【導(dǎo)讀】從一個公司的福利項目分析中，接入自動柜員機(jī)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是個性化服務(wù)需求的實現(xiàn)，其實物聯(lián)網(wǎng)就在我們身邊。

　　文章中介紹的項目原是一個人力資源項目，在系統(tǒng)優(yōu)化過程中嵌入了一個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。筆者很喜歡這個案例，故拿出來和讀者一起分享。該案例原文摘自《智享慧 2017年第2刊No.39》-《“大家一起來積豆”》

　　這個案例的主角，是上海瀚銀信息技術(shù)有限公司，一家提供第三方支付及相關(guān)應(yīng)用的專業(yè)化服務(wù)公司。案例登稿時的員工數(shù)量156人，公司整體人員結(jié)構(gòu)相對年輕：90后占比達(dá)50%以上，80后和90后整體達(dá)到90%。

一、關(guān)于項目的故事

　　瀚銀的人力資源部門從2015年中秋節(jié)的福利發(fā)放中（發(fā)月餅禮盒）發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的福利模式并不受年輕員工歡迎（福利形式單一、領(lǐng)取方式傳統(tǒng)、實用性差、被動接受）。通過HR的規(guī)劃，將公司的“福利體系”移至線上，并通過虛擬化貨幣（在福利商城中使用）的形式統(tǒng)一呈現(xiàn)：“瀚豆”。（1顆瀚豆=1元人民幣）。
為了項目便于推廣和持續(xù)，人力資源部門為瀚豆打造了一個吉祥物：“大眼豆豆”。瀚豆的獲取有兩個渠道：“公司基礎(chǔ)福利”和“員工工作表現(xiàn)”。“公司基礎(chǔ)福利”包括：節(jié)假日福利、員工體檢、結(jié)婚和生育禮金；“公司基礎(chǔ)福利”包括：工作成績（含技術(shù)專利）、招聘推薦、文體捐贈、參加培訓(xùn)和成為講師、其它。

　　項目的成本被嚴(yán)格控制：公司技術(shù)人員參與開發(fā)；貨品供應(yīng)商的接入費用成本為“0”；“瀚豆”客戶端承載與微信平臺；系統(tǒng)直連到支付寶和各大電商平臺。項目從2015年中秋（2015年9月27日）到2015年10月試運(yùn)行，再到2015年12月正式上線，其開發(fā)進(jìn)度相當(dāng)快捷。

二、項目優(yōu)化措施（一個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）

　　在該福利系統(tǒng)運(yùn)行一段時間后，人力資源發(fā)現(xiàn)一個問題：在獲取瀚豆的若干途徑中，有些方式（捐贈衣服書籍、參加培訓(xùn)等）獲得的瀚豆相對較少（2顆或5顆），這使得員工很難在福利平臺商店中換到合適的產(chǎn)品（低額小商品很少）。瀚銀科技在與技術(shù)人員、供應(yīng)商溝通后，就將公司內(nèi)零食和飲料的自動柜員機(jī)與福利平臺的端口做了對接，這樣小額瀚豆就可以直接在自動柜員機(jī)上購買零食和飲料。

項目本質(zhì)是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　從整體來看，福利項目就是企業(yè)內(nèi)部管理體系（人力資源管理）某部分（薪酬福利）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，而其中“自動柜員機(jī)”的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是整體系統(tǒng)應(yīng)用的一個有效補(bǔ)充。整個項目和其中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，完全符合德勤的第一條物聯(lián)網(wǎng)價值策略：“目光長遠(yuǎn)、小處著手、價值驅(qū)動、快速升級”。

　　福利項目的目標(biāo)，是為了提升員工滿意度、長效地激勵員工工作（目標(biāo)導(dǎo)向）；項目本身的體量不大-“一個小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺”（小處找手）；以解決“傳統(tǒng)福利模式不適應(yīng)年輕化組織團(tuán)隊”的痛點，為項目的價值驅(qū)動力（價值驅(qū)動）；低成本，并高效地打造項目功能，并且實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的“各方受益”（快速升級）。

　　在這個項目中，接入自動柜員機(jī)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是個性化服務(wù)需求的實現(xiàn)。雖然屬于“補(bǔ)缺”的功能，卻帶來了極佳的用戶（員工）體驗，解決了低額瀚豆使用不便的痛點。項目雖小，但價值不低。

　　正是因為“小中見大”的特點，所以該福利項目也被“智享會”評為“2016年度‘中國員工福利價值大獎’最佳創(chuàng)新獎”。

　　此文亦是一次拋磚引玉，我們希望有更多的讀者能跟我們一起提供、分享和交流企業(yè)項目案例（筆者我個人比較偏愛小而有趣的項目），共同思考“物聯(lián)網(wǎng)”。