中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)（m21363.cn），以下簡(jiǎn)稱中叉網(wǎng)^®。
　　東莞臺(tái)福總經(jīng)理巫志輝先生，以下簡(jiǎn)稱巫。

　　中叉網(wǎng)^®:巫總好，作為在二手叉車(chē)行業(yè)多年的您，能介紹一下您的創(chuàng)業(yè)歷程嗎?
　　巫：我從低層做起，踏踏實(shí)實(shí)做事，在叉車(chē)行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打十幾年，一路走過(guò)來(lái)確實(shí)不容易。97年進(jìn)入叉車(chē)行業(yè)從事叉車(chē)銷售工作；04年以后創(chuàng)建叉車(chē)維修經(jīng)營(yíng)部； 06年才真正踏入二手叉車(chē)市場(chǎng)，直到現(xiàn)在發(fā)展成擁有一批資深專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)從事叉車(chē)銷售、叉車(chē)租賃、二手叉車(chē)買(mǎi)賣(mài)、配件供應(yīng)以及維修保養(yǎng)為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。目前已經(jīng)擁有2個(gè)分公司、30多名員工、80臺(tái)叉車(chē)租賃、9臺(tái)維修車(chē)，24小時(shí)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。多年以來(lái)，在公司全體同仁的共同努力下，以質(zhì)量第一、誠(chéng)信為金的原則，得到廣大新老客戶的青睞。

　　中叉網(wǎng)^®: 貴司以叉車(chē)銷售、叉車(chē)租賃、二手叉車(chē)買(mǎi)賣(mài)、配件供應(yīng)以及維修保養(yǎng)為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)，那您目前的側(cè)重點(diǎn)在哪里？
　　巫：臺(tái)福公司是湖南山河智能叉車(chē)東莞地區(qū)總代理；同時(shí)特約經(jīng)銷日本小松、日本三菱、韓國(guó)現(xiàn)代等1～25噸內(nèi)燃、電瓶叉車(chē)。美國(guó)“克萊斯”、臺(tái)灣“鴻福”、上?！皧W津”等手動(dòng)、電動(dòng)堆高機(jī)、油壓托盤(pán)車(chē)、油桶車(chē)、液壓升降平臺(tái)等相關(guān)物流設(shè)備。業(yè)務(wù)遍及整個(gè)珠三角以及全國(guó)部分地區(qū)，二手叉車(chē)已出口到中東及非洲各國(guó)，目前已經(jīng)成為珠三角最大的二手叉車(chē)公司之一。

　　中叉網(wǎng)^®:您如何看廣東二手叉車(chē)市場(chǎng)？它的客戶群體主要是哪些？
　　巫：廣東省二手叉車(chē)市場(chǎng)主要集中在三大塊：廣州、東莞、肇慶。東莞二手叉車(chē)市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)全國(guó)其他區(qū)域較誠(chéng)信和成熟，所售出的二手車(chē)都有相對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)。佛山南海二手叉車(chē)也挺多，他們講究實(shí)實(shí)在在做事，所以翻新過(guò)的二手叉車(chē)是不受歡迎的。但廣州東莞的二手叉車(chē)客戶則要求所購(gòu)買(mǎi)的二手叉車(chē)必須穿上新衣服（翻新），因此客戶的需求決定了市場(chǎng)。
　　無(wú)論在全國(guó)任何二手叉車(chē)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)以次充好假冒偽劣產(chǎn)品必然要遭到客戶的聲討，至少在東莞，我感覺(jué)該類的二手叉車(chē)是沒(méi)有市場(chǎng)的，這樣的企業(yè)亦不會(huì)長(zhǎng)期存活。
　　二手叉車(chē)客戶群主要是：工廠規(guī)模小、外資新廠、對(duì)叉車(chē)品質(zhì)要求不高等等。二手叉車(chē)在臺(tái)灣十分盛行，他們稱之為“中古叉車(chē)”。

　　中叉網(wǎng)^®:您認(rèn)為二手叉車(chē)的前景是怎樣的？
　　巫：在國(guó)外設(shè)備租賃及二手設(shè)備的運(yùn)營(yíng)概念及系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展及國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)意識(shí)不斷與國(guó)際接軌，我相信中國(guó)二手叉車(chē)概念將逐漸被推廣和完善?，F(xiàn)在越來(lái)越多的內(nèi)地客戶來(lái)東莞購(gòu)買(mǎi)二手叉車(chē)，比如湖北、山東、內(nèi)蒙古等等，這種現(xiàn)象說(shuō)明了國(guó)內(nèi)這種概念逐漸變強(qiáng)。由于內(nèi)地的二手叉車(chē)市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，并且沒(méi)有過(guò)多的選擇性，所以我感覺(jué)做高誠(chéng)信二手叉車(chē)買(mǎi)賣(mài)的市場(chǎng)前景非常好。

　　中叉網(wǎng)^®:購(gòu)買(mǎi)二手叉車(chē)的用戶懂叉車(chē)嗎？作為一個(gè)二手叉車(chē)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)二手叉車(chē)實(shí)際情況會(huì)如實(shí)透漏給用戶還是會(huì)有所保留？
　　巫：（購(gòu)買(mǎi)二手叉車(chē)的用戶）真正的懂不多，畢竟非專業(yè)人士，如果略懂機(jī)械的購(gòu)買(mǎi)者，他會(huì)去分辨發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音、液壓傳動(dòng)系統(tǒng)、機(jī)頭和波箱，只能說(shuō)他是相對(duì)了解但不能算是精通。
　　每個(gè)二手叉車(chē)經(jīng)營(yíng)者方式和策略不同，臺(tái)福到目前經(jīng)營(yíng)二手叉車(chē)有6年左右的時(shí)間，公司能夠發(fā)展到現(xiàn)在的狀況我基本滿意，在行業(yè)中算是發(fā)展快速的叉車(chē)企業(yè)之一。我們靠是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，只要承諾一定會(huì)做到，堅(jiān)決不做一次性買(mǎi)賣(mài)。會(huì)根據(jù)客戶區(qū)域不同推薦適合他的叉車(chē)，比如說(shuō)內(nèi)地客戶要買(mǎi)歐洲品牌二手叉車(chē)，我們是一般不推薦的，因?yàn)榕浼趦?nèi)地比較難找，（如果銷售出）這無(wú)形中給他在日后維修和保養(yǎng)方面增加困難。我們會(huì)時(shí)刻站在客戶的角度做事，以便達(dá)到讓他滿意的效果，誠(chéng)信才能贏得客戶，才能具有可持續(xù)性的發(fā)展。

　　中叉網(wǎng)^®:在二手叉車(chē)回收、維修、翻新、出售的這個(gè)過(guò)程中，您對(duì)二手車(chē)準(zhǔn)確判斷成功率有多少？
　　巫：通常人們對(duì)二手車(chē)的新舊程度按幾成新來(lái)區(qū)分，但我們回收叉車(chē)主要看以下幾個(gè)方面：1、年份，年份決定叉車(chē)的款式，這是很重要的。2、成色，叉車(chē)和汽車(chē)不一樣，汽車(chē)有一個(gè)強(qiáng)制報(bào)廢期但叉車(chē)沒(méi)有。如果看其使用時(shí)間，只能通過(guò)儀表，但多數(shù)儀表已完全損壞，這種情況下只能從發(fā)動(dòng)機(jī)和常用部件的磨損程度和使用者所屬的行業(yè)作判斷。3、配置，是否標(biāo)準(zhǔn)配置、是否有抱夾、是否配有三節(jié)門(mén)架等等，配置不一樣，價(jià)格不一樣，所以說(shuō)配置決定價(jià)格。

　　中叉網(wǎng)^®:您對(duì)欲購(gòu)買(mǎi)二手叉車(chē)客戶的有哪些忠告? 您經(jīng)營(yíng)二手叉車(chē)的同行有何建議？
　　巫：首先要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者所處的區(qū)域來(lái)考慮，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的品牌要明確。其實(shí)真正要買(mǎi)到超值的二手叉車(chē)，就選擇沒(méi)修理過(guò)的車(chē)。這從多方面可以判斷，比如說(shuō)螺絲有無(wú)扳手?jǐn)Q過(guò)的痕跡，墊片是否有膠水、油罐油封是否有損壞，抱夾是否有敲打過(guò)的痕跡等等。而這種車(chē)相對(duì)較少，價(jià)格也相對(duì)高。再者選擇供應(yīng)商時(shí)要遵循就近原則。選擇距離近的供應(yīng)商，這對(duì)叉車(chē)日后的保養(yǎng)和維修提供方便。
　　每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式和理念，我無(wú)法做任何評(píng)論，我們所能做的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，給行內(nèi)企業(yè)做個(gè)良好的典范。先做人再做事，在不增加成本的情況下，盡量滿足客戶要求，注意維修細(xì)節(jié)，給客戶帶來(lái)更多效益和附加值。保證每臺(tái)二手叉車(chē)出售前，安排專人驗(yàn)收確保質(zhì)量，讓購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的客戶使用后其首次產(chǎn)生故障的時(shí)間盡可能的延長(zhǎng)，這也是作為二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者所需具備最基本要求。讓客戶滿意，是臺(tái)福公司一直追求的目標(biāo)和發(fā)展方向。

　　中叉網(wǎng)^®:目前國(guó)家現(xiàn)對(duì)二手叉車(chē)買(mǎi)賣(mài)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，如果需制定二手叉車(chē)買(mǎi)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，您認(rèn)為哪些是必須嚴(yán)格執(zhí)行的？
　　巫：這要涉及到國(guó)家政策，現(xiàn)無(wú)明文規(guī)定，叉車(chē)屬于一種工業(yè)設(shè)備，不完全屬于戶外車(chē)輛，出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)有一定的困難。即使最古老的叉車(chē)，單從機(jī)器本身構(gòu)造上不存在安全隱患，但問(wèn)題是配件難找，能找到對(duì)應(yīng)的也已經(jīng)是二手配件，像這種情況的機(jī)械必須淘汰，它的存在是對(duì)社會(huì)資源的耗費(fèi)。如果真正講報(bào)廢期，年份也不能作為依據(jù)?，F(xiàn)在提倡環(huán)保，將來(lái)可能會(huì)對(duì)叉車(chē)的排放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有規(guī)定。從經(jīng)營(yíng)者個(gè)人角度，有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)影響不大，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，規(guī)范市場(chǎng)會(huì)更有利同行企業(yè)的發(fā)展，我相信這類標(biāo)準(zhǔn)遲早會(huì)出現(xiàn)的。

　　中叉網(wǎng)^®:您建議哪些客戶購(gòu)買(mǎi)二手叉車(chē)？二手叉車(chē)能給客戶帶來(lái)怎樣的價(jià)值？
　　巫：二手叉車(chē)首先要超值、保值。所有的機(jī)械設(shè)備只要用過(guò)都會(huì)貶值，但二手叉車(chē)不同。其次，二手設(shè)備中使用時(shí)間短和成色相對(duì)新的性價(jià)比高。
　　我建議以下客戶選擇二手車(chē)：公司剛起步，周轉(zhuǎn)資金不多；叉車(chē)駕駛員是新手，對(duì)叉車(chē)性能的掌控、日常保養(yǎng)和維修不熟悉；叉車(chē)使用頻率低的廠家。
　　對(duì)于工作量大使用頻率高的廠家，選擇租車(chē)更劃算，租車(chē)的費(fèi)用是可預(yù)見(jiàn)性的，而購(gòu)車(chē)所產(chǎn)生維修費(fèi)用和日常保養(yǎng)費(fèi)是無(wú)法預(yù)算的。

　　中叉網(wǎng)^®:臺(tái)福在二手叉車(chē)方面做到現(xiàn)在的規(guī)模，您以后的發(fā)展方向和目標(biāo)是什么？
　　巫：隨著人們環(huán)保意識(shí)和低碳意識(shí)逐漸增強(qiáng)，內(nèi)燃叉車(chē)終究會(huì)被節(jié)能電動(dòng)叉車(chē)所代替，當(dāng)然這將會(huì)有一個(gè)過(guò)程，但我們要做到居安思危，要不斷的提升自己的技術(shù)和服務(wù)。我們打算由二手內(nèi)燃叉車(chē)向二手電動(dòng)叉車(chē)轉(zhuǎn)型和過(guò)渡，為更多的客戶帶來(lái)更大的價(jià)值。

　　采訪手記：在臺(tái)福公司采訪巫總，他以非常豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)精神對(duì)我們的提問(wèn)應(yīng)對(duì)自如。相信以其個(gè)人豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)欲購(gòu)買(mǎi)二手叉車(chē)的用戶做參考，能對(duì)中國(guó)二手叉車(chē)市場(chǎng)和從業(yè)者有借鑒之處，共謀在行業(yè)中取更大、更高的發(fā)展。這里，我網(wǎng)依然祝臺(tái)福公司能在中國(guó)叉車(chē)區(qū)域服務(wù)商的角色上演繹的更為專業(yè)更為出色。