在競爭激烈的環(huán)境中，零售商正在利用尖端技術來提高效率并更有效地開展業(yè)務。人工智能驅(qū)動的機器人正在通過優(yōu)化定價策略、庫存管理等來改變零售業(yè)。

人與零售機器人共同解決零售行業(yè)的關鍵問題

零售世界正在發(fā)生變化。在當今高度競爭的環(huán)境中，零售商正在利用尖端技術來提高效率，更有效地經(jīng)營他們的業(yè)務。人工智能（AI）在零售業(yè)的出現(xiàn)，改變了企業(yè)與客戶接觸的方式，定制營銷活動，并管理其庫存。這種方法也有助于減少浪費和運營效率低下。

據(jù)MarketWatch報道，2016年全球零售業(yè)自動化市場的價值為89.6億美元，預計到2024年底價值將高達231億美元。此外，人工智能機器人市場預計到2031年將價值526.3億美元。因此，對于希望在市場上保持競爭優(yōu)勢的零售商來說，以人工智能為動力的自動化和機器人技術是一種商業(yè)上的必要條件。

人工智能機器人能解決零售業(yè)的哪些問題？

零售業(yè)自動化有可能優(yōu)化客戶體驗并推動收入。然而，這并不意味著機器人將取代人類。相反，他們將一起工作，達到最大的效果。

人類和零售機器人一起解決零售業(yè)的四個關鍵問題。

(1)數(shù)據(jù)分析的挑戰(zhàn)

智能算法更善于實時收集、處理和分析來自不同來源的大量數(shù)據(jù)（這是人類同行永遠無法比擬的成就）。這也是實時收集和處理數(shù)據(jù)進行分析的唯一方法。隨著人類和機器的協(xié)作成為常態(tài)，與機器人一起工作的人將獲得更多的收入（比那些沒有的人）。同樣地，利用這種方法的企業(yè)將獲得最大的投資回報。

(2)為（人類）錯誤定價

更多時候，數(shù)字和實體商業(yè)渠道有不同的議程，并遵循不同的方法。雖然把它們各自作為一個獨立的業(yè)務單元來運作似乎更容易，但這種方法往往會造成更多的復雜性，包括貨架上的定價錯誤。對于實體零售商來說，試圖匹配網(wǎng)上購物體驗正變得越來越具有挑戰(zhàn)性。

網(wǎng)上和實體店之間的價格差異往往是由于人為錯誤、數(shù)據(jù)輸入和更新錯誤、未應用的促銷或折扣，以及企業(yè)、地點等特有的各種變量造成的。即使網(wǎng)上零售業(yè)呈指數(shù)式增長，實體零售商也會在這里停留。然而，為了保持競爭力，他們必須努力消除人為錯誤造成的潛在錯誤，考慮到多達73%的客戶表示，客戶體驗會驅(qū)動購買行為。

零售自動化可以通過提醒員工注意價格差異來幫助快速解決這個問題。這種方法確保了線下客戶擁有流暢和增強的購物體驗。通過實時掃描貨架，由人工智能驅(qū)動的機器人迅速提醒工作人員注意放錯位置的物品和缺少價格標簽的產(chǎn)品。

(3)庫存管理和供應鏈挑戰(zhàn)

零售業(yè)自動化保持最新的價格，并幫助避免潛在的缺貨情況。缺貨情況會導致客戶忠誠度降低，運營成本增加，勞動力成本提高（因為更多的員工花時間在庫存活動上）。

零售自動化保證了貨架上始終有庫存，而顧客也不會感到失望。通過實時分析店內(nèi)數(shù)據(jù)，同時考慮外部因素和過去的購買模式，零售商可以重新思考他們舊的供應鏈，并迅速調(diào)整他們的庫存，以滿足消費者的需求。

(4)品牌合規(guī)性

一些零售商與供應商的協(xié)議有特殊要求，特別是當涉及到某些產(chǎn)品在商店內(nèi)的展示位置時。在這種情況下，零售自動化可以幫助快速檢測產(chǎn)品擺放的不一致，以確保品牌的合規(guī)性。

ERIS 會迅速提醒員工錯放物品和價格標簽錯誤。

為什么需要一個由人工智能驅(qū)動的機器人？

像有效的零售業(yè)智能掃描器或ERIS這樣的機器人對于快速、準確地掃描商店和倉庫內(nèi)的所有產(chǎn)品是必要的。身體力行地嘗試盤點，檢查價格標簽是否有誤，并尋找放錯位置的物品，可能需要幾天甚至幾周的時間來完成任務。

相比之下，有人工操作的ERIS可以有效地掃描整個場所，在幾分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤和異常情況（取決于機構(gòu)的規(guī)模和場所內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量）。

這種方法有助于優(yōu)化員工效率，并通過收集營銷和供應鏈管理團隊可以使用的準確定價和庫存數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。

有了像ERIS這樣的解決方案，潛在的銷售就不會因為定價錯誤或缺貨而損失。投資回報也將通過客戶滿意度、客戶忠誠度等得到補充。由于人類操作員始終在場，他們可以當場解決潛在的錯誤。這種方法有助于減少溝通不暢的風險，并提供機會根據(jù)需要對問題進行優(yōu)先排序和升級。

ERIS還可以通過接管檢測定價錯誤和有效管理庫存這一繁瑣而耗時的工作，幫助提高員工的士氣。雖然人類工作人員將與智能機器人合作，但ERIS正在做大部分的重活。

然而，關于人工智能取代人類的先入為主的觀念繼續(xù)破壞了零售自動化技術的采用。但是，就像聊天機器人通過快速處理簡單的查詢來幫助客戶服務代表一樣，ERIS讓人類同事的生活更輕松。

零售自動化是新的前沿領域。它將幫助企業(yè)更好地吸引客戶，優(yōu)化庫存，避免定價錯誤，并保持業(yè)務的相關性。

羅馬尼亞Adapta機器人公司開發(fā)了ERIS，以解決有關人為錯誤和庫存管理的古老的零售問題。ERIS是一臺創(chuàng)新而強大的機器，是一個快速的貨架審計解決方案，使零售業(yè)向自動化過渡更加順利。