四大會計事務(wù)所“財務(wù)機器人”在2017年相繼發(fā)布時，引起了不小的震動。一方面，人們?yōu)檫@些財務(wù)機器人也就是機器人流程自動化（RPA）能代替人完成簡單性重復(fù)性的工作，降低人的勞動強度、提高工作質(zhì)量與工作效率的卓越表現(xiàn)驚喜不已；另一方面，引發(fā)了大量的普通財會人員的恐慌，擔心自己的工作崗位會被機器替代，能力再提升的需求被激發(fā)出來。

6月7日，在2018年云棲大會·上海峰會的流程智能專場上，RPA——機器人流程自動化（Robotic Process Automation）的旋風(fēng)超越了財會領(lǐng)域，刮到各行各業(yè)。阿里云RPA高級運營專家曾賢明說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要打通企業(yè)的內(nèi)部流程，機器人流程自動化RPA正是企業(yè)內(nèi)部流程數(shù)字化所需要的技術(shù)或工具。目前，RPA已經(jīng)在各個行業(yè)開始應(yīng)用，正在業(yè)務(wù)流程自動化和提高效率方面發(fā)揮著非常重要的作用。

上海云棲大會流程智能專場主持人趙苑伶（婧含）

不過專家認為， RPA嚴格說還不是機器人，也不是人工智能，只是一款軟件。但是RPA未來的發(fā)展方向卻是應(yīng)用人工智能AI技術(shù)，促進RPA往IPA的方向發(fā)展，未來出現(xiàn)真正的超智能軟件機器人是完全有可能的。

阿里巴巴自己就是RPA的受益者

曾賢明說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要打通企業(yè)的內(nèi)部流程，實現(xiàn)流程的數(shù)字化，并且需要賦能員工：讓企業(yè)內(nèi)的每一名員工都能夠以數(shù)字化方式展開工作，賦予員工力量。RPA和BPM（企業(yè)流程管理）正是企業(yè)內(nèi)部流程數(shù)字化所需要的兩大技術(shù)或工具。

阿里云RPA高級運營專家曾賢明

那么，什么是RPA？RPA就是機器人流程自動化，實質(zhì)是一款軟件機器人，是以機器人作為虛擬勞動力，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進行交互并完成預(yù)期的任務(wù)。從目前的技術(shù)實踐來看，現(xiàn)有的RPA還僅適用于高重復(fù)性、規(guī)則明確并且固定的流程。

不過RPA技術(shù)與應(yīng)用卻日趨成熟，該技術(shù)讓企業(yè)配置計算器軟件或“機器人”來捕獲現(xiàn)有應(yīng)用程序處理交易，操縱數(shù)據(jù)，驅(qū)動反應(yīng)、互動，與其他信息系統(tǒng)進行通信，任何采用大規(guī)模人力執(zhí)行的大量重復(fù)性工作，現(xiàn)在都可以由RPA軟件機器人代勞，節(jié)省人力、金錢和時間。

正如工業(yè)機器人是通過創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率和質(zhì)量來改造制造業(yè)一樣，RPA正在徹底改變企業(yè)對管理業(yè)務(wù)流程的認知，包括IT支持流程、工作流程、遠程基礎(chǔ)架構(gòu)和后臺的工作方式等，顯著改善了工作的精確度和周期時間，并提高在企業(yè)事務(wù)處理上的生產(chǎn)效率。

目前，RPA的應(yīng)用場景需要符合兩大要點：大量重復(fù)（讓RPA有必要）、規(guī)則明確（讓RPA有可能），擁有了機器處理、基于明確的規(guī)則操作、以外掛的形式部署在客戶有系統(tǒng)上、模擬用戶手工操作及交互等幾個特點。在此基礎(chǔ)上，RPA可以應(yīng)用于任何行業(yè)和業(yè)務(wù)場景，如應(yīng)用于財務(wù)領(lǐng)域，RPA就是財務(wù)機器人，用來實現(xiàn)報稅、財報入庫、驗收查驗自動化；應(yīng)用于保險領(lǐng)域，RPA就是保險機器人，用來實現(xiàn)核保、錄單等自動化；應(yīng)用于IT，RPA就是IT機器人，用來實現(xiàn)機器巡檢或運維自動化等。