注：當(dāng)我(HenryBlodget，BI創(chuàng)始人兼CEO)還在華爾街工作時(shí)，我和Jeff Bezos就認(rèn)識(shí)了，我也曾經(jīng)在Amazon.com工作?，F(xiàn)在，他是BusinessInsider的投資人，而我則是Amazon的股東。最近，我們?cè)诩~約舉辦了年度會(huì)議，在會(huì)議期間我對(duì)他進(jìn)行了采訪，在采訪過(guò)程中我盡力不讓我們之間的關(guān)系影響到采訪的公正性。我知道作為Amazon最大的投資者，Jeff每年只有6個(gè)小時(shí)來(lái)與投資者會(huì)面，所以我把握住這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)他進(jìn)行全方位的采訪。

　　接下來(lái)的文章內(nèi)容節(jié)選自我和來(lái)自HarvardBusinessReview的記者關(guān)于“全世界最好的CEO”的討論。

　　Q：讓我們直接進(jìn)入主題。先來(lái)談?wù)凢ire手機(jī)吧。

　　A：首先我要說(shuō)的是，F(xiàn)ire手機(jī)投入市場(chǎng)有點(diǎn)早了。Amazon的很多東西都是在不斷地重復(fù)，你可能會(huì)記得Auctions，它就是一個(gè)失敗的例子，但是之后的ZShops就是從Auctions演變而來(lái)的，之后我們又推出了第三方賣方業(yè)務(wù)Marketplace，如今Marketplace占據(jù)Amazon銷售量的40%。不得不說(shuō)，Marketplace是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)。

　　如果你一直關(guān)注我們推出的產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的硬件團(tuán)隊(duì)一直都在不斷推出產(chǎn)品。Kindle已經(jīng)出了第7代，而剛剛上市的KindleVoyage銷售也很火爆。我們也推出了FireTV、FireTVStick和AmazonEcho。至于手機(jī)業(yè)務(wù)，我只能說(shuō)拭目以待。

　　Q：這款手機(jī)有沒(méi)有什么缺陷?或者說(shuō)不存在缺陷?

　　A：我認(rèn)為如果我們要分析缺陷問(wèn)題，我們可能需要花費(fèi)一定的時(shí)間。其次，我的工作職責(zé)之一就是鼓勵(lì)人們大膽創(chuàng)新，相信我，這是很難的一件事。

　　作為一項(xiàng)試驗(yàn)，由于其本質(zhì)，就注定了容易失敗。但是成百上千的失敗總會(huì)在獲得巨大成功后被忘卻。比如說(shuō)AmazonWebServices、Kindle、AmazonPrime以及我們的第三方賣方業(yè)務(wù)都是大膽賭注之后獲得的成功，當(dāng)然我們也為此付出了很多。

　　我在Amazon.com曾損失了數(shù)億美元。你可能記得Pets.com和Kosmo.com，投資它們就好像是不經(jīng)過(guò)麻醉就進(jìn)行根管治療。這些事情一點(diǎn)都不有趣，但是也無(wú)關(guān)緊要。

　　真正重要的是如果一個(gè)公司不繼續(xù)實(shí)驗(yàn)，不能接受失敗，那么它們最終會(huì)陷入絕望的境地，到那時(shí)候它們惟一能做的就是以公司存亡為代價(jià)最后一拼。然而，很多公司一直都在下賭注，甚至是很大的賭注，但是從來(lái)不會(huì)堵上整個(gè)公司，因?yàn)槟鞘窍萑虢^望之后你所能做的最后一件事。

　　Q：我們應(yīng)該繼續(xù)關(guān)注手機(jī)的發(fā)展。但問(wèn)題是，需要多久?

　　A：誰(shuí)知道呢?也許幾年后我可以給你答案。

　　Q：讓我們來(lái)探討一下：Amazon能賺錢嗎?

　　A：你曾經(jīng)談?wù)撨^(guò)很多CEO為了推動(dòng)股票價(jià)格售賣股票的一般方法。你告訴過(guò)我你所用的方法是每年花費(fèi)6個(gè)小時(shí)來(lái)熱絡(luò)投資者關(guān)系，這可是非一般的選擇。

是的，我們做了很多常人難以想象的事。比如說(shuō)，我們不會(huì)與最大的投資者會(huì)面，而是和那些低成交量的組合投資者會(huì)面。要知道，許多投資資金有著很高的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，那些人并不是真正的投資者，他們是商人。當(dāng)然，這并不是什么錯(cuò)誤的事，只是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不同的。人生中最重要的決定之一就是你如何花費(fèi)你的時(shí)間和精力。我們的時(shí)間都是有限的，而我們消費(fèi)的方式又往往代表了我們的世界觀。如果你打算花費(fèi)時(shí)間來(lái)推銷自己的公司理念，那么你應(yīng)該多和長(zhǎng)期投資者交流而不是商人。這就是我們的觀點(diǎn)。

　　Q：Amazon和你的依賴程度如何?問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)槟阍?jīng)有過(guò)一次直升機(jī)驚魂事件，去年你在Galapagos群島也經(jīng)歷過(guò)一次可怕事情。

　　A：得了腎結(jié)石是非常痛苦的，所以我并不推薦大家嘗試一下，可以試試多喝水保持水分?？傊?，我認(rèn)為鑒于我和公司的歷史，公司由我負(fù)責(zé)會(huì)比其他人要好一點(diǎn)。當(dāng)然，我的工作讓公司在發(fā)展過(guò)程中有了很大的改觀。

　　現(xiàn)在我的工作就是盡力維護(hù)公司的文化。我們公司的文化是一個(gè)具有高標(biāo)準(zhǔn)的卓越運(yùn)營(yíng)能力、創(chuàng)造能力的公司文化，一個(gè)面對(duì)失敗能泰然處之能大膽創(chuàng)新的公司文化。我希望一個(gè)制度能夠大膽的說(shuō)出“yes”而不是“no”。我不會(huì)永遠(yuǎn)呆在這里，但是讓Amazon變得與眾不同的特點(diǎn)已經(jīng)在我們的文化中根深蒂固。事實(shí)上，如果現(xiàn)在我想要改變這樣的文化，我都沒(méi)有辦法可以做到。一個(gè)好的文化是能夠自我強(qiáng)化的，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，這樣的文化是有利整體發(fā)展的。有時(shí)有些新員工會(huì)覺(jué)得Amazon很無(wú)聊，因?yàn)槲覀儧](méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)熱情。很多公司在進(jìn)行年度計(jì)劃時(shí)，總會(huì)這樣開(kāi)頭：“誰(shuí)是我們最大的敵人?我們要這樣那樣擊敗他們?！痹贏mazon，我們并沒(méi)有這樣的列表，這不是我們的年度計(jì)劃過(guò)程。

　　而另一方面，如果你早晨起床沐浴的時(shí)候想：“我們能為客戶創(chuàng)造什么?我們可以做一些與眾不同的東西?我們?nèi)绾尾拍芴岣唧w驗(yàn)感受?”，那么堅(jiān)持下去將會(huì)給公司帶來(lái)廣闊的前景。

　　順便說(shuō)一下，我總是跑步去工作。我?guī)业募胰巳?a href="http://m21363.cn/company/search.php?area=156" title="法國(guó)" target="_blank">法國(guó)度假，我妻子有一個(gè)大家族，大概20人左右。在法國(guó)我們度過(guò)了一個(gè)很好的時(shí)光，我們享受了美食等等。在休息了一周之后，我回到了西雅圖，我仍然跑步去上班，這是非常有趣的。