電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，給電商物流及落地配行業(yè)的信息化提供了催化劑，在甲方需求、用戶需求、自身模式發(fā)展需求等多方影響下，電商物流的信息化要求有了迅速的變化，落地配系統(tǒng)不僅為下游的配送公司提供業(yè)務(wù)管理支撐，也為上游電子商務(wù)公司提供數(shù)據(jù)對接服務(wù)，同時(shí)還集成移動POS支付公司，是整個(gè)落地配業(yè)務(wù)水平提升最關(guān)鍵的部分。
　　北京易普聯(lián)科信息技術(shù)有限公司（以下簡稱易普聯(lián)科）成立于2007年，那時(shí)的電子商務(wù)行業(yè)剛剛邁出發(fā)展的腳步，落地配的概念還鮮為人知。易普聯(lián)科卻篤定要在落地配行業(yè)里走出屬于自己的一條路，專注于落地配、電子商務(wù)物流行業(yè)信息化，為客戶提供信息系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務(wù)。
　　本期《供應(yīng)鏈管理世界》走進(jìn)易普聯(lián)科，了解易普聯(lián)科如何在落地配信息化服務(wù)行業(yè)深耕細(xì)作，如何以優(yōu)秀的產(chǎn)品為落地配企業(yè)帶來加速度。

　

專注落地配 易普聯(lián)科應(yīng)運(yùn)而生

“基于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人脈的積累，我逐漸對落 地配這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了依賴感。我這個(gè)人入一行就不再想跳出去，就希望能在一個(gè)行業(yè)里做好。”——易普聯(lián)科總經(jīng)理杜春鵬 　　杜春鵬選擇落地配這個(gè)細(xì)分行業(yè)來做信息化是機(jī)緣也是必然，在創(chuàng)立易普聯(lián)科之前，杜春鵬曾在大型上市公司做快遞行業(yè)的市場拓展工作，由此接觸了國內(nèi)多家快遞企業(yè)。之后創(chuàng)辦了快遞信封廣告業(yè)務(wù)的公司，期間也做過有關(guān)快遞軟件的應(yīng)用平臺，雖然后來因?yàn)榭爝f市場的洗牌和對廣告行業(yè)了解的欠缺而沒能再繼續(xù)經(jīng)營，但通過行業(yè)積累，杜春鵬意識到將軟件和快遞行業(yè)結(jié)合做落地配行業(yè)的信息化服務(wù)會有很大的市場空間。2007年機(jī)緣巧合地認(rèn)識了現(xiàn)在的合伙人，共同創(chuàng)立了易普聯(lián)科，并逐步將核心業(yè)務(wù)切入到了落地配這個(gè)行業(yè)，以便集中有限人力，提高快速響應(yīng)能力。 　　2012年易普聯(lián)科推出“技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值”的新理念。易普聯(lián)科認(rèn)為，為落地配行業(yè)量身訂做的信息化軟件能夠幫助企業(yè)極大地提高效率、降低成本、規(guī)范流程甚至區(qū)域協(xié)同。 　　 2012年易普聯(lián)科推出“技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值”的新理念。易普聯(lián)科認(rèn)為，為落地配行業(yè)量身訂做的信息化軟件能夠幫助企業(yè)極大地提高效率、降低成本、規(guī)范流程甚至區(qū)域協(xié)同。 　　“過去在一個(gè)落地配公司里會有幾個(gè)人對某一區(qū)域的地址很了解，企業(yè)就會很依賴這些人，而一旦這些人員發(fā)生變動或調(diào)整，企業(yè)的生產(chǎn)效率就會大大降低；另外，落地配的工作經(jīng)驗(yàn)積累不是短時(shí)間之內(nèi)就能夠復(fù)制的，如果訂單在短時(shí)間內(nèi)暴增，企業(yè)也無法迅速補(bǔ)充人員。類似這樣的例子使企業(yè)逐漸有了對系統(tǒng)

化信息系統(tǒng)的需求，希望通過系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)模式來管理團(tuán)隊(duì)。對此，易普聯(lián)科為落地配企業(yè)量身訂做了適合他們的信息系統(tǒng)，例如，我們有一個(gè)全新版本的地址庫功能，把全國各地的地址以不同形式做在一個(gè)庫里，當(dāng)訂單進(jìn)入之后系統(tǒng)就可以精確匹配到相應(yīng)站點(diǎn)和員工，即使是剛接觸系統(tǒng)的新員工，只要會使用電腦就可以熟練地進(jìn)行分揀作業(yè)，把勞動密集型向流水作業(yè)轉(zhuǎn)化?！倍糯葫i說。

目前，易普聯(lián)科的客戶遍布北京、上海、山東、吉林、河北、河南等全國28個(gè)省，約40家客戶。易普聯(lián)科目前擁有員工17人，其中80%為技術(shù)人員，開發(fā)部門已有硬件維護(hù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、頁面設(shè)計(jì)師、軟件工程師，測試工程師等。團(tuán)隊(duì)成員一直活躍在落地配信息化管理領(lǐng)域里，用創(chuàng)新的思想、不斷積累的行業(yè)知識和豐富的管理實(shí)踐來解決落地配企業(yè)面臨的實(shí)際問題。 量身訂做 為落地配上下游企業(yè)帶來加速度 “落地配信息化服務(wù)公司在做軟件時(shí)，要和行業(yè)特性及行業(yè)發(fā)展需求相契合，才能滿足落地配行業(yè)的需要?！薄糯葫i

　　落地配行業(yè)在前幾年并不受業(yè)界關(guān)注，相應(yīng)的落地配行業(yè)信息化服務(wù)也不如人意。在2011年之前，服務(wù)于落地配行業(yè)的信息化公司不論在規(guī)模、人員水平，還是產(chǎn)品的技術(shù)能力方面，都不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求。2011年以來，隨著電商行業(yè)的繁榮發(fā)展帶動電商物流，以及落地配行業(yè)發(fā)展帶動整個(gè)電商和落地配行業(yè)的信息化發(fā)展，一些快遞企業(yè)也把觸角伸向了落地配行業(yè)。
易普聯(lián)科為了滿足越來越多落地配企業(yè)的需要，在平臺化和專業(yè)性兩方面做了很大努力——

隨著整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展，落地配企業(yè)對軟件的要求越來高，不再是幾年前單一的功能需求，易普聯(lián)科在調(diào)研了各類型企業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷對軟件進(jìn)行功能拓展，形成了包括前端（地址庫），后臺（生產(chǎn)系統(tǒng)）、監(jiān)控、財(cái)務(wù)報(bào)表、運(yùn)營分析等多功能的信息化平臺，在與用戶需求協(xié)同匹配的基礎(chǔ)上，力爭領(lǐng)先于行業(yè)。 　　落地配企業(yè)大多數(shù)服務(wù)于電商。電商本身的信息化水平比較高，所以對為其服務(wù)的信息化公司要求也比較高。2010年至今，易普聯(lián)科不斷提升平臺的專業(yè)性，將電商行業(yè)的特性融入信息平臺，先后與國內(nèi)前15強(qiáng)的電商合作，實(shí)現(xiàn)電商與落地配企業(yè)的對接，滿足電商對信息實(shí)時(shí)同步及POS機(jī)對接的需求。

　　“信息化軟件設(shè)計(jì)及開發(fā)要接地氣，無限貼近客戶需求才有意義。”——杜春鵬

　　信息化服務(wù)行業(yè)從技術(shù)方面說，需要把握最關(guān)鍵的兩個(gè)方面，一是軟件的易用性，二是要體現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展趨勢。易普聯(lián)科經(jīng)過多年的經(jīng)累，逐漸意識到，軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)要接地氣，要無限貼近用戶的需求，而不是高高在上地設(shè)計(jì)出產(chǎn)品就讓客戶用，也不是完全按照客戶的需求設(shè)計(jì)。易普聯(lián)科為了適應(yīng)不同落地配企業(yè)的個(gè)性化需求，于2012年初，進(jìn)行“大手術(shù)”：徹底改變技術(shù)結(jié)構(gòu)，通過“可配置”實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化需求，不僅滿足了用戶使用靈活性的需求，也提高的軟件的廣泛適用性。

　　落地配企業(yè)不斷發(fā)展而衍生的新需求促使易普聯(lián)科要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的更新及改進(jìn)，目前易普聯(lián)科的信息化服務(wù)已可以滿足落地配上下游企業(yè)的需求。

　　　　易普聯(lián)科產(chǎn)品的更新速度源于兩方面的推進(jìn)作用，一方面是不斷的踐行易普聯(lián)科對于行業(yè)的想法，一方面要跟上電商和落地配公司的改變。“也正因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是麻雀雖小，五臟俱全，所以我們需要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的更新和改進(jìn)。“‘易派2.0’版本時(shí)，基本上三到四個(gè)月升級一次，3.0版本剛出時(shí)每周更新一個(gè)版本，現(xiàn)在穩(wěn)定了以后基本上2-3周會進(jìn)行一次版本發(fā)布。”杜春鵬說。
　　易普聯(lián)科不僅要為落地配企業(yè)客戶服務(wù)，還要為落地配企業(yè)的電商客戶做好對接服務(wù)。“消費(fèi)者刷卡結(jié)算的同時(shí)電商就可以收到交易成功的信息，類似這樣的需求就是我們這樣的軟件來實(shí)現(xiàn)的。POS機(jī)刷卡成功的信息會先反饋到我們的系統(tǒng)里，我們的系統(tǒng)會同時(shí)把信息反饋給電商和落地配企業(yè)。以前用戶付費(fèi)刷卡之后，配送員需要回到站點(diǎn)和站長匯報(bào)，確認(rèn)刷卡結(jié)算成功，有時(shí)因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間及天氣原因，站點(diǎn)要很久才能收到信息反饋。現(xiàn)在正常情況下，刷卡當(dāng)時(shí)信息就可以反饋到站點(diǎn)?！倍糯葫i說。

　　“對于客戶來說，軟件中很小的改變或創(chuàng)新都可以使客戶用起來非常的高效快捷；對于整個(gè)行業(yè)來說，落地配信息化軟件的出現(xiàn)、創(chuàng)新和成熟也是對電商信息化及落地配信息化的一種推動?！薄糯葫i

談到易普聯(lián)科如何滿足落地配企業(yè)對信息化軟件的個(gè)性需求，杜春鵬說：“比如電視購物和電商行業(yè)需求會有差異，電商領(lǐng)域里垂直型和平臺型需求有差異，自建物流和非自建物流電商需求有差異，但對于軟件的應(yīng)用，無論企業(yè)需求有何差異，我們都會選擇配置的方式來實(shí)現(xiàn)信息的共享和維護(hù)，規(guī)范整個(gè)第三方配送公司和甲方的關(guān)系。另一方面，我們服務(wù)于落地配行業(yè)，但電商行業(yè)本身的一些要求和期望會在落地配公司上體現(xiàn)出來，雖然我們只是軟件公司，能做的并不多，但我們在規(guī)劃里希望把電商企業(yè)的一些想法和對行業(yè)的一些規(guī)范體現(xiàn)在我們產(chǎn)品當(dāng)中，希望通過我們的工作，即使是很小的一步，能夠使落地配行業(yè)更規(guī)范、流程化更清晰。我們做的工作最終會反饋在用戶身上，用戶能夠體驗(yàn)到很好的配送服務(wù)?！?/TD>

　　厚積薄發(fā) 易派配送管理系統(tǒng)（V3.0）展現(xiàn)卓越價(jià)值

　　易普聯(lián)科致力于為客戶提供最佳的產(chǎn)品及使用體驗(yàn)，在以往產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，歷經(jīng)一年的分析及開發(fā)，2012年推出了“易派配送管理系統(tǒng)（V3.0）”，并落實(shí)“智能化、平臺化、個(gè)性化”的設(shè)計(jì)理念。

“易派配送管理系統(tǒng)（V3.0）”包括五大模塊：一是前端的地址庫模塊，實(shí)現(xiàn)訂單匹配的功能；二是生產(chǎn)系統(tǒng)，包括庫房管理、站點(diǎn)管理，人員管理，實(shí)現(xiàn)從訂單入庫到派送完成交款的流程管理；三是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)結(jié)算功能，包括甲方結(jié)算、內(nèi)部結(jié)算；四是運(yùn)營系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對于分散網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營管理；五是報(bào)表模塊，實(shí)現(xiàn)每日動態(tài)報(bào)表管理。與2.0版本相比，3.0版本在數(shù)據(jù)庫、架構(gòu)、運(yùn)維模式、開發(fā)方式都進(jìn)行了改變，功能實(shí)現(xiàn)更智能、產(chǎn)品規(guī)劃平臺方向、應(yīng)用配置來解決個(gè)性化，在對接方面更高效便捷，可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)與落地配企業(yè)原有系統(tǒng)、落地配企業(yè)信息系統(tǒng)與電商企業(yè)的對接。 　　 易普聯(lián)科“易派”軟件支持兩種終端設(shè)備，一是可以支持POS機(jī)終端，二是可以支持PDA終端，這種終端可以實(shí)現(xiàn)在庫房里快速分散型的分揀動作、

　　實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)中的到貨領(lǐng)貨動作、可以不用回站點(diǎn)就可以反饋配送信息。
　　“易派3.0” 從前期調(diào)研、規(guī)劃、開發(fā)、測試到客戶應(yīng)用，經(jīng)歷了從探索到創(chuàng)新的過程，專業(yè)、穩(wěn)定、靈活、強(qiáng)大等優(yōu)勢逐漸在新老用戶的信息操作平臺上展現(xiàn)著其卓越的價(jià)值。

　　應(yīng)用案例：“易派3.0”助力小紅帽配送中心提高效率

2012年10月26日，北京小紅帽網(wǎng)絡(luò)科技公司旗下的小紅帽配送中心全面啟用“易派配送管理系統(tǒng)（V3.0）”，王耀弘總經(jīng)理介紹說，使用新系統(tǒng)之后，配送中心的流程得到了逐步規(guī)范，工作人員大大提高了操作效率，減少了工作差錯。以到貨掃描為例，使用該系統(tǒng)前，工作人員提貨只掃一遍，就可能漏掃貨物，一個(gè)月會累計(jì)漏掃100多件，使用“易派3.0”系統(tǒng)之后，提貨掃描需兩次，可以隨時(shí)查詢發(fā)貨方（電商）的發(fā)貨信息和實(shí)際到貨差異，避免漏掃，實(shí)時(shí)查詢收貨誤差。 　 　小紅帽中關(guān)村網(wǎng)點(diǎn)是小紅帽配送中心最大的站點(diǎn)，最高一天配送2000多單。站長季振崗表示，使用“易派3.0”系統(tǒng)后最顯著的變化就是工作效率大大提高了，以前到貨掃件、分件工作需要1.5小時(shí)，現(xiàn)在只用20分鐘就可以完成800件貨物的工作量；結(jié)算工作與使用系統(tǒng)前相比，更加快捷、準(zhǔn)確：使用系統(tǒng)之前需要配送

人員在送完所有快件后回到站點(diǎn)一單單核對結(jié)算，而使用“易派3.0”系統(tǒng)后，系統(tǒng)可在配送人員配送時(shí)實(shí)現(xiàn)自動結(jié)算，管理人員只需審核就可完成復(fù)雜的結(jié)算工作；收貨誤差與使用系統(tǒng)前相比大大減少，使用系統(tǒng)之前，如有收貨誤差，將無法查詢誤差原因，而使用“易派3.0”系統(tǒng)后，在收貨前就可以提前在系統(tǒng)中查詢即將到貨的相關(guān)信息，有效減少收貨誤差，及時(shí)查詢誤差原因。

　　深耕細(xì)作 用技術(shù)為落地配企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

　　“天時(shí)地利不可逆轉(zhuǎn)，但易普聯(lián)科能幫助落地配企業(yè)做到人和。我們的目標(biāo)是做落地配行業(yè)最優(yōu)秀的協(xié)同信息化解決方案供應(yīng)商?！薄糯葫i

“落地配行業(yè)從沒人關(guān)注、不成熟一直到慢慢發(fā)展起來，我們雖然沒有每天很辛苦的去派送快件，但我們能體會到落地配行業(yè)一線的工作人員和落地配公司的不易。我們能做到的是盡我們的能力去做優(yōu)秀的軟件，能讓落地配企業(yè)客戶的體驗(yàn)更好，能為他們公司的發(fā)展做一點(diǎn)事情，出一點(diǎn)力?！?BR>杜春鵬說這不是虛話，他說無論是從團(tuán)隊(duì)角度還是行業(yè)角度，希望能確實(shí)幫助到落地配企業(yè)?！疤鞎r(shí)和地利我們沒辦法轉(zhuǎn)變，我們能做到的是人和。比如說陰天下雨了，我們怎么能夠讓他們知道投遞的情況，怎么能預(yù)測明天的積壓率大概有多大，這是我們可以做的。我們不能幫他拓展客戶，但我們能做的是當(dāng)你的客戶來考察你時(shí)，能夠讓他們看到有什么樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備在支持你工作，在服務(wù)哪些優(yōu)質(zhì)的公司，這些公司達(dá)到了什么樣的信息化水平。在甲方的考核要求里，信息化是很重要的一部分，系統(tǒng)能夠?qū)邮亲罨镜囊螅悴粌H可以做到這點(diǎn)還可以做得更好，這對企業(yè)來說就是幫助?！?/TD>

　　說到易普聯(lián)科這個(gè)由自己一手創(chuàng)辦起來的企業(yè)的未來前景，杜春鵬自信、堅(jiān)定地說：“易普聯(lián)科目前在持續(xù)增加資源的投入，技術(shù)水平隨著‘易派3.0’的推出也逐步領(lǐng)先于行業(yè)水平，未來易普聯(lián)科還將長期在落地配領(lǐng)域里深耕細(xì)作，通過專業(yè)的技術(shù)為落地配企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，我們的目標(biāo)是做落地配行業(yè)最優(yōu)秀的協(xié)同信息化解決方案供應(yīng)商?！?/p>