隨著工程機械行業(yè)市場需求的不斷升級，服務(wù)已不僅僅是一個空洞口號，早已成為了一份承諾、一種責任。

2024年6月21日，英軒重工“綠色新動力 智聯(lián)心服務(wù)”服務(wù)萬里行再揚旌旗，走近客戶身邊，深入客戶心底，用實際行動詮釋品質(zhì)與擔當?shù)膲邀愓鞒獭?/span>

這一站，英軒重工滿懷誠意走進榆林，深入礦區(qū)用戶之中，一場暖意融融的服務(wù)之旅盛大開啟。

以實踐行動踐行英軒承諾

一塊塊煤炭如流淌的金沙在傳送帶上涌動，一臺臺裝載機揮舞著有力的臂膀鏟起“黑色的黃金”，一輛輛礦車宛如蜿蜒的長龍在礦山間來回穿梭......

榆林市大柳塔鎮(zhèn)，這座被喻為“中國煤炭工業(yè)第一鎮(zhèn)”的能源小鎮(zhèn)，蘊藏著豐富的礦產(chǎn)資源。其貫穿東西部的運煤專線，為大柳塔鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展和國家能源安全提供了強有力的支撐，是中國最強勁的“動脈”之一。

懷揣著助力其達成高質(zhì)、高效、高節(jié)能發(fā)展的使命，英軒重工服務(wù)團隊踏上了這片潛力無限的土地。

在裝載機的作業(yè)聲響中，每一處操作細節(jié)，每一回設(shè)備維護，皆成為了交流的關(guān)鍵所在。走訪途中，英軒的服務(wù)工程師就設(shè)備使用場景、設(shè)備維保的規(guī)范性、駕駛操作的注意事項等諸多方面與客戶展開了親切的交流，并逐一進行檢查。

“我們礦這臺設(shè)備用了一年了，這一年的服務(wù)那是沒話說。英軒這邊的服務(wù)人員時不時會打電話過來問問情況，也會定期過來檢查設(shè)備，做一些維護保養(yǎng)。這次也是，他們服務(wù)團隊上門后第一時間就給設(shè)備做了檢查，像空調(diào)內(nèi)外濾芯、散熱器護網(wǎng)之類的都做了檢查。另外，也根據(jù)我們的使用感受對設(shè)備進行了調(diào)試?！贝罅趁旱V場地管理負責人直言到。

英軒重工 “服務(wù)萬里行”旨在深入了解客戶需求，全面收集客戶建議，全心全意為客戶提供全生命周期的貼心服務(wù)。

在當前市場需求急劇轉(zhuǎn)變的重要時刻，尤其是對新能源工程機械日益增長的需求背景下，英軒重工更加注重聆聽一線聲音。他們深入調(diào)研，將市場對于新能源在高效能、低能耗、長續(xù)航、環(huán)保性等方面的具體需求，與自身新能源技術(shù)的高效動力、智能管理、節(jié)能減排等特征緊密結(jié)合。并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為牽引，推動技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)和服務(wù)的高度融合。不僅提供了設(shè)備的安裝調(diào)試、定期保養(yǎng)、故障維修等基礎(chǔ)服務(wù)，還增加了操作培訓、定制化解決方案等增值服務(wù)，全力打造出全方位立體式的服務(wù)體系，以滿足客戶的多元化需求。