如今,查物流、收快遞已成為日常生活中的一部分,而科技的飛速發(fā)展也讓物流行業(yè)日新月異。近日,2018年(第四屆)互聯(lián)網(wǎng)+物流格局論壇在北京召開(kāi),行業(yè)內(nèi)外的專(zhuān)家齊聚現(xiàn)場(chǎng),共同探討未來(lái)物流的發(fā)展方向。

  在此前公布的《2018年中國(guó)智慧物流行業(yè)市場(chǎng)前景研究報(bào)告》中指出,預(yù)計(jì)到2025年,智慧物流市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)萬(wàn)億。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng),行業(yè)參與者紛紛發(fā)力物流產(chǎn)業(yè)的智慧升級(jí),并從縣鎮(zhèn)、城鎮(zhèn)的需求環(huán)境出發(fā),通過(guò)黑科技、新產(chǎn)品等多種手段,滿足不同消費(fèi)者需求,布局未來(lái)產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

  蘇寧物流作為其中的佼佼者,不僅穩(wěn)準(zhǔn)狠的切準(zhǔn)城鎮(zhèn)與縣鎮(zhèn)市場(chǎng)迥然不同的發(fā)展困境,更通過(guò)科技與產(chǎn)品的創(chuàng)新融合,打造出了其獨(dú)特的智慧物流解決方案。

  “最后一公里” 城鎮(zhèn)、縣鎮(zhèn)物流的發(fā)展難題

  “最后一公里”是物流配送的最后一個(gè)環(huán)節(jié),這一環(huán)節(jié)能否按時(shí)按需的完成配送服務(wù),不僅是決定顧客滿意度的關(guān)鍵,更是物流公司成本控制的一大重點(diǎn)。但在“最后一公里”的問(wèn)題上,城鎮(zhèn)與縣鎮(zhèn)有著完全不同的訴求點(diǎn)。

  對(duì)于城鎮(zhèn)用戶而言,最后一公里物流配送是一項(xiàng)逐漸走向多元化、個(gè)性化乃至精細(xì)化的服務(wù)發(fā)展方向。近年來(lái),隨著生鮮、便利店等新型零售場(chǎng)景的快速崛起,城鎮(zhèn)用戶已經(jīng)不再滿足于“次日達(dá)”等常規(guī)的物流配送服務(wù),“場(chǎng)到人的多樣”服務(wù)已逐漸發(fā)展成為城鎮(zhèn)用戶的新需求。

  (縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村物流“最后一公里”難題)

  而對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),“最后一公里”則是解決縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級(jí)的剛需。一直以來(lái),由于交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的差異化,縣鎮(zhèn)物流發(fā)展緩慢?？h鎮(zhèn)用戶在配送以及售后的便捷、便利性上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)用戶。這些主客觀多重因素的制約,極大的限制了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售、電商業(yè)態(tài)的發(fā)展。

  多重問(wèn)題的存在,是困境也是機(jī)遇。能夠同時(shí)解決縣鎮(zhèn)與城鎮(zhèn)物流發(fā)展問(wèn)題的企業(yè),勢(shì)必將成為未來(lái)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。蘇寧物流作為曾連續(xù)拿下用戶服務(wù)滿意度榜首的佼佼者,就通過(guò)一整套智慧物流方案,為行業(yè)發(fā)展提供新思路。

  黑科技+新產(chǎn)品 蘇寧智慧物流引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

  城鎮(zhèn)要求服務(wù)精細(xì)場(chǎng)景化,縣鎮(zhèn)要求服務(wù)便捷升級(jí)化。面對(duì)城鎮(zhèn)與縣鎮(zhèn)的不同需求,蘇寧物流將人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)廣泛應(yīng)用到其智慧物流解決方案中,對(duì)包括倉(cāng)儲(chǔ)、干線運(yùn)輸、末端配送等全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行智慧升級(jí),并根據(jù)城鎮(zhèn)、縣鎮(zhèn)的實(shí)際情況,推出“蘇寧秒達(dá)”、“蘇寧幫客家”等多類(lèi)型創(chuàng)新產(chǎn)品,從而兼顧城鎮(zhèn)、縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的發(fā)展需求。

  在城鎮(zhèn)市場(chǎng),蘇寧物流基于“兩大一小多專(zhuān)”的智慧零售業(yè)態(tài)推出了一系列相匹配的物流產(chǎn)品。以蘇寧小店為例,蘇寧物流圍繞小店3公里的輻射范圍,推出了即時(shí)配送、夜間準(zhǔn)時(shí)配送等物流業(yè)務(wù),最大限度地滿足用戶對(duì)空間多樣性和時(shí)間即時(shí)性的需求。值得注意的是,近期蘇寧物流又一次升級(jí)了即時(shí)配送服務(wù),推出“蘇寧秒達(dá)”,包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場(chǎng)、紅孩子等蘇寧線下門(mén)店均已接入這一服務(wù),直接將蘇寧物流的配送時(shí)效提升到以分鐘計(jì)算的新階段。

  (蘇寧無(wú)人機(jī)配送)

  而面對(duì)交通相對(duì)不便利的縣鎮(zhèn)市場(chǎng),蘇寧則創(chuàng)新性的摒棄傳統(tǒng)物流配送方式,推出一系列“無(wú)人”配送產(chǎn)品,通過(guò)黑科技解決縣鎮(zhèn)市場(chǎng)“最后一公里”的精準(zhǔn)投遞問(wèn)題。未來(lái),蘇寧還將在全國(guó)建設(shè)10000+無(wú)人機(jī)智慧物流樞紐,解決無(wú)人機(jī)配送中的各項(xiàng)服務(wù)問(wèn)題。此外,蘇寧物流還針對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng),推出了融合“配、攬、裝、修、銷(xiāo)”等多項(xiàng)服務(wù)功能的“蘇寧幫客家”,打造縣級(jí)市場(chǎng)一站智慧生活服務(wù)平臺(tái)。

  (“蘇寧幫客家”縣鎮(zhèn)市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn))

  從現(xiàn)階段的布局以及推出的一系列新產(chǎn)品來(lái)看,蘇寧正通過(guò)多產(chǎn)品、多科技的融合創(chuàng)新,加速與各類(lèi)商家、用戶的連接,通過(guò)場(chǎng)景互聯(lián)帶動(dòng)智慧物流變革,打造一整套智慧物流全流程解決方案,通過(guò)產(chǎn)業(yè)的智能升級(jí)迭代領(lǐng)跑智慧物流行業(yè)發(fā)展。