在過去的三年里，物流部門不得不應(yīng)對由疫情、供應(yīng)鏈和全球經(jīng)濟造成的危機后果。 隨著社會運動的發(fā)生和社區(qū)價值觀的更新，技術(shù)的發(fā)展和趨勢的出現(xiàn)，在物流業(yè)中獲得了相關(guān)性。

全球化、電子商務(wù)、數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展等全球事件和形勢在過去十年中給物流業(yè)帶來了變化，并將成為未來變革的驅(qū)動力。

在所有這些事件中，技術(shù)發(fā)揮了重要作用，無論是對原有發(fā)展的新用途，如倉庫中的機器人技術(shù)，還是應(yīng)用程序和平臺的出現(xiàn)。

在這種背景下，物流已經(jīng)從一個沉默的 "幕后 "操作變成了作為價值驅(qū)動者的關(guān)鍵角色。為了保持這一戰(zhàn)略地位，在2023年，彈性和流程效率將是該部門的根本，同時，可持續(xù)性和技術(shù)將應(yīng)用于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從倉庫到送貨司機，最重要的是，在三個主要領(lǐng)域。

逆向物流

根據(jù)CTT快遞公司對18至70歲的消費者的調(diào)查，70%的消費者希望 "從家里退回他們的網(wǎng)購商品，而且不需要打印標(biāo)簽"。此外，《UPS在線購物者的脈搏》報告顯示，退貨體驗影響了全球73%的消費者的購買決定。

因此，對不符合預(yù)期的產(chǎn)品進(jìn)行退貨的能力會對銷售率和品牌定位產(chǎn)生影響。這也是逆向物流應(yīng)被優(yōu)先考慮的原因之一：它影響著人們對服務(wù)的看法。它如何改善或影響購物體驗，可能是客戶忠誠度和公司在市場上的競爭力的一個轉(zhuǎn)折點。

2023年是微調(diào)逆向物流流程并從錯誤和成功中學(xué)習(xí)的絕佳機會。我們必須為消費者著想，在適應(yīng)他們所尋找和需要的解決方案與公司回應(yīng)他們需求的能力之間進(jìn)行談判。為此，路線優(yōu)化系統(tǒng)等技術(shù)工具將是關(guān)鍵，因為它們使我們能夠管理交付物流以及退貨，與客戶保持實時的持續(xù)溝通，并照顧到成本，而這正是許多企業(yè)的致命弱點。

“綠色”政策

據(jù)估計，到 2050 年，世界上 68% 的人口將居住在城市地區(qū)。換句話說，在一個日益數(shù)字化的世界中，全球城市人口將在不到 30 年內(nèi)增加 34 億，人們將繼續(xù)以數(shù)字方式進(jìn)行消費。

對物流即時性的需求是我們已經(jīng)在經(jīng)歷的事情，并且存在其自身的矛盾。一方面，在要求效率和速度的市場中，大型物流運營商有能力提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，例如，同時消費者有意識地選擇向誰購買，也基于可持續(xù)性等價值觀。然而，這與產(chǎn)品交付的即時性需求相矛盾。

消費與個人價值觀密切相關(guān)，這對有物流業(yè)務(wù)的公司來說是一個機會。他們不僅可以專注于通過大行動來提高可持續(xù)性，還可以從今天可以實現(xiàn)的小行動開始，例如有效地規(guī)劃他們的路線，以便能夠以更大的力量面對任何事情。

長途運輸

今天，制造商、分銷商和零售企業(yè)與最終消費者保持著更直接的聯(lián)系，并且如前所述，力求在創(chuàng)紀(jì)錄的時間內(nèi)交付。因此，盡管 2023 年的目標(biāo)是增加機隊，但這并不是滿足預(yù)期的唯一途徑。必須注意其他因素，例如：更有效地利用可用的貨物空間，發(fā)現(xiàn)不起作用的地方并加以修復(fù)，尋求規(guī)劃和控制技術(shù)方面的戰(zhàn)略支持，以及想方設(shè)法鼓勵員工和合作者也參與其中變化的一部分。

物流機器人

配送中心使用機器人或電子設(shè)備的技術(shù)是一種智能策略，可以簡化流程并減輕合作者或操作員的負(fù)擔(dān)，他們負(fù)責(zé)在盡可能短的時間內(nèi)準(zhǔn)備訂單，以支持承運人的工作。為了伴隨這一領(lǐng)域的創(chuàng)新，公司將技術(shù)“從門到外”納入是很重要的。換句話說，他們可以為客戶提供了解訂單到達(dá)的確切時間以及實時監(jiān)控行程的可能性。

此外，創(chuàng)新為物流部門的員工賦權(quán)，因為它使他們能夠以簡單、實用和流暢的方式執(zhí)行任務(wù)。對技術(shù)的投資越大，基于員工的滿意度和他們有效執(zhí)行任務(wù)所需的工具的實現(xiàn)就越多。

總之，在短期內(nèi)轉(zhuǎn)變物流和面對未來問題的可持續(xù)性、在供應(yīng)鏈中尋找彈性、用于知情決策的技術(shù)以及改進(jìn)遠(yuǎn)程流程和倉庫機器人技術(shù)和其他流程方面的創(chuàng)新將是應(yīng)對今年出現(xiàn)的挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。