2010年在金融危機(jī)的后續(xù)影響下，國內(nèi)外機(jī)械產(chǎn)業(yè)都受到了影響。叉車領(lǐng)域的洗牌也正是中國機(jī)械行業(yè)的縮影。在未來的發(fā)展中，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及售后服務(wù)機(jī)制將是客戶關(guān)注的重點(diǎn)。郭富枝說，政府行政部門都能引入媒體監(jiān)督健全行政監(jiān)督體系，我們這樣的老軍工企業(yè)為什么就不能將媒體的監(jiān)督納入威肯叉車質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系中呢？

    近日，威肯叉車在新聞發(fā)布會(huì)上創(chuàng)新性地提出與媒體建立長效溝通機(jī)制，誠邀媒體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，由此開啟對(duì)威肯叉車終端市場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)督和檢驗(yàn)的新篇章。此舉是首個(gè)中國機(jī)械工程企業(yè)與媒體攜手改進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)輿論監(jiān)督的措施，開創(chuàng)了中國式質(zhì)量服務(wù)監(jiān)督的新模式。

    山東光明機(jī)器新聞發(fā)言人宋井坤表示，希望通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步完善威肯叉車質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系。讓媒體對(duì)企業(yè)建立全方位的了解，并逐步熟悉工程機(jī)械制造行業(yè)。從而避免出現(xiàn)企業(yè)、媒體及客戶三方的信息不對(duì)等，也可使客戶的訴求得到及時(shí)解決。達(dá)到加強(qiáng)社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系的目的。

    此次山東光明機(jī)器將媒體監(jiān)督機(jī)制納入威肯品牌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系，對(duì)威肯叉車的終端市場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢驗(yàn)，既是對(duì)威肯品牌質(zhì)量的強(qiáng)烈自信，也是為促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展開創(chuàng)一種新的監(jiān)督體制。企業(yè)堅(jiān)信：未來一定會(huì)因良好的媒體輿論環(huán)境而受益匪淺。（完）