“諾力”的國際化品牌之路，是中國企業(yè)開拓國際市場的奇跡?！爸Z力”以高端產(chǎn)品的質(zhì)量形象和文化營銷的親和力，在國際市場競爭力中激流勇進，傲然屹立于世界倉儲機械強手之林。

    最近，記者獲悉浙江諾力機械股份有限公司總裁丁毅被浙江省民營經(jīng)濟研究會、浙江省民營經(jīng)濟專家委員會評為“浙江省杰出民營企業(yè)家”。評定小組給他的評語是：“他以他的睿智，開創(chuàng)了企業(yè)的一片藍天；他以驕人的業(yè)績和創(chuàng)新理念，博得了社會的喝彩；他在歐盟反傾銷訴案中的表現(xiàn)，贏得行業(yè)內(nèi)崇高的威望；他以他的誠信、堅毅和魄力，詮釋著浙江民營企業(yè)家的精神和氣度?！?nbsp;
    85%的產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，連續(xù)三年全球銷售量第一，以平均每年42%的速度增長，這家位于蘇浙皖交界——浙江省長興縣的民營企業(yè)，其驚人的發(fā)展速度，令人稱奇。更令人贊嘆的是，諾力創(chuàng)造了“5年趕超80年”的傳奇。但是，我們又發(fā)現(xiàn)，諾力的成功并沒有什么神秘，諾力提供了一個非常規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)成功進軍國際市場的經(jīng)典案例。當(dāng)然，這并不是說，諾力可以復(fù)制。就像我們見到總載丁毅，我們驚訝于這位叱咤風(fēng)云的企業(yè)家，那樣平和寬厚、氣定神閑，但是我們又分明感覺到他平和之中不凡的氣度和豪情。 

    新理念引領(lǐng)，國際市場展雄風(fēng) 
    諾力是“NOBLELIFT”的音譯，意思是“尊貴的起升設(shè)備”。諾力人告訴記者，諾力從誕生的那天起，就給自己定下了高起點，成為世界倉儲物流行業(yè)的知名企業(yè)。諾力的最終追求，是在世界打響“NOBLELIFT”    品牌。目前，這個品牌在美國、歐盟、韓國、越南已注冊商標(biāo)，在歐洲、東南亞等地區(qū)也占據(jù)了重要位置。 
    “諾力”這兩個字，也使人聯(lián)想到“承諾的力量”。從諾力的發(fā)展來看，也是在一次次創(chuàng)新中，不斷地滿足用戶的需要，在用戶心目中建立起良好的信譽形象。諾力不斷追求創(chuàng)新和完善，便是對用戶最好的承諾，2006年6月1日，國家工商行政管理總局商標(biāo)局新認定了全國62件中國馳名商標(biāo)，“NOBLIFT諾力”商標(biāo)榜上有名，實現(xiàn)了倉儲搬運行業(yè)產(chǎn)品及長興縣中國馳名商標(biāo)上“零的突破”。 
    記者來到公司，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)代化的辦公生產(chǎn)條件，不亞于外資企業(yè)。瞧，時尚大方的產(chǎn)品展示室，整潔規(guī)范的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，特別是全自動噴涂流水生產(chǎn)線，集噴漆、烘干為一體，短短數(shù)分鐘后，烘干后的油漆表面光亮、細膩。而記者以前也曾在一些大企業(yè)采訪，談到油漆，不僅工序復(fù)雜，還與天氣狀況有關(guān)，油漆之后又要第一、二天才能干。如此差別，實在令人感慨萬分。真沒有想到，諾力在生產(chǎn)設(shè)備投入上舍得花代價，已擁有數(shù)控焊接機、焊接機器人、數(shù)控銑床、數(shù)控車床，大型油壓機，沖壓設(shè)備等高、精、尖大型智能設(shè)備200多臺，還擁有疲勞壽命測試機、液壓測試臺、傾翻試驗臺等50多臺先進專用檢測設(shè)備。 
    “沒有金剛鉆，怎攬瓷器活”，看著這些先進設(shè)備，使我們感受到這家民營企業(yè)的活力、實力、潛力。公司總裁丁毅爽朗地笑道，“中國企業(yè)要做大做強做久，必須走自主創(chuàng)新、品牌發(fā)展之路。而我們要打造一個國際化的品牌企業(yè)，必須依靠先進的裝備和強勁的檢測手段。當(dāng)然，檢測一個企業(yè)的發(fā)展水平和潛力，不是這些設(shè)備就能體現(xiàn)的。實際上，需要具備方方面面的素質(zhì)。包括管理思維、銷售理念、服務(wù)理念、文化底蘊等各種要素，各種要素之間有著絲絲縷縷聯(lián)系。過去的業(yè)績，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的資本和基石。我們一直在檢測自身的創(chuàng)新能力和對市場的敏感，只有不斷地超越自我，追求卓越，才能贏得廣闊的發(fā)展空間?！?nbsp;
    2006年9月，諾力在德國雷根斯堡成立歐洲分公司，這是繼成立美國分公司后又一次邁出拓展全球市場的重要步伐。丁毅告訴記者，諾力歐洲分公司的首席代表Michel.Fave先生是一位經(jīng)驗豐富的管理者，是精通產(chǎn)品技術(shù)、市場開發(fā)、客戶服務(wù)等多方面的專家。當(dāng)然，諾力聘請他的薪水不低，達12萬歐元，相當(dāng)于120萬元人民幣。諾力高層認為非常值得。Michel.Fave先生給諾力提供歐洲人的市場理念，讓諾力知道客戶需要的是什么，還幫助培訓(xùn)指導(dǎo)，規(guī)劃新品開發(fā)，從而使諾力少走彎路。 
    2000年至2005年的六年中，諾力以平均每年42%的增長速度發(fā)展，年產(chǎn)量從2000年的8.6萬臺提升到2005年的43萬多臺。2006年銷售額達到7.5億元。自2001年建立了現(xiàn)代企業(yè)制度以來，諾力發(fā)展速度較之以前有了超乎尋常的快速發(fā)展，連續(xù)五年銷量名列國內(nèi)同行業(yè)第一，連續(xù)三年銷量全球第一。 
    建立現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)新管理模式，對于諾力的發(fā)展是一個實實在在的提高。也正是通過制度建設(shè)，諾力人在丈量夢想與現(xiàn)實之間的距離時，滿懷信心地邁出了堅實的步伐。作為一家民營企業(yè)，諾力的領(lǐng)導(dǎo)班子從經(jīng)濟效益與精神文明兩個層面來尋求發(fā)展的新理念。諾力形成了許多管理創(chuàng)新思路的手段，在可持續(xù)發(fā)展中注入了全新的理念管理模式，從生產(chǎn)組織、產(chǎn)品銷售、質(zhì)量管理、守法經(jīng)營、品牌建設(shè)、企業(yè)文化、現(xiàn)場管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員素質(zhì)、科技創(chuàng)新、回報社會等諸多方面導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)制度，形成了國際和國內(nèi)兩大銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，財務(wù)實行電算化，銷售采用電子商務(wù)，技術(shù)中心全部采用CAD設(shè)備，同時實施以ERP管理為手段的流程再造工作。諾力驚人的發(fā)展速度正是得益于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，以及面向國際市場的全新要求進行企業(yè)定位和產(chǎn)品定位，從而建立與之相適應(yīng)的經(jīng)營機制，促進員工轉(zhuǎn)變觀念，使員工隊伍展現(xiàn)蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌。 
    追尋諾力的創(chuàng)新發(fā)展路徑，發(fā)現(xiàn)背后有專家教授“智囊團”作堅實后盾。2003年以來，諾力先后與浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院合作，請他們“量體裁衣”，制定了中長期發(fā)展規(guī)劃，明確了企業(yè)發(fā)展的愿景。與浙江工業(yè)大學(xué)成立了聯(lián)合科研中心，加快科技發(fā)展和擁有自主的知識產(chǎn)權(quán)，形成一大批高端領(lǐng)先產(chǎn)品投入市場。又與浙江人文學(xué)院合作，創(chuàng)建企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)，步入人性化管理軌道。諾力高層認為，新理念對企業(yè)發(fā)展的多方面提升是一個績效顯著的經(jīng)典。 

    5年追趕80年，揚民族品牌志氣 
    幾年前，以《大敗局》而聞名的該書作者吳曉波，還寫過一本《穿越玉米地》。吳曉波認為，經(jīng)營企業(yè)就如同穿越一片果實累累的玉米地，玉米地里布滿了大大小小、或明或暗的陷阱，誰最早穿越玉米地，并且手中摘的玉米最多，就是成功者?！坝衩椎赜螒颉碧崾境銎髽I(yè)三大生存要素——速度、效益與安全。走近諾力、記者發(fā)現(xiàn)，在同樣的市場環(huán)境中，諾力在“速度、效益與安全”三者的平衡、取舍中，執(zhí)著地穿越了一片片玉米地。當(dāng)然，最令人稱奇的還是5年趕超80年的速度。 
    諾力放眼世界，扎根于中國的沃土，經(jīng)過短短5年多的發(fā)展，從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展為世界倉儲行業(yè)中產(chǎn)銷量名列全球第一的龍頭企業(yè)，其迅速崛起令人敬佩。更可貴的是，諾力不是依靠帖牌，而是開創(chuàng)自己的品牌，充分展示了中國企業(yè)的自信和魅力。
倉儲物流搬運起升設(shè)備制造業(yè)在世界上已有80多年歷史，瑞典BT公司、德國林德、日本豐田公司等一批世界列強已經(jīng)具備了比較成熟的核心技術(shù)和市場品牌，歐美發(fā)達國家占據(jù)了大型堆垛機等高端產(chǎn)品的統(tǒng)治地位。 
    中國的倉儲物流搬運設(shè)備制造是上世紀80年代末起家的，而諾力更是姍姍來遲，2000年才開始嘗試進軍國際市場。5年多過去了，諾力以驚人的速度，發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的物流倉儲設(shè)備業(yè)制造商，奪取了四個第一：手動液壓搬運車產(chǎn)銷規(guī)模世界第一；出口創(chuàng)匯國內(nèi)同行業(yè)第一；產(chǎn)品品種規(guī)格齊全全國第一；經(jīng)濟效益和社會效益國內(nèi)同行業(yè)第一。目前，諾力為國際物流倉儲搬運設(shè)備市場提供了無人匹敵的全系列配套產(chǎn)品服務(wù)，占據(jù)了手動液壓托盤車25%的全球市場份額；諾力開發(fā)了全球獨一無二的搬運車液壓油路結(jié)構(gòu)，整體技術(shù)水平開始進入國際先進行列。 
    說到速度，諾力的技術(shù)創(chuàng)新速度和市場開拓速度令國際同行有些措手不及時性。短短二三年時間，諾力開發(fā)了一大批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，取得了10多項專利，15個新產(chǎn)品被專家評定為國際先進水平。諾力開發(fā)的擁有獨有的專利技術(shù)的最低高度僅35mm的超低搬運車，是目前國際上最低高度的搬運車，可以在常規(guī)搬運車無法工作的場合工作，因此該產(chǎn)品在國際市場上形成了壟斷的優(yōu)勢，贏得歐美客戶的廣泛青睞。特別是交流逆變控制技術(shù)和靜壓傳動技術(shù)被公認為世界上目前的領(lǐng)先技術(shù)，只有林德公司等少數(shù)大型制造企業(yè)掌握，而諾力已經(jīng)取得獨創(chuàng)性的技術(shù)成果并已開始產(chǎn)業(yè)運用，而且單項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有的已高于歐美發(fā)達國家企業(yè)水平，登上了世界電動倉儲車輛領(lǐng)域的高端。 
    在國際市場上，諾力的企業(yè)形象和公眾認為度不斷提升。諾力公司已通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001:2004國際環(huán)境管理體系認證和德國萊茵的GS、CE認證，獲取了國際市場通行證。諾力通過大量的全員教育和培訓(xùn)，以及在實際工作中一點一滴的滲透，使標(biāo)準(zhǔn)所要求的各項指標(biāo)體系都得以實現(xiàn)，使全公司形成了一個高效、系統(tǒng)的運作機制；工作效率和工作質(zhì)量的提高，使諾力在研發(fā)、品質(zhì)、推廣、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都獲得了良好的市場回饋，增強了品牌的國際市場競爭力。目前，諾力的產(chǎn)品85%出口，暢銷世界100多個國家和地區(qū)，占據(jù)了歐盟市場35%的份額，全球市場25%的份額，成為發(fā)達國家客戶廣泛認可的一支中國勁旅。 
    在兼收并蓄國際科技成果的基礎(chǔ)上進行不懈的自主創(chuàng)新，超常規(guī)跨越式地發(fā)展，這是諾力帶給我們的啟示。我們不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造“諾力速度”的關(guān)鍵在于：強烈的登高意識、成熟的市場理念和不懈的品牌精神。 
    不過，諾力人最為自豪的是，諾力是國內(nèi)首家與歐盟打贏反傾銷官司的企業(yè)，他們扭轉(zhuǎn)了歐盟反傾銷案的初裁決定，歐盟承認初裁不公，并把傾銷稅率由初裁的35.9%降為7.6%。 
    2004年4月30日，歐盟宣布對諾力等19家企業(yè)立案并啟動反傾銷調(diào)查程序，涉案金額2524萬歐元。其中，諾力已連續(xù)4年名列我國輕小型倉儲手動搬運設(shè)備銷售量第一位，涉案產(chǎn)品對歐盟出口量不僅占公司該產(chǎn)品全球年銷量的30%，也占中國同類產(chǎn)品在歐盟市場份額的30%。歐盟初裁的高額傾銷稅率，其實意味著將諾力擠出歐盟市場，而丟掉歐盟市場對于諾力將是滅頂之災(zāi)。 
    2004年5月2日，商務(wù)部和中國機電進出口商會組織相關(guān)企業(yè)召開應(yīng)訴會議，啟動國內(nèi)應(yīng)訴程序。諾力等4家企業(yè)決定積極應(yīng)訴。最終，歐盟在2005年7月的終裁傾銷稅率降為7.6%。專程來到這家企業(yè)考察的商務(wù)部進出口公平貿(mào)易局長王世春說，這是歐盟委員會首次在終裁決定中，改變了其在初裁決定中對中國企業(yè)市場經(jīng)濟地位的裁決，第一次實現(xiàn)了企業(yè)在反傾銷應(yīng)訴中由被動轉(zhuǎn)主動。諾力勝訴引起新華社、人民日報、中華工商時報、國際商報等媒體的高度關(guān)注。 
    這也是目前唯一的反敗為勝的案例。商務(wù)部認為，諾力為中國企業(yè)未來反傾銷案件應(yīng)訴提供了有益的借鑒。商務(wù)部確定的中央政府、地方政府、行業(yè)商會及中介組織和企業(yè)“四體聯(lián)動”機制，在此次反傾銷訴訟中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。同時，諾力打贏歐盟反傾銷裁定“第一案”，以其成長歷程告訴世界，中國的出口產(chǎn)品正在快速改變“低檔貨”的形象，以高品質(zhì)和高附加值走向世界市場的高端。諾力人也在長達15個月的艱苦漫長訴訟中，體會到了“永不言棄”的真諦。 

    激活內(nèi)在能量，文化成就一流企業(yè) 
    在發(fā)達國家，國民生產(chǎn)總值的60%來自于品牌產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價值，而在中國這個比例還不到20%。諾力能夠擺脫給洋品牌貼牌的局面，成為真正的國際化企業(yè)，在于其擁有高質(zhì)量、個性化的產(chǎn)品，贏得一大批忠實的用戶，樹立起一個國際化的品牌。而諾力在短短的5年多時間里成為行業(yè)翹楚，離不開企業(yè)文化理念的滲透。 
    諾力高層認為：“一個追求規(guī)模發(fā)展的企業(yè)，在做大做強可持續(xù)發(fā)展進程中，企業(yè)文化并不是可有可無的點綴，而是必須和文化基因相傳承?！敝Z力在企業(yè)文化建設(shè)上，絕不搞花架子。諾力與浙江人文學(xué)院合作成立了“諾力企業(yè)文化工作小組”，制定了《企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，而且與浙江大學(xué)合作，成立了“諾力教育學(xué)校”。公司還專門成立了企業(yè)文化辦公室，創(chuàng)辦了《諾力報》。 
    談到企業(yè)的凝聚力，丁毅動情地說：“諾力的勝訴，感謝國家和社會的作用，同時也體現(xiàn)了諾力人艱苦拼搏、排除萬難、不畏艱難、永不退縮的企業(yè)精神。諾力反傾銷事件發(fā)生后，如果沒有一種要重新扳回來的精神，沒有一種對企業(yè)的無限熱愛，沒有一種保護自己創(chuàng)造的來之不易成果的珍惜，也許就不會取得扭轉(zhuǎn)初裁決定的勝利。反傾銷案如同三九天的一盆冷水，潑醒了諾力。它讓我們員工更加熱愛自己的企業(yè)，像父母愛孩子一樣，把自己的愛和希望傾注到企業(yè)，傾注到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量中。反傾銷案使諾力人意識到，企業(yè)立于不敗之地，就要加快擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，并領(lǐng)先于國際高端?！?nbsp;
    公司副總經(jīng)理姚大申告訴記者，自反傾銷案勝訴后，諾力加大和加快了品牌建設(shè)，每年參加世界各地上百個展覽會，在科隆、漢諾威、芝加哥以及國內(nèi)廣交會等大型展會上，受到國內(nèi)外客商的贊譽。而諾力的展廳面積也從以往不到10個平方米，擴大到100多個平方米，令國內(nèi)外同行刮目相看。 
    如今，諾力人正向著電動倉儲機械的國際市場高端發(fā)起沖刺。這不僅是為了企業(yè)的升級，更是一種強烈的民族責(zé)任感鼓舞著他們。當(dāng)前，電動倉儲車輛已步入成熟期，在歐美發(fā)達國家，電動倉儲車輛相對內(nèi)燃倉儲車輛已占據(jù)壓倒性優(yōu)勢，因此該技術(shù)已成為世界各國爭相發(fā)展的熱點。 
    諾力，毅然決然地站到了國際市場的風(fēng)頭浪尖。目前諾力已擁有一支由120多人組成的技術(shù)開發(fā)隊伍，4個專業(yè)的開發(fā)部門分別進行輕小型工業(yè)車輛、電動堆垛機、電動叉車和內(nèi)燃叉車的研發(fā)，隨時跟蹤國際最尖端的技術(shù)。諾力生產(chǎn)的交流逆變型電動叉車去年已參加了歐洲展會。 
    諾力人自豪地告訴記者，歐洲的許多客戶離不開我們，我們垮了，他們也要關(guān)門，所以當(dāng)我們抗辯時，得到了歐盟工商界的大力支持。自2003年以來，諾力連續(xù)三年保持了60%的出口增長率。這不僅得益于諾力的產(chǎn)品質(zhì)量和對國際貿(mào)易規(guī)則的熟悉，還在于諾力人用心做實“文化營銷”。 
    諾力囊括了從簡單到復(fù)雜的幾乎所有的物流搬運起升設(shè)備，這在全世界同行中，無人能比。諾力產(chǎn)品85%外銷，涉及100多個國家，因而需要諾力人注意捕捉不同客戶的關(guān)注點和特性，融溝通、感情、誠信和文化接壤于營銷中。諾力的文化營銷主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，賦予產(chǎn)品最大的文化含量，其二，把產(chǎn)品形象和企業(yè)形象融入銷售地區(qū)的文化之中，把文化滲透到產(chǎn)品中去。諾力要求每個員工把產(chǎn)品當(dāng)成工藝品來制作，并滿足不同客戶的個性需要，讓客戶看到產(chǎn)品時感到爽心悅目。 
    諾力人的文化營銷，使他們在國際市場上成功貫徹了“三心”原則：服務(wù)溝通舒心，使用方便安心，質(zhì)量嚴格放心。荷蘭FERM公司是歐洲的知名企業(yè)，以質(zhì)量嚴謹聞名，在全球有幾百家供應(yīng)商，諾力只是其中采購額微不足道的小供應(yīng)商。但在2002年，這家公司偏偏把唯一的“質(zhì)量最高榮譽獎”頒發(fā)給了諾力。 
    “質(zhì)量打造諾力，文化成就一流?！边@絕不是一句口號，而是諾力人執(zhí)著的生命之路。一位叫馬元的員工說“品質(zhì)，對企業(yè)至高無上；對客戶，它是首選要素；對社會，它是傳遞真誠和責(zé)任的火種，追求高尚品質(zhì)的道路上，我們不能怠慢。我們一定要做到有諾必踐，我們也敢于承諾，因為執(zhí)著和堅持是諾力人的秉性。” 
    近幾年，諾力先后獲得“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”、“浙江省著名商標(biāo)”、“浙江省名牌產(chǎn)品”、“浙江省知名商號”、“浙江省知名商號”、“浙江省高新技術(shù)企業(yè)”、“浙江省企業(yè)技術(shù)中心”等榮譽，但是諾力并沒有滿足，積極參加“中國名牌產(chǎn)品”、“中國出口名牌”評定。諾力已是當(dāng)之無愧的行業(yè)龍頭，他們沒有沾沾自喜，已確定“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略定位，即用三到五年時間，把諾力改造成集團股份公司，以倉儲設(shè)備制造業(yè)為主方向，著重于品牌的延伸和產(chǎn)業(yè)鏈加長，嘗試多元化縱深發(fā)展，把諾力做大做強做久，爭取在2007年公司銷售達16億，利稅超過1.6億。 
    諾力是中國的諾力，長久興旺是諾力人的愿望。諾力以反傾銷案勝訴為新起點，在國際市場中找到了自己的坐標(biāo)，以高端產(chǎn)品形象為公司的發(fā)展創(chuàng)造了一片燦爛天空。諾力人正以“孜孜不倦、永不滿足、超越自我”的精神，以鑄造百年品牌的決心，以自主創(chuàng)新為支撐，將諾力打造成為令人尊敬的卓越企業(yè)。