柳工歐洲挖掘機(jī)公司產(chǎn)品經(jīng)理

Harry Mellor

柳工的國際化戰(zhàn)略從始至今，一直注重本地化和國際化的人才培養(yǎng)，目前在海外有當(dāng)?shù)貑T工1400多名，遍布在研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等崗位。這些深諳當(dāng)?shù)匚幕涂蛻粜枨蟮娜瞬?，在國際化的大團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮著不可或缺的作用。在這種跨文化團(tuán)隊(duì)融合的過程中，形成了柳工國際團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的開放、包容、互相協(xié)作的文化，助力柳工成為一家真正的全球化企業(yè)。柳工歐洲公司挖掘機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理Harry Mellor 正是其中一員。

“念念不忘，必有回響”的成功之路

“2019年的北京展（BICES）上，柳工發(fā)布了全新設(shè)計(jì)的電動(dòng)設(shè)備，這是行業(yè)首創(chuàng)。我在大受震撼的同時(shí)，萌生了想要加入柳工的念頭?！绷W洲公司挖掘機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理Harry Mellor 回憶起自己與柳工的緣起時(shí)說到。

Harry 在英國的一個(gè)農(nóng)場長大，自幼就與機(jī)械相伴。在工程機(jī)械行業(yè)工作了10多年的Harry 自2020年加入柳工后，一直負(fù)責(zé)柳工1.7至95噸全系列挖掘機(jī)在整個(gè)歐洲市場的產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)。2020年新冠疫情暴發(fā)，Harry 初入柳工，卻只能通過網(wǎng)絡(luò)與大部分身在其他國家的同事一起工作。憑借對(duì)不同國家文化的了解，以及百分百的熱情和努力，他與其他同事一道打造了一支強(qiáng)大且緊密合作的團(tuán)隊(duì)。

“柳工是一家以人為本的公司，能成為團(tuán)隊(duì)以及公司的一員，我深感自豪。我也很喜歡我的同事們，我們相互支持，齊心協(xié)力創(chuàng)造最大價(jià)值。”Harry 如是說。

在他的全身心投入和團(tuán)隊(duì)共同努力下，過去兩年，柳工在歐洲市場發(fā)布了17個(gè)新型號(hào)挖掘機(jī)，產(chǎn)品市場覆蓋率從26%陡增到92%。盡管歐洲大區(qū)今年制定的挖掘機(jī)銷售目標(biāo)極富挑戰(zhàn)性，Harry 和團(tuán)隊(duì)一切從客戶需求出發(fā)，專注于產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)充滿信心。

認(rèn)真傾聽客戶的聲音

Harry 習(xí)慣從早上6點(diǎn)開始工作。他喜歡早起辦公，這樣上午就有更多時(shí)間與世界另一端的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流。到了下午，他專注于為歐洲當(dāng)?shù)劁N售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商伙伴提供支持，解決他們遇到的各種產(chǎn)品問題。

這份工作讓他很有成就感，尤其在收到客戶確認(rèn)訂單的消息時(shí)，他感到自己的努力得到了回報(bào)。“我們從關(guān)注客戶的需求開始，認(rèn)真傾聽客戶的聲音，并付諸實(shí)際行動(dòng)，這是我們與競爭對(duì)手最大的不同之處。”

在Harry 看來，最新一代柳工F系列挖掘機(jī)在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了以客戶為中心的理念——既繼承了上一代E系列強(qiáng)悍可靠的結(jié)構(gòu)，同時(shí)提升了操作舒適度，融入了現(xiàn)代智能技術(shù)，廣受新老客戶的青睞?！按蠹引R心協(xié)力，助力柳工成為客戶的最佳業(yè)務(wù)選擇，我們?yōu)榇烁械阶院??！?/p>

942F挖掘機(jī)的研發(fā)很好的體現(xiàn)了Harry 和團(tuán)隊(duì)對(duì)于客戶需求的快速響應(yīng)。一家從事采石和拆除業(yè)務(wù)的客戶，需要舉升力和穩(wěn)定性均優(yōu)于目前936E挖掘機(jī)的設(shè)備來滿足施工需求。Harry和團(tuán)隊(duì)在對(duì)工況應(yīng)用和競爭產(chǎn)品進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，在不到3個(gè)月的時(shí)間里開發(fā)出了這款新機(jī)型。942F挖掘機(jī)擁有更大的全新底盤和挖掘力，并增加了配重，舉升能力提高了12.5%，滿足了客戶需求。

為了更美好的未來努力

在工程機(jī)械領(lǐng)域，歐洲市場無疑是最苛刻的。隨著技術(shù)因素在客戶購買決策中的重要性會(huì)日益突出，大多數(shù)用戶都會(huì)將客戶服務(wù)、支持以及產(chǎn)品交付作為重要的考量因素。柳工將憑借最新F系列挖掘機(jī)在歐洲市場迎來真正的機(jī)遇。

面對(duì)未來，Harry 滿懷期待：“我堅(jiān)信柳工有著令人期待的未來，因?yàn)楣静粌H有著正確的價(jià)值觀，開放的思想觀念，更專注于追求卓越品質(zhì)。對(duì)于成功的渴望促使我們不斷努力?！?/p>

今年是柳工國際化20周年，Harry 表達(dá)了他的美好祝愿：“柳工團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為我們奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們只需乘勢而上，將來必定能在歐洲市場取得更多成功。我對(duì)今年及今后的發(fā)展?jié)M懷期待?！?/p>

文圖|柳工國際

編輯|向梁莉

主編|劉春菊

監(jiān)制|俞松松

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認(rèn)證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動(dòng)叉車、內(nèi)燃叉車、倉儲(chǔ)車輛、牽引車、AGV 自動(dòng)導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺(tái)整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營理念,產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。