忘記了聾啞人？?jī)H我國(guó)，聾啞人數(shù)量就有2075萬(wàn)人之多。如果將傳統(tǒng)界面取消，那么聾啞人將無(wú)法正常使用微軟設(shè)備，繼而微軟必須放棄聾啞人市場(chǎng)。

　　機(jī)器人能否與人“文明”交流是個(gè)未知數(shù)。在今年6月底，被微信“封殺”的微軟智能聊天機(jī)器人“小冰”在微博上“復(fù)活”，被圈出后會(huì)“秒回”，引起大量網(wǎng)友爭(zhēng)相“調(diào)戲”。但有網(wǎng)友在“調(diào)戲”小冰時(shí)發(fā)現(xiàn)，小冰在回復(fù)中屢爆粗口，毫無(wú)素質(zhì)。我們不得不對(duì)微軟下一步要開(kāi)發(fā)的智能聊天機(jī)器人產(chǎn)生一定的懷疑了。

　　Facebook先于微軟提出智能聊天機(jī)器人的概念，現(xiàn)如今他們的聊天機(jī)器人已超11000個(gè)。但是抱怨機(jī)器人差勁的用戶絡(luò)繹不絕。早期用戶抱怨說(shuō)，一開(kāi)始機(jī)器人的回復(fù)特別慢。在一個(gè)案例中，當(dāng)問(wèn)及天氣時(shí)，一個(gè)天氣機(jī)器人它通常會(huì)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)回答。其他批評(píng)還有，有時(shí)候機(jī)器人根本不明白他們查詢的問(wèn)題，對(duì)機(jī)器人根本愛(ài)不起來(lái)。

　　綜上所述，微軟把自己的前沿陣地交給智能聊天機(jī)器人無(wú)可厚非。但是智能聊天機(jī)器人若成為新的用戶菜單，傳統(tǒng)用戶界面也很難被淘汰。相信語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將會(huì)隨著微軟這個(gè)巨頭加入，越來(lái)越先進(jìn)，祝福微軟