4月20日，由比亞迪叉車冠名贊助，中山市浩成、唐山盛航、杭州重力腳輪、金潮宇科、漢諾威米蘭、深圳瑞朗特聯(lián)合贊助的“中國(guó)叉車質(zhì)量萬里行”行進(jìn)安徽省合肥站，中國(guó)叉車網(wǎng)（m21363.cn）一行走進(jìn)合肥環(huán)信集團(tuán)公司。

合肥環(huán)信科技公司成立于2004年，經(jīng)過15年的付出和辛勤耕耘，已發(fā)展成為集電動(dòng)車輛電氣部件產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的系統(tǒng)供應(yīng)商。目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類已超出13大類，品種已超出2000種物料。產(chǎn)品覆蓋面達(dá)到國(guó)內(nèi)電動(dòng)車輛行業(yè)60%以上，成為北京奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、世園會(huì)等大會(huì)專用車輛提供電器配套服務(wù)。

在這個(gè)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而品牌的影響最終體現(xiàn)在服務(wù)上。配件銷售商也需要轉(zhuǎn)變概念，升級(jí)為服務(wù)商，提供多樣化的市場(chǎng)服務(wù)。只有這樣，對(duì)廠家、對(duì)商家才是多頭共贏。

在合肥環(huán)信集團(tuán)董事長(zhǎng)吳作銀先生看來，由于叉車零部件專業(yè)性較強(qiáng)，這也使配件銷售商需要較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)理念。因此，環(huán)信與同類配件銷售公司所走路線不同，早在2016年開始，公司便以客戶為中心，按產(chǎn)品線進(jìn)行劃分，成立了三家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司，激勵(lì)全體員工樹立顧客導(dǎo)向的思想觀念。

以客戶為中心，站在客戶的角度去看市場(chǎng)并深入一線市場(chǎng)去解決市場(chǎng)問題，建立服務(wù)商模式，徹底改變簡(jiǎn)單的買與賣的合作方式，環(huán)信公司將更加積極的參與到服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，并實(shí)時(shí)為合作伙伴提供市場(chǎng)解決方案和措施。

作為國(guó)內(nèi)較早通過ERP系統(tǒng)來管理零配件的公司，在2018年又進(jìn)行了二次軟件升級(jí)，這為其下一步推行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新零售打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過新零售模式，提高效率，減少庫(kù)存，收集市場(chǎng)需求信息。

環(huán)信以優(yōu)良的品質(zhì)做保證，以強(qiáng)大的技術(shù)支持和良好的售前售后服務(wù)做后盾，為廣大客戶提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶雙贏和共同發(fā)展，秉承“客戶至上”的宗旨及“質(zhì)量為保證，服務(wù)為生命”的經(jīng)營(yíng)方針，以市場(chǎng)為導(dǎo)向以服務(wù)為根本的經(jīng)營(yíng)理念，讓廣大客戶了解、熟悉、并認(rèn)可環(huán)信、信賴環(huán)信?！鞠嚓P(guān)專題】