2019年以來，咸寧共贏商程宏業(yè)，服務管控到位，退貨率和誤退率較低，均達到了公司的最好水準。這來自于他了解客戶的需求，提供全方位的服務。

他充分地意識到：質量必須得到客戶的認同，因為客戶對產品和服務有直接的感受，而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來衡量。對于所從事的每一項工作，其執(zhí)行的標準是：第一次就做正確，每一次都做正確。

為此，他熟練把握以下四個方面：

1、技術：做到測試和充電安全，快速和簡單，避免異議，心服口服；

2、設備：把技術應用于質量控制，儲存，和維修；

3、流程：清楚了解蓄電池從出生到耗盡的整個過程，并管理好服務關鍵點；

4、控制：采集信息強化執(zhí)行和管理標準

咸寧共贏商程宏業(yè)，擁有一整套完善的服務體系和一支強大的服務隊伍，實打實地做到：

1． 在用戶服務過程中實行"全程服務"，從售前、售中、到售后提供一系列的安裝調試、技術咨詢和培訓、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務。

2． 建立了完善的服務支撐系統(tǒng)，為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務。負責運維人員培訓及技術交流等，安裝調試、運行維護、巡檢及現(xiàn)場技術培訓等。

3． 較強的服務技術裝備，包括充放電機及專用快檢測試儀等，提高了反應速度和解決問題的能力，在服務中心及終端網點均配備了工具及備品備件，以最快的速度解決質量投訴。

4． 建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對每一客戶使用電池的詳細情況及服務檢測的詳細資料都分別記錄在案，定期整理歸類，將必要的情況及時向我們公司內部相關部門報告。使大家都了解電池在客戶現(xiàn)場的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產品本身的各項性能指標及服務水平。

天能集團成立于1986年，總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興，主要以電動車環(huán)保動力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產、銷售為一體，是目前國內領先的綠色動力能源制造商。

集團實力雄厚，管理科學，行業(yè)地位優(yōu)勢明顯。于2007年6月11日，以中國動力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團已發(fā)展成為擁有20余家國內全資子公司，三家境外公司，年產值超過350億元，員工近2萬余名的大型國際化集團公司。集團分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產基地。并形成了以浙江長興基地為核心，以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強勢產業(yè)布局。

天能集團江蘇生產基地：位于江蘇省沭陽經濟開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園，由天能集團投資興建，專業(yè)設計研發(fā)、制造生產叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術中心建筑面積達30萬平方米，目前公司有員工6000多人，日產電池10萬只。天能江蘇基地已經成為中國最大的電動車用蓄電池生產基地。公司有強大的技術研發(fā)力量，擁有中高級技術人才逾百人，擁有國內外專利、種類科技成果數(shù)十項，在同行業(yè)處于領先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產與銷售。該項目引進先進的進口設備，包括德國哈迪（HADI)生產線、愛立許（EIRICH)真空和膏機、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設備，采用歐洲先進的電池制造工藝，保證產品的高性能，使產品具有長壽命、高容量、少維護、安全可靠性等特性。