近日，中國(guó)龍工2008年叉車(chē)售后服務(wù)管理培訓(xùn)班在上海順利舉辦。來(lái)自全國(guó)50多家叉車(chē)代理服務(wù)單位的服務(wù)主管和技術(shù)骨干參加了此次培訓(xùn)。
　　首先，龍工（上海）叉車(chē)有限公司謝英華總經(jīng)理致歡迎詞向各位來(lái)賓介紹了中國(guó)龍工發(fā)展歷程、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況以及對(duì)叉車(chē)行業(yè)的分析。
然后由研究院叉車(chē)研究所各系統(tǒng)工程師針對(duì)龍工叉車(chē)的制造工藝、性能特點(diǎn)、工作原理、操作保養(yǎng)等作了專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座。
　　最后客戶服務(wù)中心叉車(chē)服務(wù)部負(fù)責(zé)人向各位服務(wù)主管詳細(xì)介紹了2008年《中國(guó)龍工服務(wù)管理規(guī)范》，同時(shí)對(duì)服務(wù)人員提出的問(wèn)題給予一一解答。并著重闡述了中國(guó)龍工特有的全權(quán)委托服務(wù)模式，進(jìn)一步明確了2008年服務(wù)工作指導(dǎo)思想、服務(wù)理念以及服務(wù)政策等。
　　此次培訓(xùn)班達(dá)到了“增進(jìn)了解、規(guī)范管理、促進(jìn)合作、堅(jiān)定信心”的目的，為加快叉車(chē)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓奠定了良好基礎(chǔ)。