國(guó)三階段服務(wù)制勝

　　國(guó)三階段，由于電控燃油技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)油品適應(yīng)性要求更高，產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)性也更強(qiáng)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品服務(wù)提出了更好的要求。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，全柴建立包括客服中心、售后服務(wù)站、配件銷售中心、市場(chǎng)部、駐主機(jī)廠辦事處等完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2015年，全柴先后舉辦了35期技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，分批對(duì)簽約服務(wù)站進(jìn)行非道路國(guó)三產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)站的服務(wù)能力。通過服務(wù)呼叫、服務(wù)信息管理、配件銷售管理、服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)監(jiān)管為用戶提供全方位的服務(wù)。

　　針對(duì)農(nóng)裝產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)性要求高、季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，全柴成立了50人的技術(shù)和應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)服務(wù)。通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息、故障信息、服務(wù)信息的互聯(lián)互通，保證了服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

　　展會(huì)期間，行業(yè)協(xié)會(huì)、主機(jī)企業(yè)、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社領(lǐng)導(dǎo)和客戶等蒞臨全柴展臺(tái)參觀交流。