“信息時代要相信媒體的力量，產品質量監(jiān)督服務體系中媒體輿論監(jiān)督是不可或缺的重要環(huán)節(jié)?！鄙綎|光明機器制造有限公司副總經理郭富枝日前在山東濟南召開的威肯叉車媒體新聞發(fā)布會上與筆者交流時說。

2010年在金融危機的后續(xù)影響下，國內外機械產業(yè)都受到了影響。叉車領域的洗牌也正是中國機械行業(yè)的縮影。在未來的發(fā)展中，產品質量監(jiān)督及售后服務機制將是客戶關注的重點。近日，作為老軍工企業(yè)的威肯叉車宣布，與媒體建立長效溝通機制，誠邀媒體對企業(yè)產品質量進行全面監(jiān)督。有關專家認為，此舉開創(chuàng)了中國式質量服務監(jiān)督的新模式。

山東光明機器新聞發(fā)言人宋井坤表示，希望通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機制，進一步完善威肯叉車質量監(jiān)督服務體系。讓媒體對企業(yè)建立全方位的了解，并逐步熟悉工程機械制造行業(yè)。從而避免出現企業(yè)、媒體及客戶三方的信息不對等，也可使客戶的訴求得到及時解決。達到加強社會對企業(yè)產品質量的監(jiān)督，完善產品質量監(jiān)督服務體系的目的。

山東光明機器制造有限公司副總經理郭富枝表示，通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機制體系實際是給媒體、企業(yè)和客戶建立起一個可以公平、公正進行溝通的平臺。通過這個平臺，媒體不僅能近距離了解企業(yè)各方面情況。同時，作為消費者的眼睛，監(jiān)督企業(yè)和產品，并且還代替消費者進一步認知企業(yè)產品的設計、生產、驗收等相關環(huán)節(jié)，從而提高媒體和消費者對產品質量的信任。企業(yè)和媒體建立起良性互動，形成公眾積極參與，各方高度重視，督促和保障產品質量水平不斷提高的新局面。

山東光明機器將媒體監(jiān)督機制納入威肯品牌產品質量監(jiān)督服務體系，對威肯叉車的終端市場進行全面的監(jiān)督和檢驗，既是對威肯品牌質量的強烈自信，也是為促進企業(yè)進一步發(fā)展開創(chuàng)一種新的監(jiān)督體制。企業(yè)堅信：未來一定會因良好的媒體輿論環(huán)境而受益匪淺！