傳統(tǒng)上,業(yè)務連續(xù)性(BC)被認為是“另外加入”企業(yè)內(nèi)部的。盡管它通常不被作為戰(zhàn)略計劃的一部分,但大多數(shù)情況下,BC 被認為是屬于IT、安全或設施方面的項目。在其他情況下,企業(yè)會創(chuàng)建單獨的BC部門負責開發(fā)和維護計劃,但是通常也不會選擇把BC作為一種元素納入日常業(yè)務中。
同時,作為日常決策過程不可或缺的一部分,技術的持續(xù)發(fā)展實際上已經(jīng)導致很多企業(yè)在其文化結構中采用了BC原理和實踐。具體地說,BI(商業(yè)智能)使用儀表板、記分卡和關鍵績效指標來展示信息,而CPM(企業(yè)績效管理)會捕捉和使用信息并通告給決策者,同時還提供管理未來績效的方法。BI和CPM結合起來將成為強大的工具,可以支持企業(yè)BC工作的日常監(jiān)控和管理。
制定符合戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和運營目標的決策是企業(yè)如今面臨的主要挑戰(zhàn)之一,世界一流的CPM就是管理這一挑戰(zhàn)的系統(tǒng)。
專注于整體變革管理系統(tǒng)
許多企業(yè)主要關注BI和CPM的技術方面,包括儀表板、記分卡和報告。雖然企業(yè)正逐步認識到BI可以支持CPM,但它們未能認識到這些工具具有分析和管理其所有關鍵資源的能力。公司要想成為世界一流,它們需要分析和管理的不只是技術,還包括其員工、流程和設施。此外,企業(yè)必須意識到BI和CPM也可以幫助它們監(jiān)測和控制其組織變革(計劃內(nèi)和計劃外)。認識到這一點,業(yè)務連續(xù)性作為企業(yè)整體變革管理系統(tǒng)的一部分將會變得清晰。
CPM使用許多工具跟蹤公司的健康和戰(zhàn)略目標的調(diào)整。想象一下,如果在駕駛汽車時沒有儀表板,也沒有速度、油位、發(fā)動機溫度和里程等重要信息將會怎樣,這些信息可以幫助你在駕駛過程中做出決策。同樣,你公司的儀表板和其它工具對制定戰(zhàn)略性業(yè)務決策和了解你的企業(yè)任何時間點的健康狀況也是至關重要的。
不管是計劃內(nèi)或計劃外,企業(yè)必須能夠在事后做出響應、恢復并重新開業(yè)。擁有一個堅實的基于CPM的業(yè)務連續(xù)性計劃能確保企業(yè)對變化做出更充分的準備,能夠準確評估企業(yè)的健康狀況。此外,企業(yè)可以使用CPM更有效地盤點所有關鍵流程,也可以使用這些信息來通告業(yè)務連續(xù)性計劃(支持業(yè)務影響分析和業(yè)務恢復計劃流程)。同時,企業(yè)管理層和和高級經(jīng)理們必須考慮全方位地調(diào)整戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術計劃和日常運行以獲得世界一流的技能。
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