柳工加納呼叫中心

正式上線

今年以來，柳工向加納政府交付了千臺(tái)設(shè)備，為支持加納政府的可持續(xù)鄉(xiāng)村道路維護(hù)項(xiàng)目，柳工迅速設(shè)立16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并設(shè)立專項(xiàng)呼叫中心以提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。該呼叫中心已于上月上線。

便捷服務(wù)

Convenient Service

客戶可通過服務(wù)熱線快速發(fā)起咨詢、維修等請(qǐng)求，由專業(yè)客服人員處理，確保高效反饋。

高效管理

Efficient Management

工單流程實(shí)現(xiàn)一鍵流轉(zhuǎn)與智能監(jiān)控，系統(tǒng)通過APP和郵件提醒，提升服務(wù)效率。

數(shù)據(jù)洞察

Data Analysis

實(shí)時(shí)追蹤關(guān)鍵指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，預(yù)測(cè)客戶需求。

柳工加納呼叫中心將為客戶提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，樹立柳工全球高效、專業(yè)的服務(wù)品牌。

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認(rèn)證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動(dòng)叉車、內(nèi)燃叉車、倉儲(chǔ)車輛、牽引車、AGV 自動(dòng)導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺(tái)整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營理念,產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。