中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：朱總，您好！很高興您接受我網(wǎng)采訪。意歐斯已是著名的物流設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)之一，近幾年得到快速的發(fā)展，在低碳環(huán)保物流設(shè)備的研發(fā)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。能否為我們?cè)敿?xì)介紹下企業(yè)的情況？ 
　　朱總：我們意歐斯，10多年以前是以物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備及液壓設(shè)備為主的一個(gè)貿(mào)易型企業(yè)，但是我們與其他的貿(mào)易型企業(yè)不同，我們一直致力于物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的技術(shù)研發(fā)和“意歐斯”這個(gè)品牌的建設(shè)，我們擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有自己的專(zhuān)利和技術(shù)，并且在國(guó)際上全面地注冊(cè)了“EOSLIFT（意歐斯）”這個(gè)商標(biāo)。
　　 2008年，我們將我們?cè)械募夹g(shù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部與銷(xiāo)售脫離開(kāi)來(lái)，正式組建了——浙江意歐斯機(jī)械有限公司，開(kāi)始了我們實(shí)際意義上的生產(chǎn)加工之路。為了滿足生產(chǎn)的需要，后來(lái)又建立了第一個(gè)我們自己全資的配件生產(chǎn)企業(yè)——易力機(jī)械（嘉興）有限公司。
　　 后來(lái)，又先后以浙江意歐斯為依托，建立了一家國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售公司——海鹽意歐斯物流搬運(yùn)設(shè)備有限公司，一家進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)——嘉興萊茵進(jìn)出口有限公司，一家國(guó)外的子公司——意歐斯（美國(guó)）有限公司。
　　 目前，我們正在我們海鹽縣的通元鎮(zhèn)建設(shè)一個(gè)更大的生產(chǎn)基地，該基地建成以后，我們的產(chǎn)能將是目前的3-4倍。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：據(jù)我們了解，意歐斯在歐洲、美洲、非洲以及東南亞地區(qū)等全球市場(chǎng)都建立了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，取得了不俗的成績(jī)。并還在擴(kuò)張國(guó)際銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)公司是先做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，再做外貿(mào)市場(chǎng)，而你們是逆向發(fā)展的。請(qǐng)問(wèn)朱總，您是如何看待全球叉車(chē)市場(chǎng)？
　　朱總：是怎么樣的運(yùn)作方式，我們覺(jué)得這沒(méi)有定式，只有適合的才是最好的。我們目前走的方式是順應(yīng)我們的發(fā)展，比較合適我們的一種發(fā)展和運(yùn)作的方式。
　　 在叉車(chē)行業(yè)，一些知名的品牌，如全球前五位的叉車(chē)公司都是在國(guó)外擁有自己的市場(chǎng)和產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品無(wú)論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)都是深受大家熟悉的，我們一方面是由出口貿(mào)易型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，另一方面也是我們所專(zhuān)注的室內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備這類(lèi)產(chǎn)品，特別是電動(dòng)系列的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)以前市場(chǎng)也很小，大的市場(chǎng)在國(guó)外。這兩年，國(guó)內(nèi)需求隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛開(kāi)始起來(lái)了，我們也是看準(zhǔn)了這個(gè)，才籌備進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的。這其實(shí)也是整個(gè)工業(yè)發(fā)展的順序和方式。
　　 另外，我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)高端市場(chǎng)的洗禮以后，對(duì)我們的產(chǎn)品品質(zhì)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)。你想啊，世界工業(yè)產(chǎn)品最高端的德國(guó)市場(chǎng)都完全接受我們的產(chǎn)品，其他的還有什么問(wèn)題啊？

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：貴公司近期在美國(guó)首屆自主物流產(chǎn)品展示會(huì)舉行產(chǎn)品展示秀，并成立了美國(guó)分公司。我們都知道美國(guó)有科朗、海斯特、三菱卡特彼勒等知名叉車(chē)制造商，在這些知名公司的光環(huán)下，朱總，貴公司因何看好美國(guó)市場(chǎng)并成立分公司，貴司有哪些立足之本？
　　朱總：我們當(dāng)時(shí)成立美國(guó)分公司的一個(gè)初衷，是順應(yīng)美國(guó)市場(chǎng)“快速反應(yīng)”的特點(diǎn)，同時(shí)節(jié)省公司的運(yùn)營(yíng)成本。美國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，物流搬運(yùn)設(shè)備的需求量非常大。
　　 我們?cè)跊](méi)有經(jīng)銷(xiāo)商和分公司的情況下，交貨期等成了一大問(wèn)題，在這樣的情況下，促使我們成立了意歐斯美國(guó)分公司和物流倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)聘請(qǐng)了幾位擁有物流行業(yè)幾十年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售經(jīng)理和管理人員。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：國(guó)內(nèi)大部分出口商在歐美、澳大利亞那些傳統(tǒng)的西方市場(chǎng)找代理，你們卻不找代理，搞直銷(xiāo),為什么?
　　朱總：我們也不是完全直銷(xiāo)，光靠分公司來(lái)做直銷(xiāo)，速度慢，我們主要是通過(guò)分公司作為中心點(diǎn)，輻射周邊地區(qū)，找專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)辦自主展示秀，我們大量邀請(qǐng)很多品牌的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)觀摩。一開(kāi)始，客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品還是半信半疑的態(tài)度，我們通過(guò)全系列的產(chǎn)品作一個(gè)開(kāi)放式的展覽秀，讓客戶(hù)直接面對(duì)產(chǎn)品，并與我們面對(duì)面的交流，讓其充分了解和熟悉我們的產(chǎn)品性能及與其他產(chǎn)品的差異。
　　 明年，我們也將在俄羅斯搞一個(gè)意歐斯自主展示秀，目的是讓經(jīng)銷(xiāo)商在這種情況下，身臨其境地來(lái)了解我們意歐斯的產(chǎn)品和特點(diǎn)。本來(lái)客戶(hù)只是從字面上了解我們產(chǎn)品的性能，沒(méi)有具體了解。雖然籌備自主展示秀的費(fèi)用比較高，但是值得我們這樣做。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：你們舉辦的這次展示秀的成果如何？
　　朱總：成果非常好，原計(jì)劃有一百多人過(guò)來(lái)，實(shí)際上總共來(lái)了七八十人，參與的經(jīng)銷(xiāo)商互相都很熟悉，大家都是做了一二十年的經(jīng)銷(xiāo)商，是其他知名品牌長(zhǎng)期代理商。
　　 這些相對(duì)比較專(zhuān)業(yè)的代理商均對(duì)我們?nèi)诞a(chǎn)品表示認(rèn)可，相信在接下來(lái)的時(shí)間，通過(guò)我們的共同努力，勢(shì)必將在美國(guó)東西岸不斷的贏得市場(chǎng)份額。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：意歐斯在全球市場(chǎng)的發(fā)展如何？
　　朱總：對(duì)于全球市場(chǎng)而言，在歐洲市場(chǎng)，我們今年前6個(gè)月的銷(xiāo)售是處于一個(gè)增長(zhǎng)的狀態(tài)，包括新興市場(chǎng)，我們也取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。
　　 2010年在歐洲，我們做了第一個(gè)有關(guān)于新興市場(chǎng)的產(chǎn)品展示會(huì)，到現(xiàn)在為止我們共做了7場(chǎng)。相對(duì)比較大的市場(chǎng)，包括俄羅斯和非洲，我們也會(huì)按照之前的發(fā)展方式，設(shè)立銷(xiāo)售公司來(lái)直接管理和輻射市場(chǎng)。
　　 在2015年之前，我們?cè)诎臀饔?jì)劃也將成立一家分公司。。當(dāng)然，我們非常看好中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)是世界第二大的經(jīng)濟(jì)體，而且發(fā)展態(tài)勢(shì)非常好，對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的需求也在不斷的增大。因此，今后國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將是我們公司全球布局中非常重要的一個(gè)部分。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：你們目前的這種模式，別人為什么沒(méi)有用？
　　朱總：我們對(duì)很多經(jīng)銷(xiāo)商做了調(diào)查，假設(shè)你是購(gòu)買(mǎi)者或經(jīng)銷(xiāo)商，你會(huì)跟那家合作？先不談價(jià)格和產(chǎn)地，回答是：就像我們這樣模式。
　　 適應(yīng)美國(guó)的市場(chǎng)規(guī)律，我們也是才在美洲采取這種方式。其他市場(chǎng)未必就適合這種模式，意歐斯的團(tuán)隊(duì)很年輕，人員的平均年齡也非常年輕，在思維和策略上，相對(duì)都比較靈活，在做這項(xiàng)調(diào)查時(shí)，尤其體現(xiàn)了我們的這個(gè)精神。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：朱總，剛才我們沒(méi)有談國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，一直在談國(guó)際銷(xiāo)售，那國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售是否也會(huì)沿用這種模式？
　　朱總：至于國(guó)內(nèi)來(lái)講呢，市場(chǎng)情況和國(guó)際上有相同也有不同，我們目前的主要任務(wù)就是發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，而我們負(fù)責(zé)供貨，倉(cāng)庫(kù)在我們這里就夠了。因?yàn)檫\(yùn)輸路途的時(shí)間可能就是2-3天的時(shí)間。
　　 以后，我們會(huì)在當(dāng)?shù)?，比方說(shuō)大一點(diǎn)的市場(chǎng)，設(shè)立形象店。但是不同于其他公司的直銷(xiāo)概念，形象店只負(fù)責(zé)服務(wù)，包括產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)，也參與部分的售中服務(wù)（經(jīng)銷(xiāo)商需要的話）。這樣經(jīng)銷(xiāo)商只管賣(mài)貨，其他繁瑣的事情以及備貨這塊占用資金大的部分都由形象店來(lái)完成。當(dāng)然，有的地方，經(jīng)銷(xiāo)商有興趣，這塊內(nèi)容也完全可以由他們按照我們的模式來(lái)做，并由公司做統(tǒng)一的管理和規(guī)劃。
　　銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)全部交給經(jīng)銷(xiāo)商做，直銷(xiāo)的地方就是設(shè)立形象旗艦店以便推廣意歐斯品牌和做產(chǎn)品的售后服務(wù)。
　　我們的想法是希望找到一大批長(zhǎng)期的合作伙伴，共同的來(lái)把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做好，把意歐斯這個(gè)品牌建設(shè)好，而不是只把經(jīng)銷(xiāo)商作為一棵暫時(shí)的棋子。那種過(guò)河拆橋的方式不是我們所推崇的。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：意歐斯目前也在積極開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們都知道，中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，相對(duì)海外，中國(guó)市場(chǎng)才是各大叉車(chē)主機(jī)廠的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，朱總，意歐斯有哪些新的舉措?
　　朱總：我們做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的程度會(huì)比國(guó)外市場(chǎng)更加精細(xì)，除了國(guó)外我們?cè)谥变N(xiāo)，像現(xiàn)在國(guó)內(nèi)，一般在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，我們都配備二個(gè)人一組，一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，一個(gè)銷(xiāo)售工程師。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域的代理商的尋找、開(kāi)發(fā)、管理以及大的方向上的指導(dǎo)與幫助。銷(xiāo)售工程師負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售進(jìn)行比較細(xì)致的直接的銷(xiāo)售幫扶。
　　另外，我們剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，所以在廣告、展會(huì)等方面的投入跟成熟市場(chǎng)比，也會(huì)更大。作為經(jīng)銷(xiāo)商，完全可以好好利用這一點(diǎn)。
　　我們的售后服務(wù)，有400免費(fèi)電話，全天24小時(shí)有人接聽(tīng)并處理。國(guó)外除了原來(lái)直銷(xiāo)的市場(chǎng)，好多就是做到銷(xiāo)售就結(jié)束了，而國(guó)內(nèi)，根據(jù)國(guó)情不同，我們配備了獨(dú)立部門(mén)，進(jìn)行細(xì)分管理。
　　這些是我們銷(xiāo)售和售后方面的東西，其實(shí)，我們一直以為，如何提供一個(gè)好的經(jīng)得起市場(chǎng)推敲的產(chǎn)品，這個(gè)才是最直接和最根本的。您有機(jī)會(huì)可以仔細(xì)地看下我們的產(chǎn)品，這樣你才會(huì)真正明白，我們?cè)谧鲈鯓拥囊粋€(gè)事業(yè)。
　　我們希望我們能為我們中國(guó)的民族工業(yè)添上濃墨重彩的一筆，能為我們的廣大客戶(hù)，提供一個(gè)真正合手的，有品質(zhì)的工具，同時(shí)也希望能給我們的經(jīng)銷(xiāo)商提供一個(gè)更加廣闊的市場(chǎng)空間。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：意歐斯一直提倡“綠色、“舒適”“安全”，意歐斯在這些方面，可以為我們分享一些嗎？意歐斯及其產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么？
　　朱總：我們產(chǎn)品的核心價(jià)值，其實(shí)就是這六個(gè)字：“綠色”、“舒適”、“安全”。我們也一直圍繞著這個(gè)在努力。
　　 我們一直這樣覺(jué)得，產(chǎn)品要做到能用十分簡(jiǎn)單，要做到好就比較難，從產(chǎn)品定位，我們做的是中高端的產(chǎn)品，這塊也是我們必須要去做的。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：國(guó)內(nèi)產(chǎn)品直銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)商之間打價(jià)格戰(zhàn)，雙方都把品牌做低了，在國(guó)內(nèi)，你們是采取直銷(xiāo)，還是找經(jīng)銷(xiāo)商？
　　朱總：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題，前面提到過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)，我們其實(shí)在國(guó)內(nèi)的渠道定位是走經(jīng)銷(xiāo)商路線，也就是說(shuō)我們?cè)瓌t上不做直銷(xiāo)。也不是說(shuō)完全不做，我們會(huì)在一些很難找到很好合作伙伴的地區(qū)，開(kāi)設(shè)自己的形象店，這個(gè)形象店的意義在于做市場(chǎng)的服務(wù)與覆蓋，所以也可以在沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的地區(qū)兼具銷(xiāo)售功能。銷(xiāo)售需要靈活處置，這也是我們秉承的原則。但總的思路是我們不會(huì)做很深的市場(chǎng)渠道。大家有飯吃，我們才能吃的更香嘛！
　　從價(jià)格角度，一個(gè)是較淺的渠道運(yùn)作加價(jià)程度也不會(huì)很高，第二個(gè)就是從原來(lái)的價(jià)格角度，我們現(xiàn)在跟國(guó)外的進(jìn)口產(chǎn)品，同類(lèi)型的產(chǎn)品價(jià)格，我們基本上是其他進(jìn)口品牌產(chǎn)品的1/2-1/3的價(jià)格，所以就不存在價(jià)格的問(wèn)題。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：據(jù)了解意歐斯即將參展2012上海漢諾威國(guó)際物流展，本次產(chǎn)品展示將會(huì)有哪些技術(shù)上的革新或新品?
　　朱總：我們這一次，推出的新產(chǎn)品不是特別多，主要涉及到一款是新型稱(chēng)重式搬運(yùn)車(chē)。還有一些是今年推出的高配置的高空平臺(tái)，這些在展會(huì)上都能見(jiàn)到，我們還是留一點(diǎn)小懸念吧！

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：國(guó)內(nèi)這么多做搬運(yùn)設(shè)備的工廠，朱總，您認(rèn)為公司的優(yōu)勢(shì)在哪里？
　　朱總：其實(shí)這和我們的團(tuán)隊(duì)，整個(gè)高層長(zhǎng)期的規(guī)劃有關(guān)系。我們?cè)ǖ氖暌?guī)劃，目標(biāo)很清晰，從產(chǎn)品的研發(fā)到品牌的推廣，再到整個(gè)市場(chǎng)的布局，我們都有既定的目標(biāo)，目前，我們也正是在沿著我們的這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
　　 從優(yōu)勢(shì)的角度來(lái)講，我們具有比同行更好的產(chǎn)品更好的團(tuán)隊(duì)，更好的品牌意識(shí)以及更好的市場(chǎng)規(guī)劃和管理。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：我們知道現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)還是以?xún)?nèi)燃叉車(chē)為主，意歐斯主要還是電動(dòng)叉車(chē)，那以后會(huì)不會(huì)迎合叉車(chē)市場(chǎng)的需求，生產(chǎn)內(nèi)燃平衡重式叉車(chē)?
　　朱總：我們的定位是室內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)及搬運(yùn)設(shè)備，而且我們倡導(dǎo)的“綠色”理念，所以，我們是絕對(duì)不會(huì)涉足內(nèi)燃叉車(chē)這個(gè)領(lǐng)域的，至少?gòu)哪壳皝?lái)說(shuō)，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是這樣的。

　　中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)：一般一家公司都會(huì)有2-3個(gè)品牌，比如中端市場(chǎng)、中高端市場(chǎng)、中低端市場(chǎng)，針對(duì)不同的區(qū)域做不同的品牌，那么，意歐斯針對(duì)國(guó)外的品牌和中國(guó)的品牌是都是統(tǒng)一品牌，還是有段個(gè)品牌或者是3個(gè)品牌在做？
　　朱總：幾個(gè)品牌共同運(yùn)作，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但目前，我們?cè)谧龅牡谝粋€(gè)品牌，在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有完全推廣開(kāi)來(lái)。我們必須在一個(gè)品牌完全成功的的情況下，也許在這樣的情況下，我們才會(huì)考慮做第2或第3個(gè)品牌。
　　 您好，非常感謝您百忙中接受我們的采訪，祝意歐斯機(jī)械在新的一年里成績(jī)卓然，一切順利！