榜樣是一面旗幟

指引我們前進(jìn)的方向

榜樣是一座燈塔

照亮我們前行的路

張川川，營(yíng)銷(xiāo)公司客戶(hù)服務(wù)部西北區(qū)駐外服務(wù)人員。多年的生產(chǎn)一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)錘煉了扎實(shí)的崗位技能，在公司駐外服務(wù)人員緊缺時(shí)，他主動(dòng)申請(qǐng)到營(yíng)銷(xiāo)公司駐外服務(wù)，工作地點(diǎn)分配到偏僻的西北地區(qū)，毫無(wú)怨言，任勞任怨。

今天

港港為你講述

“青年崗位能手”張川川的故事

刻苦鉆研，爭(zhēng)做技能骨干

“這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，我們不進(jìn)步就是退步，所以我們更要苦練技能，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)?！遍e暇時(shí)間，張川川總會(huì)抱著資料鉆研電氣原理圖和液壓原理圖，向技術(shù)人員請(qǐng)教，配合技術(shù)人員處理改進(jìn)了產(chǎn)品停機(jī)后大臂自動(dòng)伸縮等問(wèn)題，為產(chǎn)品技術(shù)的改進(jìn)、質(zhì)量的提升提供寶貴意見(jiàn)。

每一次攻克產(chǎn)品故障難題后，他都會(huì)將案例及時(shí)整理，匯總出《港機(jī)服務(wù)常見(jiàn)故障》培訓(xùn)課件，靠著這套課件，張川川和同事遇到問(wèn)題都能很快迎刃而解。

嚴(yán)格要求，保證服務(wù)質(zhì)量

一月下旬的晚上，張川川接到西安客戶(hù)電話(huà)，因駐車(chē)系統(tǒng)故障無(wú)法使用，客戶(hù)心急如焚。本不屬于他的管轄區(qū)域，接到電話(huà)后第一時(shí)間乘坐最近一班高鐵前往西安，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)已是凌晨?jī)牲c(diǎn)。他拿起工具就開(kāi)干，檢測(cè)排查設(shè)備故障原因，迅速處理、對(duì)癥下藥，最終設(shè)備恢復(fù)正常工作。“再小的問(wèn)題出現(xiàn)了，如果沒(méi)有第一時(shí)間解決，心里老覺(jué)得有塊疙瘩！”張川川笑著對(duì)客戶(hù)說(shuō)。