在會上，作為錫柴多年來的合作伙伴，曲靖浩洲有限公司總經理孫艷龍做出表態(tài)：“非常榮幸錫柴能將‘一汽解放錫柴服務中心’第一站設在曲靖，我們將全力依托服務中心，充分發(fā)揮服務中心作用，主動配合錫柴做好品牌宣傳、做好技能培訓、做好服務活動推介工作；嚴格執(zhí)行精湛、精誠、精益的服務標準，以高超的維修服務實力、及時周到的服務關懷吸引用戶，維護用戶，開發(fā)市場，提高服務能力，與錫柴同心協(xié)力，爭取獲得服務量累積效應?！?

　　精芯服務品牌目標遠大：追求無止境 將服務打造成市場競爭王牌

　　回首三年前，錫柴“精芯服務”品牌隆重發(fā)布，開創(chuàng)了國內行業(yè)服務品牌的先河，各地用戶紛紛“擁網(wǎng)直前”，親身體驗服務站點人員提供的專業(yè)、便捷、周到的服務。三年來，錫柴精芯服務以密集服務網(wǎng)點，精湛的服務技能、精益的服務響應、精誠的服務態(tài)度，獲得了整車廠與市場用戶的廣泛認可，積累了一定的服務美譽度。可以說，用戶見證著精芯服務品牌的每一步成長。

　　“行遠必自邇，追求無止境，服務提升無盡頭。用戶至上，我們應需而動，著重服務能力建設，軟硬實力兩手抓。一手抓‘硬件升級’，全國首家一汽解放錫柴服務中心在云貴地區(qū)建成；在各地服務站增加國四、國五檢測設備。一手抓‘軟件升級’，有針對性對服務人員進行國四、國五維修技能培訓，實時提升各服務站維修服務水平；對傳統(tǒng)400呼叫中心進行升級，增加人手，提高服務質量，提升服務能力；借勢互聯(lián)網(wǎng)+，加快服務智能化節(jié)奏，錫柴為用戶量身定制了智慧錫柴APP軟件、TDS系統(tǒng)，讓用戶體驗更為智能便捷的服務。截止目前，我們在各地設立了1918家服務站，全國范圍內設立了27家配件中心庫，78家專營店，37家特約經銷部，服務能力建設有序推進?！币黄a柴銷售公司副總厲炎介紹了精芯服務品牌現(xiàn)狀，并對未來精芯服務的服務能力建設提出了要求，提升技術支撐能力、政策支撐能力、管理支撐能力，對未來服務發(fā)展進行了規(guī)劃。

一汽錫柴銷售公司副總厲炎

　　對此，一汽錫柴長春二站站長陳國剛向用戶承諾：“我們將踐行精芯服務，保證24小時體貼、快捷、高效的優(yōu)質服務；持續(xù)增強維修技師的技術水平；科學合理的儲備錫柴原廠備品配件；定期組織培訓；特殊農忙時節(jié)等特殊服務。”

　　立足當下，放眼未來。一汽錫柴季一志副廠長希望與整車廠、經銷商加強合作，將服務中心第一站建成作為起點，為實現(xiàn)“將精芯服務打造成錫柴獨特的競爭優(yōu)勢，并成為市場競爭的王牌”的服務服務規(guī)劃愿景目標，為“十三五規(guī)劃”開好局做出不懈的努力。