生成式人工智能的企業(yè)用例包括從撰寫營銷文案到發(fā)現(xiàn)新藥的方方面面。

生成式人工智能 是一種經(jīng)過訓(xùn)練可以生成原創(chuàng)內(nèi)容的 人工智能（AI），在其消費者和企業(yè)用例中都在增長。特別是在企業(yè)中，生成人工智能是：

（1）快速自動化和簡化項目工作流程。

（2）將重復(fù)性任務(wù)從忙碌的員工身上移開。

（3）幫助企業(yè)保持高質(zhì)量和批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

了解生成式人工智能 如何優(yōu)化跨各種行業(yè)和任務(wù)的企業(yè)用例。

生成式人工智能企業(yè)用例

一些企業(yè)，如營銷和銷售驅(qū)動型公司，已迅速將生成人工智能添加到他們的內(nèi)容創(chuàng)建工作流程中，而其他企業(yè)——如房地產(chǎn)、教育——則更加猶豫。

總體而言，越來越多的企業(yè)公司正在尋求當(dāng)今頂級人工智能公司的幫助——大多數(shù)公司在沒有外部支持的情況下無法生產(chǎn)或支持人工智能。

盡管如此，生成式人工智能 與企業(yè)的整合正在跨行業(yè)和部門類型擴(kuò)展：

代碼生成、文檔和 QA

對于軟件開發(fā)人員和程序員，生成式人工智能 用例包括編寫、完成和審查軟件代碼集。質(zhì)量保證可能是該領(lǐng)域最重要的新興用例，生成式人工智能 模型處理錯誤修復(fù)、測試生成和各種類型的文檔。

產(chǎn)品和應(yīng)用開發(fā)

生成式人工智能現(xiàn)在被用于編寫各種應(yīng)用程序的代碼并為這些應(yīng)用程序編寫產(chǎn)品文檔。雖然應(yīng)用程序可能是當(dāng)今生成人工智能最常見的產(chǎn)品開發(fā)類型，但生成人工智能支持也正在進(jìn)入半導(dǎo)體芯片開發(fā)和設(shè)計等項目。

博客和社交媒體內(nèi)容寫作

通過正確的提示和輸入，大型語言模型能夠為博客、社交媒體帳戶、產(chǎn)品頁面和商業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建適當(dāng)?shù)膭?chuàng)意內(nèi)容。

其中許多模型使用戶能夠就文章語氣和語氣給出說明，輸入品牌過去的書面內(nèi)容，并添加其他規(guī)范，以便以聽起來人性化且與品牌受眾相關(guān)的方式編寫內(nèi)容。

入站和出站營銷傳播工作流程

入站和出站營銷通常需要每天向潛在客戶和現(xiàn)有客戶發(fā)送上下文相關(guān)的電子郵件和聊天線程。生成式人工智能 解決方案可以為這些通信創(chuàng)建和發(fā)送內(nèi)容，在某些情況下，它們還可以自動執(zhí)行將這些人員轉(zhuǎn)移到 CRM 客戶生命周期下一階段的過程。

平面設(shè)計和視頻營銷

生成式人工智能 能夠生成逼真的圖像、動畫和音頻，可用于平面設(shè)計和視頻營銷項目。一些生成式人工智能 供應(yīng)商提供語音合成和 AI 化身，這樣您就可以在沒有演員、視頻設(shè)備或視頻編輯專業(yè)知識的情況下制作營銷視頻。

娛樂媒體

隨著 AI 生成的圖像、動畫和音頻變得越來越逼真，這種類型的技術(shù)被用于創(chuàng)建電影和視頻游戲的圖形、音樂和播客生成的音頻以及虛擬故事和虛擬現(xiàn)實的角色經(jīng)驗。

一些技術(shù)專家預(yù)測，生成式人工智能將構(gòu)成未來電影內(nèi)容和劇本創(chuàng)作的大部分，盡管創(chuàng)意人員反對這一假設(shè)是可以理解的。

績效管理

生成式人工智能 用例包括多個業(yè)務(wù)和員工輔導(dǎo)場景。例如，聯(lián)絡(luò)中心呼叫記錄和摘要與情緒分析相結(jié)合，可為管理人員提供評估當(dāng)前客戶服務(wù)代表績效和指導(dǎo)員工改進(jìn)方法所需的信息。

業(yè)務(wù)績效報告

由于生成式人工智能 可以通過海量文本和數(shù)據(jù)快速總結(jié)要點，因此它正在成為業(yè)務(wù)績效報告的重要組成部分。它對于通常需要更多處理才能得出見解的非結(jié)構(gòu)化和定性數(shù)據(jù)特別有用。

客戶支持和客戶體驗

對于許多最直接的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，生成式人工智能 聊天機(jī)器人和虛擬助理可以全天候處理客戶服務(wù)問題。聊天機(jī)器人已用于客戶服務(wù)多年，但生成式人工智能 的進(jìn)步為它們提供了更多資源，無需人類客戶支持代表的幫助即可提供更全面、更人性化的答案。

優(yōu)化的企業(yè)搜索和知識庫

內(nèi)部和外部搜索都受益于生成式人工智能 技術(shù)。對于內(nèi)部員工用戶，當(dāng)用戶搜索有關(guān)其工作的某些信息時，可以使用生成式人工智能 模型來搜索、識別和/或匯總企業(yè)資源。

同樣，生成人工智能模型可以嵌入到公司網(wǎng)站和其他面向客戶的資產(chǎn)中，為他們提供自助服務(wù)解決方案來尋找品牌問題的答案。

藥物發(fā)現(xiàn)與設(shè)計

生成式人工智能 技術(shù)正被用于提高新藥的藥物發(fā)現(xiàn)和設(shè)計過程的效率。AI 驅(qū)動的藥物發(fā)現(xiàn)是目前獲得最多資金的生成 AI 領(lǐng)域之一，因此預(yù)計這一特定的企業(yè)用例將在未來幾個月和幾年內(nèi)顯著增長。

醫(yī)療診斷

醫(yī)學(xué)中的生成式人工智能 仍處于初期階段，但這種情況正在迅速改變。圖像生成和編輯工具越來越多地用于優(yōu)化和放大醫(yī)學(xué)圖像，使醫(yī)療專業(yè)人員能夠更好、更真實地觀察人體的某些區(qū)域。有些工具甚至可以自行執(zhí)行醫(yī)學(xué)圖像分析和基本診斷。

逆向設(shè)計

在醫(yī)藥、制造和其他以材料為基礎(chǔ)的行業(yè)中，生成人工智能被用于稱為逆向設(shè)計的過程。通過逆向設(shè)計，生成式人工智能 可以評估過程中缺失的材料，并生成滿足該環(huán)境所需屬性的新材料。

消費者友好的數(shù)據(jù)分析

盡管生成式人工智能 帶來了一些關(guān)鍵的安全問題，但它也可用于加強數(shù)據(jù)和消費者隱私。

例如，生成式人工智能 可用于創(chuàng)建實際敏感數(shù)據(jù)的合成數(shù)據(jù)副本，使分析師能夠在不損害數(shù)據(jù)隱私或合規(guī)性的情況下分析副本并從中得出見解。

智能制造和預(yù)測性維護(hù)

生成式人工智能 正迅速成為現(xiàn)代制造業(yè)的重要組成部分，幫助工人創(chuàng)造更多創(chuàng)新設(shè)計并實現(xiàn)其他生產(chǎn)目標(biāo)。

在預(yù)測性維護(hù)領(lǐng)域，生成模型可以生成待辦事項列表和時間表，提出工作流程和維修建議，并簡化評估來自傳感器和裝配線其他部分的復(fù)雜數(shù)據(jù)的過程。

庫存和供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理的幾個組成部分可以通過生成 AI 得到增強。通過生成 AI 建議，路線優(yōu)化、需求預(yù)測、供應(yīng)商風(fēng)險管理和庫存管理都可以變得更智能、更準(zhǔn)確。

欺詐檢測和風(fēng)險管理

這種類型的技術(shù)可以分析大量交易或索賠數(shù)據(jù)，快速總結(jié)和識別該數(shù)據(jù)中的任何模式或異常情況。有了這些能力，生成式人工智能非常適合金融和保險場景中的欺詐檢測和風(fēng)險管理。

當(dāng)今企業(yè)如何使用生成式人工智能

生成式人工智能 企業(yè)用例包括許多創(chuàng)造性舉措。有些人堅持使用傳統(tǒng)的基于訂閱的生成人工智能模型，而另一些人則在現(xiàn)有的工具堆棧中構(gòu)建自己的模型和這些工具的版本。

以下是大型企業(yè)如何將生成人工智能添加到其流程中的幾個示例：

專業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)運營：埃森哲使用案例

埃森哲是一家大型咨詢公司，正在使用生成式人工智能幫助其客戶制定更智能的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、路線圖和運營。

Accenture 的客戶橫跨銀行、銷售、客戶服務(wù)、法律和其他行業(yè)，并且正在使用 Accenture 的生成式人工智能 服務(wù)來增強搜索、文檔摘要和自動化通信。

生命科學(xué)：Nvidia 使用案例

Nvidia最近發(fā)布了其 BioNeMo 藥物發(fā)現(xiàn)云服務(wù)，該服務(wù)使用大型語言建模來推進(jìn)和加速藥物發(fā)現(xiàn)、蛋白質(zhì)工程以及基因組學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)和分子動力學(xué)方面的研究。

旅游和款待：Expedia 使用案例

Expedia 的測試版 ChatGPT 驅(qū)動的旅行計劃讓用戶可以提出問題并獲得有關(guān)旅行、住宿和活動的建議。它還通過智能購物功能保存了推薦的酒店和地點，用戶可以回憶并輕松預(yù)訂推薦的住宿。

電子商務(wù)和零售：Shopify 使用案例

Shopify現(xiàn)在提供 Shopify Magic，以幫助零售商使用人工智能生成產(chǎn)品描述和其他與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。

金融科技和軟件開發(fā)：Stripe 用例

Stripe是一家金融服務(wù)和 SaaS 公司，它正在使用 OpenAI 的 GPT-4 為使用 Stripe Docs 的開發(fā)人員提供更好的文檔、摘要和查詢管理。

生成式人工智能用例：道德與合規(guī)

生成式人工智能是一項新興技術(shù)，仍有許多未知數(shù)。例如，大多數(shù)用戶不熟悉模型的訓(xùn)練方式或訓(xùn)練中使用的數(shù)據(jù)。

此外，這些模型具有廣泛的功能，既可以幫助也可以損害網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢。最后，生成式人工智能 模型的技能組合正在迅速增長，對許多技術(shù)工人的職業(yè)生涯構(gòu)成威脅。

那么，企業(yè)可以做些什么來確保他們以負(fù)責(zé)任和合乎道德的方式使用生成人工智能，并遵守安全/隱私法規(guī)？我們期望負(fù)責(zé)任的生成 AI 期望隨著技術(shù)的成熟而迅速發(fā)展，但這里有一些開始負(fù)責(zé)任地使用的技巧：

●僅將非個性化和非敏感數(shù)據(jù)輸入大型語言模型。否則，您最敏感的數(shù)據(jù)可能會成為該工具訓(xùn)練數(shù)據(jù)集的一部分，并暴露給第三方用戶和公司。

●隨時了解生成式人工智能新聞和趨勢。生成式人工智能領(lǐng)域每天都在發(fā)生變化，伴隨著這種變化而來的是有關(guān)公司正在正確使用技術(shù)的消息。然而，一些公司在 AI 開發(fā)中采取了危險和/或不道德的步驟。及時了解所有這些變化將確保您只使用最可靠的工具并與最有道德的 AI 供應(yīng)商合作。

●為您的企業(yè)制定 AI 使用和道德政策。有一些公開可用的政策模板應(yīng)該涵蓋如何允許您組織中的內(nèi)部用戶使用人工智能工具，以及如何允許您的企業(yè)投資第三方工具。

●為所有員工提供職業(yè)培訓(xùn)。員工有理由擔(dān)心他們的部分工作很快就會外包給人工智能；為了克服這種恐懼并建立他們的職業(yè)前景，提供培訓(xùn)和認(rèn)證，幫助他們在工作中使用人工智能，并培養(yǎng)人工智能模型無法輕易展示的技能。

由于生成式人工智能 功能幾乎每天都在變化，因此這項新技術(shù)的企業(yè)用例也在以同樣快的速度發(fā)展。這種變化為企業(yè)帶來了加強現(xiàn)有運營的新機(jī)遇。

企業(yè)已經(jīng)在利用生成式人工智能來處理從撰寫營銷文案到發(fā)現(xiàn)新藥的一切事務(wù)。對于想要將生成式人工智能 納入其業(yè)務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，關(guān)鍵是要考慮哪種模型最適合您的業(yè)務(wù)、您想要實現(xiàn)的目標(biāo)以及這一新的業(yè)務(wù)因素將如何影響您的員工和客戶。