意歐斯機(jī)械是一家集研發(fā)、制造、銷售物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和物流倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)方案于一體的制造型企業(yè)。


浙江意歐斯機(jī)械有限公司 簡(jiǎn)介
  

  意歐斯機(jī)械是一家集研發(fā)、制造、銷售物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和物流倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)方案于一體的制造型企業(yè)。公司始于1999年,10多年的專業(yè)從事室內(nèi)低碳環(huán)保物流設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)積累,造就了全球物流設(shè)備專業(yè)供應(yīng)商之一意歐斯機(jī)械。

  意歐斯機(jī)械依托于多年的銷售經(jīng)驗(yàn),目前已經(jīng)在歐洲、美洲,非洲以及東南亞地區(qū)建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),以EOSLIFT品牌為基礎(chǔ),充分發(fā)揮企業(yè)在室內(nèi)物流設(shè)備技術(shù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),以顧客為導(dǎo)向,以品質(zhì)和服務(wù)為基礎(chǔ),全方位的為全球用戶提供最直接的物流解決方案,最先進(jìn)的“綠色”物流設(shè)備。使用戶更深地體會(huì)到國(guó)際知名品牌的“卓越服務(wù),精工細(xì)作”,努力打造全球室內(nèi)物流設(shè)備的領(lǐng)跑者。

采訪背景
  意歐斯機(jī)械依托于多年的銷售經(jīng)驗(yàn),目前已經(jīng)在歐洲、美洲,非洲以及東南亞地區(qū)建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),意歐斯(歐洲)有限公司總部設(shè)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的NEUSS,目前銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋整個(gè)歐洲包括德國(guó)、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、比利時(shí)、瑞士、奧地利等,2010年12月,意歐斯依托意歐斯機(jī)械(歐洲)有限公司在德國(guó)建立了展示中心及備件物流中心,可以保證24小時(shí)內(nèi)到達(dá)整個(gè)德國(guó),荷蘭,比利時(shí)等周邊國(guó)家。并且意歐斯將會(huì)陸續(xù)在其他國(guó)家設(shè)立直銷公司和備件物流中心,不斷完善整個(gè)售前及售后服務(wù)體系。
   為進(jìn)一步了解意歐斯機(jī)械今后的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。中國(guó)叉車網(wǎng)(m21363.cn)于近日采訪了意歐斯副總經(jīng)理朱霞敏先生。

意歐斯副總經(jīng)理朱霞敏接受我網(wǎng)采訪

  中國(guó)叉車網(wǎng):朱總,您好!很高興您接受我網(wǎng)采訪。意歐斯已是著名的物流設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)之一,近幾年得到快速的發(fā)展,在低碳環(huán)保物流設(shè)備的研發(fā)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。能否為我們?cè)敿?xì)介紹下企業(yè)的情況? 
  朱總:我們意歐斯,10多年以前是以物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備及液壓設(shè)備為主的一個(gè)貿(mào)易型企業(yè),但是我們與其他的貿(mào)易型企業(yè)不同,我們一直致力于物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的技術(shù)研發(fā)和“意歐斯”這個(gè)品牌的建設(shè),我們擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì),有自己的專利和技術(shù),并且在國(guó)際上全面地注冊(cè)了“EOSLIFT(意歐斯)”這個(gè)商標(biāo)。
   2008年,我們將我們?cè)械募夹g(shù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部與銷售脫離開來(lái),正式組建了——浙江意歐斯機(jī)械有限公司,開始了我們實(shí)際意義上的生產(chǎn)加工之路。為了滿足生產(chǎn)的需要,后來(lái)又建立了第一個(gè)我們自己全資的配件生產(chǎn)企業(yè)——易力機(jī)械(嘉興)有限公司。
   后來(lái),又先后以浙江意歐斯為依托,建立了一家國(guó)內(nèi)銷售公司——海鹽意歐斯物流搬運(yùn)設(shè)備有限公司,一家進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)——嘉興萊茵進(jìn)出口有限公司,一家國(guó)外的子公司——意歐斯(美國(guó))有限公司。
   目前,我們正在我們海鹽縣的通元鎮(zhèn)建設(shè)一個(gè)更大的生產(chǎn)基地,該基地建成以后,我們的產(chǎn)能將是目前的3-4倍。

  中國(guó)叉車網(wǎng):據(jù)我們了解,意歐斯在歐洲、美洲、非洲以及東南亞地區(qū)等全球市場(chǎng)都建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò),取得了不俗的成績(jī)。并還在擴(kuò)張國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)公司是先做國(guó)內(nèi)市場(chǎng),再做外貿(mào)市場(chǎng),而你們是逆向發(fā)展的。請(qǐng)問朱總,您是如何看待全球叉車市場(chǎng)?
  朱總:是怎么樣的運(yùn)作方式,我們覺得這沒有定式,只有適合的才是最好的。我們目前走的方式是順應(yīng)我們的發(fā)展,比較合適我們的一種發(fā)展和運(yùn)作的方式。
   在叉車行業(yè),一些知名的品牌,如全球前五位的叉車公司都是在國(guó)外擁有自己的市場(chǎng)和產(chǎn)品,他們的產(chǎn)品無(wú)論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)都是深受大家熟悉的,我們一方面是由出口貿(mào)易型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái),另一方面也是我們所專注的室內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備這類產(chǎn)品,特別是電動(dòng)系列的產(chǎn)品,在國(guó)內(nèi)以前市場(chǎng)也很小,大的市場(chǎng)在國(guó)外。這兩年,國(guó)內(nèi)需求隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛開始起來(lái)了,我們也是看準(zhǔn)了這個(gè),才籌備進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的。這其實(shí)也是整個(gè)工業(yè)發(fā)展的順序和方式。
   另外,我們的產(chǎn)品經(jīng)過高端市場(chǎng)的洗禮以后,對(duì)我們的產(chǎn)品品質(zhì)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)。你想啊,世界工業(yè)產(chǎn)品最高端的德國(guó)市場(chǎng)都完全接受我們的產(chǎn)品,其他的還有什么問題啊?

  中國(guó)叉車網(wǎng):貴公司近期在美國(guó)首屆自主物流產(chǎn)品展示會(huì)舉行產(chǎn)品展示秀,并成立了美國(guó)分公司。我們都知道美國(guó)有科朗、海斯特、三菱卡特彼勒等知名叉車制造商,在這些知名公司的光環(huán)下,朱總,貴公司因何看好美國(guó)市場(chǎng)并成立分公司,貴司有哪些立足之本?
  朱總:我們當(dāng)時(shí)成立美國(guó)分公司的一個(gè)初衷,是順應(yīng)美國(guó)市場(chǎng)“快速反應(yīng)”的特點(diǎn),同時(shí)節(jié)省公司的運(yùn)營(yíng)成本。美國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)非常大的市場(chǎng),物流搬運(yùn)設(shè)備的需求量非常大。
   我們?cè)跊]有經(jīng)銷商和分公司的情況下,交貨期等成了一大問題,在這樣的情況下,促使我們成立了意歐斯美國(guó)分公司和物流倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)聘請(qǐng)了幾位擁有物流行業(yè)幾十年銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理和管理人員。

  中國(guó)叉車網(wǎng):國(guó)內(nèi)大部分出口商在歐美、澳大利亞那些傳統(tǒng)的西方市場(chǎng)找代理,你們卻不找代理,搞直銷,為什么?
  朱總:我們也不是完全直銷,光靠分公司來(lái)做直銷,速度慢,我們主要是通過分公司作為中心點(diǎn),輻射周邊地區(qū),找專業(yè)經(jīng)銷商。通過辦自主展示秀,我們大量邀請(qǐng)很多品牌的經(jīng)銷商來(lái)觀摩。一開始,客戶對(duì)我們的產(chǎn)品還是半信半疑的態(tài)度,我們通過全系列的產(chǎn)品作一個(gè)開放式的展覽秀,讓客戶直接面對(duì)產(chǎn)品,并與我們面對(duì)面的交流,讓其充分了解和熟悉我們的產(chǎn)品性能及與其他產(chǎn)品的差異。
   明年,我們也將在俄羅斯搞一個(gè)意歐斯自主展示秀,目的是讓經(jīng)銷商在這種情況下,身臨其境地來(lái)了解我們意歐斯的產(chǎn)品和特點(diǎn)。本來(lái)客戶只是從字面上了解我們產(chǎn)品的性能,沒有具體了解。雖然籌備自主展示秀的費(fèi)用比較高,但是值得我們這樣做。

  中國(guó)叉車網(wǎng):你們舉辦的這次展示秀的成果如何?
  朱總:成果非常好,原計(jì)劃有一百多人過來(lái),實(shí)際上總共來(lái)了七八十人,參與的經(jīng)銷商互相都很熟悉,大家都是做了一二十年的經(jīng)銷商,是其他知名品牌長(zhǎng)期代理商。
   這些相對(duì)比較專業(yè)的代理商均對(duì)我們?nèi)诞a(chǎn)品表示認(rèn)可,相信在接下來(lái)的時(shí)間,通過我們的共同努力,勢(shì)必將在美國(guó)東西岸不斷的贏得市場(chǎng)份額。

  中國(guó)叉車網(wǎng):意歐斯在全球市場(chǎng)的發(fā)展如何?
  朱總:對(duì)于全球市場(chǎng)而言,在歐洲市場(chǎng),我們今年前6個(gè)月的銷售是處于一個(gè)增長(zhǎng)的狀態(tài),包括新興市場(chǎng),我們也取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。
   2010年在歐洲,我們做了第一個(gè)有關(guān)于新興市場(chǎng)的產(chǎn)品展示會(huì),到現(xiàn)在為止我們共做了7場(chǎng)。相對(duì)比較大的市場(chǎng),包括俄羅斯和非洲,我們也會(huì)按照之前的發(fā)展方式,設(shè)立銷售公司來(lái)直接管理和輻射市場(chǎng)。
   在2015年之前,我們?cè)诎臀饔?jì)劃也將成立一家分公司。。當(dāng)然,我們非??春弥袊?guó)市場(chǎng),中國(guó)是世界第二大的經(jīng)濟(jì)體,而且發(fā)展態(tài)勢(shì)非常好,對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的需求也在不斷的增大。因此,今后國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將是我們公司全球布局中非常重要的一個(gè)部分。

  中國(guó)叉車網(wǎng):你們目前的這種模式,別人為什么沒有用?
  朱總:我們對(duì)很多經(jīng)銷商做了調(diào)查,假設(shè)你是購(gòu)買者或經(jīng)銷商,你會(huì)跟那家合作?先不談價(jià)格和產(chǎn)地,回答是:就像我們這樣模式。
   適應(yīng)美國(guó)的市場(chǎng)規(guī)律,我們也是才在美洲采取這種方式。其他市場(chǎng)未必就適合這種模式,意歐斯的團(tuán)隊(duì)很年輕,人員的平均年齡也非常年輕,在思維和策略上,相對(duì)都比較靈活,在做這項(xiàng)調(diào)查時(shí),尤其體現(xiàn)了我們的這個(gè)精神。

  中國(guó)叉車網(wǎng):朱總,剛才我們沒有談國(guó)內(nèi)銷售,一直在談國(guó)際銷售,那國(guó)內(nèi)銷售是否也會(huì)沿用這種模式?
  朱總:至于國(guó)內(nèi)來(lái)講呢,市場(chǎng)情況和國(guó)際上有相同也有不同,我們目前的主要任務(wù)就是發(fā)展經(jīng)銷商,而我們負(fù)責(zé)供貨,倉(cāng)庫(kù)在我們這里就夠了。因?yàn)檫\(yùn)輸路途的時(shí)間可能就是2-3天的時(shí)間。
   以后,我們會(huì)在當(dāng)?shù)?,比方說(shuō)大一點(diǎn)的市場(chǎng),設(shè)立形象店。但是不同于其他公司的直銷概念,形象店只負(fù)責(zé)服務(wù),包括產(chǎn)品的售前、售后服務(wù),也參與部分的售中服務(wù)(經(jīng)銷商需要的話)。這樣經(jīng)銷商只管賣貨,其他繁瑣的事情以及備貨這塊占用資金大的部分都由形象店來(lái)完成。當(dāng)然,有的地方,經(jīng)銷商有興趣,這塊內(nèi)容也完全可以由他們按照我們的模式來(lái)做,并由公司做統(tǒng)一的管理和規(guī)劃。
  銷售的環(huán)節(jié)全部交給經(jīng)銷商做,直銷的地方就是設(shè)立形象旗艦店以便推廣意歐斯品牌和做產(chǎn)品的售后服務(wù)。
  我們的想法是希望找到一大批長(zhǎng)期的合作伙伴,共同的來(lái)把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做好,把意歐斯這個(gè)品牌建設(shè)好,而不是只把經(jīng)銷商作為一棵暫時(shí)的棋子。那種過河拆橋的方式不是我們所推崇的。

  中國(guó)叉車網(wǎng):意歐斯目前也在積極開發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),我們都知道,中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,相對(duì)海外,中國(guó)市場(chǎng)才是各大叉車主機(jī)廠的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng),面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),朱總,意歐斯有哪些新的舉措?
  朱總:我們做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的程度會(huì)比國(guó)外市場(chǎng)更加精細(xì),除了國(guó)外我們?cè)谥变N,像現(xiàn)在國(guó)內(nèi),一般在銷售的過程當(dāng)中,我們都配備二個(gè)人一組,一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,一個(gè)銷售工程師。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域的代理商的尋找、開發(fā)、管理以及大的方向上的指導(dǎo)與幫助。銷售工程師負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷售進(jìn)行比較細(xì)致的直接的銷售幫扶。
  另外,我們剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),所以在廣告、展會(huì)等方面的投入跟成熟市場(chǎng)比,也會(huì)更大。作為經(jīng)銷商,完全可以好好利用這一點(diǎn)。
  我們的售后服務(wù),有400免費(fèi)電話,全天24小時(shí)有人接聽并處理。國(guó)外除了原來(lái)直銷的市場(chǎng),好多就是做到銷售就結(jié)束了,而國(guó)內(nèi),根據(jù)國(guó)情不同,我們配備了獨(dú)立部門,進(jìn)行細(xì)分管理。
  這些是我們銷售和售后方面的東西,其實(shí),我們一直以為,如何提供一個(gè)好的經(jīng)得起市場(chǎng)推敲的產(chǎn)品,這個(gè)才是最直接和最根本的。您有機(jī)會(huì)可以仔細(xì)地看下我們的產(chǎn)品,這樣你才會(huì)真正明白,我們?cè)谧鲈鯓拥囊粋€(gè)事業(yè)。
  我們希望我們能為我們中國(guó)的民族工業(yè)添上濃墨重彩的一筆,能為我們的廣大客戶,提供一個(gè)真正合手的,有品質(zhì)的工具,同時(shí)也希望能給我們的經(jīng)銷商提供一個(gè)更加廣闊的市場(chǎng)空間。

  中國(guó)叉車網(wǎng):意歐斯一直提倡“綠色、“舒適”“安全”,意歐斯在這些方面,可以為我們分享一些嗎?意歐斯及其產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么?
  朱總:我們產(chǎn)品的核心價(jià)值,其實(shí)就是這六個(gè)字:“綠色”、“舒適”、“安全”。我們也一直圍繞著這個(gè)在努力。
   我們一直這樣覺得,產(chǎn)品要做到能用十分簡(jiǎn)單,要做到好就比較難,從產(chǎn)品定位,我們做的是中高端的產(chǎn)品,這塊也是我們必須要去做的。

  中國(guó)叉車網(wǎng):國(guó)內(nèi)產(chǎn)品直銷和經(jīng)銷商之間打價(jià)格戰(zhàn),雙方都把品牌做低了,在國(guó)內(nèi),你們是采取直銷,還是找經(jīng)銷商?
  朱總:其實(shí)這個(gè)問題,前面提到過一點(diǎn)點(diǎn),我們其實(shí)在國(guó)內(nèi)的渠道定位是走經(jīng)銷商路線,也就是說(shuō)我們?cè)瓌t上不做直銷。也不是說(shuō)完全不做,我們會(huì)在一些很難找到很好合作伙伴的地區(qū),開設(shè)自己的形象店,這個(gè)形象店的意義在于做市場(chǎng)的服務(wù)與覆蓋,所以也可以在沒有經(jīng)銷商的地區(qū)兼具銷售功能。銷售需要靈活處置,這也是我們秉承的原則。但總的思路是我們不會(huì)做很深的市場(chǎng)渠道。大家有飯吃,我們才能吃的更香嘛!
  從價(jià)格角度,一個(gè)是較淺的渠道運(yùn)作加價(jià)程度也不會(huì)很高,第二個(gè)就是從原來(lái)的價(jià)格角度,我們現(xiàn)在跟國(guó)外的進(jìn)口產(chǎn)品,同類型的產(chǎn)品價(jià)格,我們基本上是其他進(jìn)口品牌產(chǎn)品的1/2-1/3的價(jià)格,所以就不存在價(jià)格的問題。

  中國(guó)叉車網(wǎng):據(jù)了解意歐斯即將參展2012上海漢諾威國(guó)際物流展,本次產(chǎn)品展示將會(huì)有哪些技術(shù)上的革新或新品?
  朱總:我們這一次,推出的新產(chǎn)品不是特別多,主要涉及到一款是新型稱重式搬運(yùn)車。還有一些是今年推出的高配置的高空平臺(tái),這些在展會(huì)上都能見到,我們還是留一點(diǎn)小懸念吧!

  中國(guó)叉車網(wǎng):國(guó)內(nèi)這么多做搬運(yùn)設(shè)備的工廠,朱總,您認(rèn)為公司的優(yōu)勢(shì)在哪里?
  朱總:其實(shí)這和我們的團(tuán)隊(duì),整個(gè)高層長(zhǎng)期的規(guī)劃有關(guān)系。我們?cè)ǖ氖暌?guī)劃,目標(biāo)很清晰,從產(chǎn)品的研發(fā)到品牌的推廣,再到整個(gè)市場(chǎng)的布局,我們都有既定的目標(biāo),目前,我們也正是在沿著我們的這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
   從優(yōu)勢(shì)的角度來(lái)講,我們具有比同行更好的產(chǎn)品更好的團(tuán)隊(duì),更好的品牌意識(shí)以及更好的市場(chǎng)規(guī)劃和管理。

  中國(guó)叉車網(wǎng):我們知道現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)還是以內(nèi)燃叉車為主,意歐斯主要還是電動(dòng)叉車,那以后會(huì)不會(huì)迎合叉車市場(chǎng)的需求,生產(chǎn)內(nèi)燃平衡重式叉車?
  朱總:我們的定位是室內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)及搬運(yùn)設(shè)備,而且我們倡導(dǎo)的“綠色”理念,所以,我們是絕對(duì)不會(huì)涉足內(nèi)燃叉車這個(gè)領(lǐng)域的,至少?gòu)哪壳皝?lái)說(shuō),在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是這樣的。

  中國(guó)叉車網(wǎng):一般一家公司都會(huì)有2-3個(gè)品牌,比如中端市場(chǎng)、中高端市場(chǎng)、中低端市場(chǎng),針對(duì)不同的區(qū)域做不同的品牌,那么,意歐斯針對(duì)國(guó)外的品牌和中國(guó)的品牌是都是統(tǒng)一品牌,還是有段個(gè)品牌或者是3個(gè)品牌在做?
  朱總:幾個(gè)品牌共同運(yùn)作,是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但目前,我們?cè)谧龅牡谝粋€(gè)品牌,在國(guó)內(nèi)還沒有完全推廣開來(lái)。我們必須在一個(gè)品牌完全成功的的情況下,也許在這樣的情況下,我們才會(huì)考慮做第2或第3個(gè)品牌。
   您好,非常感謝您百忙中接受我們的采訪,祝意歐斯機(jī)械在新的一年里成績(jī)卓然,一切順利!


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