上海厚賀機(jī)械有限公司是日本AKTIO 在中國(guó)指定的唯一一家代理商。艾可德上海公司是由日本株式會(huì)社AKTIO（簡(jiǎn)稱AKTIO）投資，2004年3月1日設(shè)立于上海的日本獨(dú)資企業(yè)。AKTIO成立于1967年，是日本最大規(guī)模的建設(shè)工程機(jī)械租賃公司。公司的創(chuàng)立者，現(xiàn)任AKTIO集團(tuán)總裁、兼社長(zhǎng)小沼光雄先生是租賃業(yè)界的知名人士。AKTIO長(zhǎng)期致力于發(fā)展各類租賃業(yè)務(wù)，尤其是面向日本各家大型工程承包商，取得了驕人的業(yè)績(jī)，2003年公司營(yíng)業(yè)額達(dá)到8.23億美元?，F(xiàn)在公司擁有1800多名員工，300多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在臺(tái)灣、新加坡、泰國(guó)均設(shè)有子公司，以及成立了AKTIO上海。面對(duì)叉車租賃業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛在客戶群，艾可德公司經(jīng)過細(xì)心的市場(chǎng)調(diào)查和分析，依托日本總公司雄厚的資金實(shí)力、完善的服務(wù)體系、先進(jìn)的管理理念，在中國(guó)市場(chǎng)新開展叉車租賃業(yè)務(wù)。四：我們的服務(wù) 艾可德（上海）公司針對(duì)上海地區(qū)用戶提供三種服務(wù)模式：一、售前服務(wù)；二、售中服務(wù)；三、售后服務(wù)。 一、售前服務(wù)培訓(xùn)： 這種服務(wù)培訓(xùn)是指艾可德公司的技術(shù)工程師向我們的潛在客戶詳細(xì)介紹叉車的制造歷史、叉車的品牌、叉車的使用性能、叉車的操縱技能以及簡(jiǎn)單的日常維護(hù)。通過這方面的培訓(xùn)將達(dá)到的目的是：讓我們的客戶了解叉車的基本情況，簡(jiǎn)單掌握叉車的操縱技能。從而為下一步的服務(wù)打下基礎(chǔ)。 二、售中服務(wù)： 這種服務(wù)是指由艾可德公司的銷售人員針對(duì)不同客戶的工作環(huán)境，根據(jù)客戶提供的一些技術(shù)參數(shù)來幫助客戶選擇一種比較合理的車型。從而達(dá)到一種合理選型、車為人用、最大限度的發(fā)揮叉車的使用效能。 三、售后服務(wù)： 這種服務(wù)實(shí)際上是客戶在今后工作中最為關(guān)心的一種服務(wù)，一臺(tái)叉車的質(zhì)量再好也需要有完善的服務(wù)做依托。所以艾可得公司也特別重視這方面的服務(wù)，因?yàn)榇蠹叶贾冷N售是服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)是銷售的關(guān)鍵；為此公司作出了一種較為合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。即：艾可得品牌叉車的質(zhì)保期為半年；半年內(nèi)除耗村（油品、濾芯、輪胎、蓄電池等）及人為損壞因素，其他部件都列入保修范圍；并在半年內(nèi)為客戶提供一次免費(fèi)保養(yǎng)（除耗材）；并在今后的維修服務(wù)中，承諾做到接到用戶報(bào)修電話后，維修人員48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并開始維修。除此以外，公司還對(duì)使用艾可得叉車的用戶提供一種合理的配件供應(yīng)價(jià)格。讓客戶真正享受到來自艾可得的品質(zhì)及完善的服務(wù)體系。 綜合以上這些情況，公司的服務(wù)工程師還將在叉車交付客戶使用的同時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)的操作培訓(xùn)和日常簡(jiǎn)單的維護(hù)介紹。為叉車駕駛員更好的操縱叉車打下基礎(chǔ)，也同樣為了艾可得叉車給您帶來更為簡(jiǎn)單而便捷的物流操作提供方便。并且這種培訓(xùn)我們還將不定期的進(jìn)行。 一個(gè)有信譽(yù)的供應(yīng)商不僅僅是做到向客戶提供一臺(tái)優(yōu)質(zhì)的叉車，還必須做到提供給客戶一種于之質(zhì)量相符的服務(wù)體系。這一種也是我們艾可得向所有客戶所承諾的。“我們?yōu)槟峁┑牟粌H僅是一臺(tái)優(yōu)質(zhì)的叉車，而是為您帶來了世界上最為先進(jìn)的服務(wù)理念”。 想信您選擇了AKTIO叉車一定給您帶來無窮的利潤(rùn)資源！ 五：我們的承諾 日本AKTIO株式會(huì)社(以下簡(jiǎn)稱AKTIO)艾可德(上海)有限公司將對(duì)其新產(chǎn)品在材料及工作質(zhì)量上提供如下所列的保質(zhì)項(xiàng)目： 1、保證 AKTIO承諾：如其產(chǎn)品在最終用戶的正常使用過程中，確認(rèn)由于制造或材料不良等原因發(fā)生故障的任何零、部件都將免費(fèi)予以修理或更換(AKTIO選用) 本保證僅對(duì)產(chǎn)品有效，對(duì)由下列情況引起的損害，將不負(fù)任何責(zé)任：無法使用產(chǎn)品所引起利益上的損失或成本費(fèi)用的超支或業(yè)務(wù)上的損害或商業(yè)、財(cái)務(wù)信譽(yù)受損及其他等損害。 2、保證期 (a)、AKTIO產(chǎn)品自交貨之日起1年或工作2，000小時(shí)(以先期滿為準(zhǔn))。包括：發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓馬達(dá)、電控裝置、變速箱、變矩器、液力變速箱和驅(qū)動(dòng)橋總成。但下列部件保證期為6個(gè)月或工作1，000小時(shí)(以先期滿為準(zhǔn))： ①制動(dòng)轂和輪轂總成，輪邊制動(dòng)總成和輪輞。 ②發(fā)動(dòng)機(jī)部件中的化油器、空濾器、交流發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、調(diào)速器、液化石油氣裝置、飛輪殼和飛輪齒圈。 (b)、AKTIO產(chǎn)品自交貨之日起6個(gè)月或1，000小時(shí)(以先期滿為準(zhǔn))。上述(a．)及下述第4條除外的所有部件。
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