煙臺大宇蔡奎全：工程機械界的“人本主義”者
　　——講述大宇重工煙臺有限公司總經(jīng)理蔡奎全的傳奇故事　
　　產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)訊　2004年4月28日，由中國最具影響力的政府媒體之一——人民日報市場信息中心主辦，9個中央級媒體，1個行業(yè)雜志，3個網(wǎng)站，56個中國工業(yè)產(chǎn)品協(xié)會協(xié)辦的首屆“中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”大型公益活動頒獎儀式在北京舉行。各行業(yè)領(lǐng)域獲獎的優(yōu)秀企業(yè)代表出席了在人民大會堂召開的頒獎儀式，其中含金量最重的“中國挖掘機市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意品質(zhì)信譽第一品牌”大獎，被大宇重工煙臺有限公司榮獲。大宇重工煙臺有限公司總經(jīng)理蔡奎全先生作為工程機械行業(yè)的代表接受了人民日報頒發(fā)的品質(zhì)信譽證書。
　　大宇重工煙臺有限公司總經(jīng)理蔡奎全先生說：“很榮幸大宇重工能夠獲此殊榮，它是大宇重工優(yōu)良品質(zhì)之花結(jié)成的碩果。從成立之日起，大宇重工就一直以品質(zhì)為生命，追求客戶最大滿意度。‘品質(zhì)經(jīng)營、技術(shù)大宇’，也只是憑借這種理念，大宇重工引領(lǐng)了中國工程機械的發(fā)展潮流。今后，大宇重工將一如既往地帶來最先進的技術(shù)，提供最優(yōu)質(zhì)、最適合中國國情的產(chǎn)品，更深深地融入到中國的建設(shè)中，與中國經(jīng)濟共騰飛。”
　　在總經(jīng)理蔡奎全先生的領(lǐng)導(dǎo)下，大宇重工煙臺有限公司始終響應(yīng)中國政府的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”，堅持“以人為本”的方針，本著“品質(zhì)經(jīng)營，技術(shù)大宇”的宗旨，堅持“以技術(shù)為先導(dǎo)，以品質(zhì)為生命”的原則，通過提供品質(zhì)卓越的安全環(huán)保的產(chǎn)品和快捷完善的服務(wù)，不斷追求客戶的最大滿意度，從而引領(lǐng)了中國工程機械的發(fā)展潮流。
　　今年正值大宇重工業(yè)煙臺有限公司成立10周年，在歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)艱難、市場洗禮的風(fēng)風(fēng)雨雨后，大宇重工終于乘著中國經(jīng)濟騰飛的東風(fēng)，迅速成長壯大起來。
　　幾年來，在蔡奎全先生 “以人為本”的方針指引下，大宇重工在“以技術(shù)為先導(dǎo)，使自然和環(huán)境清新和諧；以技術(shù)為先導(dǎo)，使人類的生活更加富足美好”的企業(yè)理念的指導(dǎo)下不斷改進產(chǎn)品，完善品種，從挖掘機、叉車到機床、發(fā)動機，立足中國、面向世界的宏圖正在一步一步展開。大宇重工致力于開發(fā)生產(chǎn)符合人體工程學(xué)、高效率、低能耗的親環(huán)境的重型裝備。面向未來的第5代挖掘機不僅保持了大宇挖掘機高功率高速度的傳統(tǒng)的優(yōu)點，還具備了操作敏捷和降低噪音的特性。2003年9月4日—6日來自德國的權(quán)威認證公司經(jīng)過嚴謹細致的審查，最終宣布：大宇挖掘機DWYC噪音管理體系適宜、有效，從而為MINI挖掘機最終打進歐盟國家市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了提高產(chǎn)品競爭力，新開發(fā)的環(huán)保型叉車，大宇重工引進歐美各種環(huán)境規(guī)定的方針，以“重視安全環(huán)境及健康”為目標，努力提高駕駛?cè)藛T的方便及舒適性；為提高AC馬達等的能源效率，而引進了新的概念系統(tǒng)。屆時，新研發(fā)的第三代叉車將躋身于世界前5強。
　　幾年來，總經(jīng)理蔡奎全先生憑借其開闊的視野和敏銳的洞察力，決定在國內(nèi)各地設(shè)立支社、辦事處，積極發(fā)展代理商、維修商，建立了完善的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使"大宇"品牌在國內(nèi)知名度迅速提升，后來居上，成為中國市場產(chǎn)銷量最大的品牌。
　　在“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的核心理念指導(dǎo)下，大宇重工積極關(guān)注客戶，關(guān)注潛在的客戶；努力滿足客戶需要，滿足客戶未來的需要?，F(xiàn)已在全國各地設(shè)立了70多個辦事處，56個售后代理商，75個銷售代理商，另外還有3個合資公司。其中70%以上的銷售代理商都實現(xiàn)了整機銷售、維修及配件供應(yīng)的“三位一體”服務(wù)。所售產(chǎn)品如果在1年或2000小時的質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，大宇挖掘機代理商或大宇重工業(yè)售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)答復(fù)，并在24-72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，為客戶提供維修服務(wù)；大宇挖掘機的保修期限也由1500小時或1年增至2000小時或1年。各大城市逐漸形成了“大宇代理商或大宇重工業(yè)售后服務(wù)人員24小時內(nèi)答復(fù)，24-72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，為客戶提供維修服務(wù)”的橫跨全國的銷售網(wǎng)和售后服務(wù)網(wǎng)。大宇重工業(yè)煙臺有限公司以“顧客的成功就是大宇的成功”作為指導(dǎo)思想在中國市場上取得了豐碩的成果。
　　幾年來，蔡奎全先生的“以人為本”的方針還體現(xiàn)于在他親自指導(dǎo)下培養(yǎng)的一批批優(yōu)秀人才。公司現(xiàn)有中韓員工900多人，高素質(zhì)的人力資源是大宇重工業(yè)煙臺有限公司的事業(yè)之本，公司重視對員工的培訓(xùn)和教育，有一半以上的員工被派到韓國本部進行過技術(shù)研修。他們發(fā)揚“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)”的大宇精神，努力工作，奠定了公司未來發(fā)展的基石。大宇重工還教育全體員工“努力做到‘身在大宇，心系大宇 ’，‘風(fēng)險共擔(dān)，利益共享’,把自己真正融于大宇，使大宇真正成為每個人的大宇”。蔡奎全先生和大宇重工業(yè)煙臺有限公司的每一位員工同舟共濟，共同創(chuàng)造了今天的輝煌。
　　幾年來，蔡奎全先生的“以人為本”的方針最主要體現(xiàn)于大宇重工的“技術(shù)大宇，服務(wù)中國”的經(jīng)營理念。大宇重工在“追求合理利潤，回報社會” 的思想指導(dǎo)下，以中國企業(yè)的社會責(zé)任感持續(xù)地捐助希望工程。迄今為止，大宇重工在中國最貧困的地區(qū)已累計捐建8所希望小學(xué)，解決了近1萬名失學(xué)兒童的就學(xué)問題。
　　2003年7月23日，在凱賓斯基飯店舉行的大宇重工煙臺有限公司捐建希望小學(xué)的簽字儀式上，大宇重工總經(jīng)理蔡奎全先生和代理商代表分別將50萬元和25萬元捐款支票鄭重地交給中國青少年發(fā)展基金會副秘書長顧曉今女士，并先后作了關(guān)于大宇攜手“希望”，共建美好家園為主題的講話。此次捐建的3所希望小學(xué)分別位于湖北、內(nèi)蒙古和山東三省，前兩個地區(qū)分別遭受了的洪災(zāi)和SARS不同程度的襲擊，為幫助當(dāng)?shù)刎毟F的鄉(xiāng)親們盡快擺脫災(zāi)害的影響，大宇重工和他的代理商伸出了援助之手。同時，在大宇的第二故鄉(xiāng)——中國山東省，大宇重工出資幫助該省貧困地區(qū)建設(shè)希望小學(xué)。
　　大宇重工計劃在2003年之后的7年中在中國的貧困地區(qū)繼續(xù)每年捐建2至3所希望小學(xué)，以幫助這些地區(qū)改變落后面貌。
　　在蔡奎全先生主導(dǎo)下，大宇重工還致力于保持自然和環(huán)境的清新和諧，以保護環(huán)境，造福人類為己任，積極參加中國政府組織的一些社會公益活動。由人民日報海外版主辦的2003年西部大紀行特別采訪活動中大宇重工給予了大力協(xié)助，大宇與社會各界共同參加了中國及世界矚目的中國西部大開發(fā)活動，總經(jīng)理蔡奎全先生表示：大宇重工將以提供技術(shù)先進、性能可靠、價格優(yōu)惠的產(chǎn)品支持中國的西部大開發(fā)；通過捐建大宇希望小學(xué)，促進西部教育事業(yè)的發(fā)展，為西部未來建設(shè)培養(yǎng)人才。大宇牽手希望工程，計劃在中國西部建立23所希望小學(xué)。
　　大宇重工的這些義舉，不僅在所資助的地區(qū)乃至全社會民眾中廣為傳頌，在同行業(yè)間也得到褒揚和尊重。這也是其此次獲得“用戶滿意品質(zhì)信譽第一品牌”榮譽的一大原因。在這里，我們不得不佩服總經(jīng)理蔡奎全先生的遠見卓識。相信隨著大宇重工這些社會公益活動的進一步開展，大宇形象在中國工程機械行業(yè)中將會日益高大，大宇品牌在中國必將深入人心。
　　總之，蔡奎全先生領(lǐng)導(dǎo)下的大宇重工一直堅持“以人為本”的方針，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，倡導(dǎo)友好環(huán)境道德行為規(guī)范，不斷完善自身環(huán)境行為，不斷創(chuàng)造人類建設(shè)的綠色文明，必將在自己所倡導(dǎo)的人文環(huán)境中得到持續(xù)不斷的發(fā)展。
　　現(xiàn)擔(dān)任大宇綜合機械中國境內(nèi)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)銷售法人即大宇重工業(yè)煙臺有限公司法人代表的蔡奎全先生從1976年在大宇綜合機械（前身大宇重工業(yè)）就業(yè)以來，7年間大部分時間擔(dān)任重工業(yè)產(chǎn)品的海外出口業(yè)務(wù)。
　　在韓國產(chǎn)建設(shè)設(shè)備幾乎沒有出口業(yè)績的1982年，蔡奎全先生負責(zé)歐洲及亞洲的出口，第一年就創(chuàng)匯US $444000，同比增長了90%等，出色地推行了重工業(yè)產(chǎn)品出口正式開始的國家性課題。 1984年下半年蔡奎全先生被派到美國支社，投入到打入美國市場的業(yè)務(wù)，負責(zé)美洲地區(qū)的挖掘機、機床的出口，取得同期出口業(yè)績US $697，904，000的可喜成果。 從1993年蔡奎全先生開始管理大宇重工業(yè)的海外營業(yè)部門，開拓了中國和日本市場，特別是斷定長期戰(zhàn)略上需要中國和歐洲本地化并開始建設(shè)大宇重工業(yè)的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)法人及構(gòu)筑銷售組織，使其在IMF危機及發(fā)生大宇危機時，成為挽救大宇重工業(yè)的基礎(chǔ)。此間出口也持續(xù)增長，每年均增長60%。1998年下半年，蔡奎全先生擔(dān)任中國營業(yè)負責(zé)人。 當(dāng)時外界對中國市場還是抱有懷疑的時期，蔡奎全先生以相信中國人才能在中國生存下去為真理，開拓市場。蔡奎全先生最早推行了業(yè)內(nèi)持久以來對中國人的信用擔(dān)心而顧忌的分期付款銷售，使銷售量取得了飛躍性增長。并且為更好地運用分期付款銷售，領(lǐng)先其他競爭對手開設(shè)債券管理System 和After service system。
　　2000年蔡奎全先生開始被任命為大宇重工煙臺有限公司法人代表即總經(jīng)理，總領(lǐng)營業(yè)、 生產(chǎn)、法人經(jīng)營等全方位業(yè)務(wù)。大宇重工業(yè)煙臺有限公司從此得到了突飛猛進式的增長，在進軍中國的第五年，壓倒其他世界性競爭企業(yè)，在2001年， 2002年和2003年連續(xù)保持占據(jù)市場份額第一位。繼去年銷售挖掘機6006臺，連續(xù)四年雄踞挖掘機行業(yè)首位，今年春節(jié)剛過的二月份，大宇重工業(yè)煙臺有限公司又實現(xiàn)了單月銷售挖掘機突破了1000臺大關(guān)，創(chuàng)造銷售挖掘機1248臺的新紀錄，在剛剛過去的三月份，紀錄又被改寫，單月銷售量超過1500臺，達到1537臺，單月銷售額達到9.3億人民幣。今年第一季度共銷售挖掘機3286臺，銷售收入18.1億人民幣，與去年相比同比增長98%，生產(chǎn)、銷售雙雙實現(xiàn)了第一季度開門紅。最近幾年大宇重工業(yè)煙臺有限公司的生產(chǎn)銷售每年都以80%以上的速度飛速發(fā)展。可以用一下對比來形象說明一下，今年三月份一個月的挖掘機銷售量比2000年全年銷售量還高出15%，今年第一季度銷售量與2002年全年銷量持平，第一季度的銷售收入與2002年全年的銷售收入相當(dāng)。從1996年6月公司竣工投產(chǎn)到2003年2月，用了6年零8個月的時間在國內(nèi)率先生產(chǎn)銷售挖掘機10000臺，而到今年6月，大宇重工業(yè)煙臺有限公司累計生產(chǎn)、銷售挖掘機突破了20000臺，也就是說，第二個10000臺僅用了1年零3個月時間，2001年大宇重工業(yè)煙臺有限公司在全國外資500強企業(yè)中排名第347位，2002年則上升到了第85位（2003年的排名國家尚未公布），2003年在山東省機械行業(yè)中銷售收入名列第二。2004年挖掘機銷售量將超過10000臺，銷售收入將達到50—60億人民幣。
　　自蔡奎全先生正式接任大宇重工煙臺有限公司總經(jīng)理，全面負責(zé)公司的經(jīng)營管理工作以來，“大宇”挖掘機異軍突起，推動了開發(fā)區(qū)及煙臺市重裝備制造業(yè)的發(fā)展。2001年，大宇重工煙臺有限公司實現(xiàn)銷售額13.3億人民幣,利稅2.1億人民幣；2002年實現(xiàn)銷售額20億人民幣，利稅2.2億人民幣。2001年度，大宇重工煙臺有限公司先后被評為煙臺市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展先進單位，煙臺開發(fā)區(qū)綜合經(jīng)濟效益十佳企業(yè)、科技工作先進單位，蔡奎全先生被評為煙臺市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展先進個人。
　　同時，蔡奎全先生作為煙臺市韓商投資企業(yè)協(xié)會會長，充分發(fā)揮在韓國工商界影響較高的優(yōu)勢，積極為開發(fā)區(qū)與韓國工商企業(yè)界牽線搭橋，為開發(fā)區(qū)的招商引資做了大量的工作。先后幫助開發(fā)區(qū)引進了先進精工、東鎬重工、多寶精密等企業(yè)。
　　2002年12月，為表彰蔡奎全先生為煙臺的發(fā)展所作的貢獻，煙臺市人民政府授予他“煙臺市榮譽市民”光榮稱號。
　　蔡奎全先生在頒證儀式上表示：作為煙臺市榮譽市民，我將帶領(lǐng)大宇重工業(yè)煙臺有限公司為中國經(jīng)濟的騰飛、為煙臺的繁榮繼續(xù)努力；并繼續(xù)為促進韓國企業(yè)在煙臺的投資和發(fā)展做出新的貢獻。
　　蔡奎全先生在中國的成功，給整個大宇公司增添了回升的信心，在中國持續(xù)創(chuàng)出利潤， 貢獻于大宇總公司。 剛成立大宇重工煙臺有限公司時，公司內(nèi)部有很多意見，由于蔡奎全先生的努力使之順利完成，并成功經(jīng)營， 漸漸克服各種困難， 成為了公司發(fā)展的頂梁柱。
　　尤其大宇重工煙臺有限公司銷售及利潤的增加直接與韓國的出口增長相連，由剛開始每年4000萬美元的收入到2002年超過了9000萬美元。支付提供技術(shù)的ROYALTY FEE金額也已經(jīng)超過了一千萬美元。
　　2002年11月29日，在韓國第39屆貿(mào)易紀念儀式上，蔡奎全先生獲得了韓國總統(tǒng)金大中親自頒發(fā)的“銅塔產(chǎn)業(yè)勛章”，成為繼董事長梁在信獲得“金塔產(chǎn)業(yè)勛章”之后，大宇綜合機械株式會社獲此殊榮的第二人。
　　“產(chǎn)業(yè)勛章”是韓國政府在每年的貿(mào)易日紀念儀式上頒發(fā)的，用來獎勵在海外產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面做出突出貢獻的企業(yè)家。
　　這兩項榮譽的獲得，充分表明了作為企業(yè)家的蔡奎全先生用自己過人的膽識、高瞻遠矚的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營方針書寫了中韓兩國工程機械界的一段傳奇故事，并贏得了中韓兩國政府、企業(yè)界和人民的認可，相信他會再創(chuàng)輝煌，為兩國經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
蔡奎全簡歷
1949年10月9日 出生于韓國
1973年 畢業(yè)于漢城大學(xué)工程機械學(xué)院
1973年---1976年 高中教師
1976年---1978年 加入大宇重工業(yè)株式會社 柴油發(fā)動機開發(fā)
1978年---1981年 大宇集團日本東京支社
1981年---1984年 大宇重工業(yè)（株）出口部
1984年---1991年 大宇重工業(yè)（株）美國支社
1991年---1993年 大宇重工業(yè)（株）機床銷售部長
1993年---1996年 大宇重工業(yè)（株）海外銷售總監(jiān)
1996年---1998年 日本大宇建機 代表
1998年---2000年 大宇貿(mào)易（株）中國本部 銷售總監(jiān)
2000年---現(xiàn)在 大宇重工業(yè)煙臺有限公司 總經(jīng)理