林德（中國）伴隨中國經(jīng)濟發(fā)展快速成長，目前已成為國內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)設(shè)備最先進的外資叉車制造商之一。歷經(jīng)20年悉心耕耘，林德本著“以客戶為導(dǎo)向”“產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新”以及“強化內(nèi)部精益管理”的理念，向市場提供全系列高品質(zhì)的叉車、最優(yōu)化的物料搬運綜合解決方案以及物流方案設(shè)計與咨詢服務(wù)。

　　當然，除了提供高品質(zhì)叉車及物料搬運解決方案外，林德也一直在為客戶所想，提供多元化服務(wù)，從“頂級的產(chǎn)品制造商”升級為“服務(wù)型公司”，這一“服務(wù)型”理念在林德（中國）上下都得到了有力執(zhí)行。

　　例如林德本著“以客戶為導(dǎo)向”的原則，為更好地滿足企業(yè)的用車需求，改善企業(yè)現(xiàn)金流，提出了兩種“先租后買”的設(shè)備租賃方案，就是其升級為“服務(wù)型公司”的有力證明。

　　對于有購買需求，但資金無法一步到位的用戶，林德為其提供了“先租一年，然后買斷”的租賃方案，即用戶以先租賃一年的方式，付出小額資金后開始使用設(shè)備，一年后資金到位即可買斷叉車。這樣一來，用戶不僅能夠及時使用新車，還可同時享受林德的全面維修保養(yǎng)服務(wù)。而對于有使用需求但無迫切購買需求的用戶，林德為其提供了更加靈活的租賃方式。即先以租賃方式租用一年，一年后可根據(jù)實際使用工況繼續(xù)租用叉車。隨著租賃時間的增加，用戶再選擇合適的時機，以約定的優(yōu)惠買斷價購買此車。在租賃期間，用戶享有林德的全面維修保養(yǎng)服務(wù)，可把精力集中在企業(yè)自身的核心發(fā)展上，并且實現(xiàn)租金與使用叉車帶來的收益相匹配。林德這兩種“先租后買”的靈活租賃方式，不僅緊密貼合了當前整體不明朗的經(jīng)濟形勢，同時也為用戶帶去了輕松便捷的體驗，充分滿足了用戶需求。

　　如果說林德“先租后買”的租賃方式，充分體現(xiàn)了其“以客戶為導(dǎo)向”的核心理念，那么，林德車隊管理系統(tǒng)的全新上線則恰如其分地表現(xiàn)出其“產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。

　　林德車隊管理系統(tǒng)的應(yīng)用分為兩大部分——現(xiàn)場管理與車隊管理軟件系統(tǒng)?，F(xiàn)場管理是通過對叉車運行、停放、充電、維修等進行場地規(guī)劃；配備安全裝置,加強人員安全培訓(xùn)；建立規(guī)范的流程制度，從而提高車隊的效率，確保安全生產(chǎn)。車隊管理軟件系統(tǒng)則是通過車輛上的數(shù)據(jù)采集設(shè)備與林德車輛管理平臺相結(jié)合，從而實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。

　　在實際的管理操作中，車隊管理系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求對車輛進行總車隊和子車隊的分級管理，并通過在線查看功能幫助車隊管理者及時安排調(diào)度車隊、實施保養(yǎng)、維修追蹤，保障車輛安全運營、提升車隊整體效率、控制車隊管理成本。

　　車隊管理系統(tǒng)可以說是林德傳統(tǒng)叉車服務(wù)的延伸，不僅融合了其專業(yè)的技術(shù)及豐富的管理經(jīng)驗，同時與客戶的企業(yè)目標緊密結(jié)合，成為企業(yè)的高效管理工具。

　　除“以客戶為導(dǎo)向”“產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新”兩條企業(yè)理念外，林德也以實際行動踐行著另一條極為重要的管理理念——“強化內(nèi)部精益管理”，這一理念主要體現(xiàn)在林德完善的服務(wù)工程師培訓(xùn)體系上。

　　林德服務(wù)工程師的培訓(xùn)主要集中在廈門總部，為培養(yǎng)更多高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)工程師，林德廈門總部斥巨資打造了一流的培訓(xùn)基地。除建造三間配置完善的維修培訓(xùn)車間外，林德還從德國進口各種拆卸工具和測試儀器，并聘請了多位經(jīng)驗豐富的資深培訓(xùn)專家，分別負責電車、內(nèi)燃車等產(chǎn)品培訓(xùn)課程的研發(fā)和講授，提供高質(zhì)量教學(xué)。為了讓學(xué)員有更多動手的機會，培訓(xùn)部門還配置了齊全的培訓(xùn)用車，提升學(xué)員的實踐能力。林德專業(yè)的培訓(xùn)鑄造了專業(yè)可靠的服務(wù)團隊，目前林德?lián)碛?00位經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)服務(wù)工程師及中外專家、500輛配備常用配件及標準工具的林德售后服務(wù)車，以確保隨時隨地為客戶提供專業(yè)、細致的售后服務(wù)，讓客戶更省心、更放心。

　　今年是林德進入中國的第二十一年，林德（中國）不斷創(chuàng)新，積極探索全方位服務(wù)客戶、開創(chuàng)全價值服務(wù)鏈的新模式，以高度的靈活性和強大的實力為用戶帶來超出預(yù)期的價值，并在外資叉車品牌中始終保持領(lǐng)頭羊的地位。著眼未來，我們有理由相信林德還將繼續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，完成向本土化“服務(wù)型”企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。