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618一路飄紅 京東物流“智慧運(yùn)營”火力全開保障用戶體驗

2017-06-13 11:14 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:京東物流 來源:京東物流
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  6月18日當(dāng)天,京東3C品類的倉配系統(tǒng)將聯(lián)合提速,啟動“迅雷計劃”,部分用戶將享受到“618”凌晨下單上午送達(dá)的極致體驗;全國60個大件倉庫也將在6月18日零點零分啟動生產(chǎn),并安排訂單出庫和配送,消費(fèi)者有望可以享受到大件商品零點下單,凌晨即可送達(dá)的超極致體驗。

  京東物流在備貨高峰期還推出了“TC同行計劃”,在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安等七大轉(zhuǎn)運(yùn)中心統(tǒng)一開啟夜間收貨服務(wù),收貨時間持續(xù)至24點,保證備貨充足,提升運(yùn)營效率。

  3六大網(wǎng)全面發(fā)力  24小時不間斷發(fā)車

  京東物流擁有全球唯一的中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網(wǎng),618期間將全面發(fā)力支持大促,據(jù)不完全統(tǒng)計,京東物流六大網(wǎng)的單日總運(yùn)力超千萬,全面覆蓋全國城鄉(xiāng)末梢。其中,由京東戰(zhàn)略投資的達(dá)達(dá)近300萬眾包運(yùn)力將作為京東此次“618”物流業(yè)務(wù)的補(bǔ)充,同時眾包網(wǎng)絡(luò)將重點覆蓋鄉(xiāng)村和學(xué)校,保證學(xué)生群體和農(nóng)民群體的購物體驗。

▲ 運(yùn)輸車隊

  “618”期間正處于夏日高溫天氣,對于京東冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)來說,是個不小的挑戰(zhàn),為了搶占“鮮”機(jī),京東物流針對冷藏、冷凍、控溫、深冷和巧克力等生鮮商品,提早預(yù)測單量,備齊了足夠的生鮮冷鏈包裝耗材,并采取額外增加干冰等冷媒等措施,以延長蓄冷時長,確保商品新鮮保質(zhì)。同時,還特別啟用了生鮮綠色通道,保證生鮮商品優(yōu)先操作生產(chǎn),優(yōu)先配送。

  另外,京東物流通過大數(shù)據(jù)的分析預(yù)測,在全國原有線路基礎(chǔ)上又增開了44條“干支空鐵”線路。至此,618期間,京東物流的運(yùn)輸總線路將達(dá)到近2萬條,上萬輛運(yùn)輸車將會24小時不間斷滾動發(fā)車,以加速“618”期間的貨物流轉(zhuǎn),保證全國近百個城市的運(yùn)輸效率。

  4全國56個倉庫為商家提供夜間配
  保證24小時不間斷入庫和發(fā)貨

  京東物流在去年11月底以品牌化運(yùn)營的方式全面對社會開放,目前,已有數(shù)萬個的第三方商家正在使用京東物流服務(wù)。

  為了確保618期間商家的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,京東物流對承接的第三方商家的訂單實施重點保障:

  在北京、上海、廣州、成都、武漢等五地提供臨租場地,提升暫存能力,為商家入庫提供便利;
  協(xié)同全國56個倉庫提供夜間配服務(wù),倉配聯(lián)動保證24小時不間斷入庫和發(fā)貨;
  根據(jù)商家預(yù)測單量,京東物流安排駐場專員對其訂單進(jìn)行實時調(diào)控,建立入倉綠色通道以及即時溝通機(jī)制,以便高效解決商家異常。

  京東物流還特別為第三方商家的配送業(yè)務(wù)加強(qiáng)了運(yùn)力?!?18”期間,額外增加了26條干支線車次專門用于第三方商家的包裹運(yùn)輸,在倉庫生產(chǎn)時對第三方商家的訂單全部使用“紅色標(biāo)簽”,確保訂單及時取走,并優(yōu)先配送。另外,用戶在開通售后京東配送上門取件服務(wù)的第三方商家購買商品后如需退貨,京東物流可以提供上門取件服務(wù),目前,此服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國范圍內(nèi)的88個城市。

  京東物流雖然在今年4月25日才剛剛獨(dú)立運(yùn)營,但是基于其十年來積累的運(yùn)營經(jīng)驗,尤其是近些年在智能物流技術(shù)上的大力投入和突破落地,都足以讓我們相信,這個“618”對于京東物流來說,不僅僅是一場考驗,更多的是一次實力展示。相信京東物流不僅可以為消費(fèi)者為商家交出一份滿意的答卷,甚至我們可以期待京東物流在這次大考中再次拉升整個物流行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),再次刷新消費(fèi)者的服務(wù)體驗。

 

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