卡爾瑪的產(chǎn)品開發(fā)方式日益傾向于與客戶共同開發(fā)解決方案。協(xié)同創(chuàng)造確保所開發(fā)的解決方案（將設(shè)備、軟件和服務(wù)融為一體）能夠解決客戶的實際需求，并通過結(jié)合多種視角的全新解決方案加速行業(yè)發(fā)展。

  目前整個物流業(yè)正處于一場重大的技術(shù)變革之中，這場變革將在未來幾年內(nèi)改變商業(yè)格局的方方面面。數(shù)字化、自動化和電氣化帶來了真正顛覆性的變革，同時也帶來了多種新的技術(shù)可能性。

  “自從數(shù)十年前卡爾瑪制造了第一臺設(shè)備以來，后續(xù)每一代集裝箱搬運設(shè)備的開發(fā)都在不斷進步，但基本的商業(yè)模式大致保持不變，”卡爾瑪移動解決方案研發(fā)部副總裁Peter S?derberg表示?！巴ㄟ^協(xié)同創(chuàng)造的方式，我們與客戶共同開發(fā)解決方案，將其業(yè)務(wù)提升至更高水平?！?

  盡管當今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境要求不斷開發(fā)全新的經(jīng)營方式，但這種嘗試背后的風險和金融投資對一家公司而言可能是不切實際的?！叭绻覀兡芄餐_發(fā)，那么我們會更快取得成果，雙方面臨的風險也會更低，”S?derberg說道。

  “通過協(xié)同創(chuàng)造的方式，我們與客戶共同開發(fā)解決方案，將其業(yè)務(wù)提升至更高水平?！?br />    改變局勢

  “協(xié)同創(chuàng)造包含多種多樣的活動。首先要了解客戶的業(yè)務(wù)，了解他們在運營中所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。如果你能做到了解客戶，你們就能進行極有創(chuàng)意的討論，但這需要互相信任，”卡爾瑪解決方案銷售副總裁Svante Alver?nn表示?！澳軌螂S客戶深入其業(yè)務(wù)領(lǐng)域、切實了解他們的實際需求，是一項很有意思的實踐。有時候我們要做的可能是相對簡單的事情，需要找到方法做出提升?！?

  卡爾瑪?shù)膫鹘y(tǒng)核心業(yè)務(wù)是大型碼頭和物流運營。S?derberg指出，為新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造解決方案涉及到許多新的挑戰(zhàn)，其中大多數(shù)都可以通過與客戶合作獲得妥善解決。近期卡爾瑪與一家工業(yè)公司合作的項目就是協(xié)同創(chuàng)造的實例，在該項目中，雙方共同研究了自動化物流流程在工業(yè)中的應(yīng)用。雙方通過結(jié)合各自的知識和專長，共同提出了一個全新理念。

  “走出自己熟悉的領(lǐng)域，與客戶合作，會讓你的發(fā)展快得多，”S?derberg說道。“對于集裝箱碼頭來說，搬運貨物是為客戶提供的核心價值的一部分。而對于鋸木廠而言，基本的業(yè)務(wù)邏輯卻大相徑庭。因此我們需要以不同的方式思考解決方案，甚至可能需要找到全新的方式利用移動設(shè)備?！?

   協(xié)作是新的競爭力

  卡爾瑪?shù)膮f(xié)同創(chuàng)造原則不僅運用在與客戶的合作中，還運用在與供應(yīng)商的合作中?！半姎饣褪且粋€很好的例子，”S?derberg說。“我們?nèi)碌娜妱赢a(chǎn)品需要針對各種子系統(tǒng)和車載電池進行大量的開發(fā)工作。然而，技術(shù)的發(fā)展非常迅猛，如果一個電池供應(yīng)商只銷售現(xiàn)有的產(chǎn)品，就會成為我們產(chǎn)品開發(fā)的瓶頸。我們必須與供應(yīng)商一起進行實踐開發(fā)，才能在必要的時候獲得所需的能力。”

  Alver?nn指出，商品化趨勢是一種常見的采購策略，但不一定是獲得商業(yè)價值的最佳途徑。

  “如果只專注于交易性采購和降低成本，你就無法利用合作伙伴和供應(yīng)商的經(jīng)驗。如果你想拓展業(yè)務(wù)，就需要充分利用供應(yīng)商的能力，建立更深層次的合作關(guān)系。一旦你們達成長期信任關(guān)系，就可以攜手創(chuàng)新。在當今瞬息萬變的數(shù)字化商業(yè)環(huán)境中，這才是公司繁榮發(fā)展的唯一合理途徑?！?

  S?derberg認為，合作的意愿和能力是衡量競爭力的新標準。

  “我認為這是我們有能力并且應(yīng)該達成的。我們需要鼓勵客戶提出他們想要解決的業(yè)務(wù)難題，包括我們目前提供的產(chǎn)品，以及我們有潛力提供的產(chǎn)品。如果該產(chǎn)品還未成型，也許我們可以一起創(chuàng)造。”