不管你是否在意、是否愿意，人工智能時代已經(jīng)悄然向我們敞開大門。“人工智能”的概念，與傳統(tǒng)的流水線、機(jī)器人操作有哪些區(qū)別？哪些行業(yè)的就業(yè)將會受到或者已經(jīng)受到人工智能的影響？人工智能帶來哪些新的職業(yè)前景？社會管理層面如何提前研判籌劃，在高效利用人工智能增加社會財富的同時，有效應(yīng)對“人工智能”給企業(yè)和個人帶來的沖擊？請看本版報道。

　　——編  者  

　　不必惶恐——

　　目前替代的主要是重復(fù)性高、繁瑣枯燥、大量使用人工不經(jīng)濟(jì)的工作

　　當(dāng)你前往地鐵、機(jī)場和火車站時，很難看到安檢員的身影，“刷臉”即可順利通關(guān)；當(dāng)你為網(wǎng)購商品退換太麻煩苦惱時，對話式線上機(jī)器人能準(zhǔn)確理解你的需求，迅速解決問題；當(dāng)你出門辦事，只需輸入坐標(biāo)，無人出租車就能穩(wěn)穩(wěn)地停在你的身旁……

　　這不是幻想，是能看得到的未來。而可能被人工智能取代的崗位，遠(yuǎn)不止安檢員、客服人員和出租車司機(jī)。機(jī)器有望代替記者寫作、代替廚師炒菜的新聞近來層出不窮。據(jù)外媒報道，摩根大通已經(jīng)開發(fā)出一款金融合同解析軟件，原來律師和貸款人員每年需要36萬小時才能完成的工作，該軟件只需幾秒就能完成，且錯誤率大大降低，這意味著相關(guān)人群可能失業(yè)。

　　什么是人工智能？

　　人工智能的本質(zhì)是一種能力。1956年美國學(xué)者首次提出人工智能的概念，即用計算機(jī)模擬人的智能。“人工智能像人一樣看、聽、理解事物，與之對應(yīng)的是計算機(jī)視覺、語音識別、自然語言處理等能力。”百度研究院院長林元慶說。

　　人工智能與傳統(tǒng)的工廠流水線有很大區(qū)別。“比如給水瓶安裝蓋子，如果只是機(jī)器重復(fù)加裝動作，并不是真正的人工智能。只有機(jī)器操作隨著水瓶不同的方位和姿態(tài)做出相應(yīng)調(diào)整，并對意想不到的突發(fā)狀況做出正確反應(yīng)，才稱得上是人工智能?！绷衷獞c說，人工智能也不等于機(jī)器人，它既能有形，也能無形，將智能滲透到了各個環(huán)節(jié)，并非一定有實體依托。

　　之所以能對就業(yè)產(chǎn)生沖擊，是因為在某些方面，人工智能做的就是比人好。“比如安檢、看病理切片和監(jiān)控視頻審核，再如通過收集數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，這些工作需要一而再再而三地重復(fù)，相對枯燥且對人來說容易出錯，交給人工智能更為高效。例如，可穿戴式健康產(chǎn)品就能把人體數(shù)據(jù)上傳，通過人工智能系統(tǒng)去分析，幫助人們盡早發(fā)現(xiàn)健康隱患?！蔽④浫蛸Y深副總裁、微軟亞洲研究院院長洪小文舉例。

　　中國保障學(xué)會會長、中國人民大學(xué)教授鄭功成認(rèn)為，基于人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀和特點，未來人工智能對就業(yè)的沖擊可能體現(xiàn)在三方面：

　　一是基于提高勞動生產(chǎn)率和降低勞動成本的需要。如制造業(yè)中智能機(jī)器人對生產(chǎn)流水線工人的替代、智能化信息系統(tǒng)對手工作業(yè)的替代等。

　　二是基于風(fēng)險與質(zhì)量的需要。用人工智能填補(bǔ)勞動者自然退出的高風(fēng)險崗位或短缺崗位，特別是采掘、高空、探險及其他危險性很高的作業(yè)，以及對精密度要求高的崗位。

　　第三類是基于生活和樂趣的需要。比如家政機(jī)器人、情感陪護(hù)機(jī)器人、娛樂機(jī)器人等。

　　“企業(yè)特別歡迎我們?！敝锌苹圻h(yuǎn)視覺技術(shù)（洛陽）有限公司總經(jīng)理張正濤運(yùn)用人工智能幫助東莞一家企業(yè)解決了手機(jī)蓋板缺陷檢測難題。張正濤說，企業(yè)都精打細(xì)算過，在速度上，人工檢測一片手機(jī)蓋板缺陷需要十幾秒，而機(jī)器看一片只需要3到5秒，效率提高2至3倍。同時人工的漏檢率為5%，而機(jī)器只有2%左右?！岸以瓉硇枰髽I(yè)員工在強(qiáng)光下用肉眼來辨別缺陷，極大損傷視力，現(xiàn)在終于有望把人從‘血汗活兒’里解放出來了。”

　　不過，現(xiàn)階段人工智能并非“萬能勞動力”。在一個真正實現(xiàn)人工智能的工作場景中，傳統(tǒng)勞動者并未被驅(qū)離，只是改變了角色而已?！叭匀恍枰祟悓θ斯ぶ悄艿谋憩F(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)行情報采集與分析，以及開展預(yù)測性的實驗與評估，引導(dǎo)性的過程管理與控制。”中科院自動化所復(fù)雜系統(tǒng)管理與控制國家重點實驗室主任王飛躍說。

　　職場中人是否對“人工智能”如臨大敵？律師王先生關(guān)注過一則新聞，國外律師事務(wù)所雇傭人工智能系統(tǒng)支持的虛擬助理，能夠同時查閱數(shù)萬份歷史判決，以前需要500名初級律師完成的工作，它數(shù)分鐘就能解決?！按_實大大提升工作效率，不過對整個社會規(guī)則、人情、倫理的理解能力，以及運(yùn)用智慧解決問題，仍是計算機(jī)不能企及的部分，我認(rèn)為短期內(nèi)還不至于被它‘砸’了飯碗?！?

　　前景可期——

　　能創(chuàng)造更多社會財富，在取代一些就業(yè)崗位的同時，也能開拓新的就業(yè)崗位

　　人工智能的確會替代部分崗位，不過，它同時也會創(chuàng)造出很多新的就業(yè)機(jī)會。

　　“人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展必將重塑各行各業(yè)以及人們的生活。”洪小文說，人工智能首先會推動產(chǎn)業(yè)向智能化轉(zhuǎn)變。未來不少產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都將與人工智能技術(shù)相結(jié)合實現(xiàn)智能化，如智能汽車、智能醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)的智能電網(wǎng)、智慧城市和智能家居等。而且，人工智能還將引發(fā)商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，比如，它能通過對大數(shù)據(jù)的分析實現(xiàn)智能化的餐飲推薦、即時圖像搜索，等等。

　　專家認(rèn)為，人工智能將創(chuàng)造兩大類新的就業(yè)機(jī)會——

　　“研發(fā)將成為最普通的工種。就像農(nóng)業(yè)社會的農(nóng)民、工業(yè)社會的工人一樣?！蓖躏w躍認(rèn)為，今后熱門的職業(yè)可能是決策工程師、計算實驗工程師、平行執(zhí)行工程師、可視化工程師等，就像眼下風(fēng)風(fēng)火火的機(jī)器學(xué)習(xí)工程師一樣。

　　“高級機(jī)器管理人員將大量涌現(xiàn)?！睆堈凉郧拔乃鰱|莞企業(yè)為例指出，被機(jī)器取代的工人，可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)向機(jī)器管理人員轉(zhuǎn)變，負(fù)責(zé)機(jī)器的日常操作和性能維護(hù)，向高級崗位流動。

　　“另一方面，人工智能導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈的顛覆及變革，催生新的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出新的崗位。”北京師范大學(xué)勞動力市場研究中心主任賴德勝認(rèn)為，回看歷史上的每次工業(yè)革命，既會破壞一些就業(yè)崗位，也會創(chuàng)造出大量新的崗位。有了拖拉機(jī)代替農(nóng)民耕地，農(nóng)民可以流動到城市務(wù)工；又比如電商沖擊了實體店經(jīng)濟(jì)，但壯大了物流產(chǎn)業(yè)，帶來快遞員群體的激增。

　　人工智能的出現(xiàn)也能有效緩解用工結(jié)構(gòu)性短缺的局面?！拔覈m齡就業(yè)人口每年減少數(shù)百萬人，預(yù)計‘十三五’將減少約2000萬人，2030年前后將出現(xiàn)勞動力供給不足，人工智能的替代是一條彌補(bǔ)途徑?！编嵐Τ烧f。

　　那些被解放出的勞動力該去哪兒呢？“現(xiàn)在我們每天工作8個小時，如果以后借助人工智能，我們3個小時就能完成任務(wù)，那剩下的5個小時，就可以去做自己更喜歡、更有意義的事情，創(chuàng)造新的財富?！辟嚨聞僬J(rèn)為，人可以尋找新的定位和職業(yè)，把最重要、最高級的任務(wù)留給人類自己，這才是資源集中和高效智能的社會。

　　積極擁抱——

　　做好社會財富再分配，社保制度要消除勞動者職業(yè)標(biāo)識差別，個人應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)理念

　　受訪專家普遍認(rèn)為，人工智能的發(fā)展總體上屬于不可逆轉(zhuǎn)的好事，可以討論其發(fā)展領(lǐng)域的先后順序與輕重緩急，千萬不可因其替代了部分勞動崗位而將其視為洪水猛獸。

　　首先要正確看待人類和人工智能的關(guān)系。 林元慶認(rèn)為，幫助人類擁有更好的生活，是人工智能的根本出發(fā)點和落腳點。

　　“雖然人工智能可以幫助人們完成一部分工作，但人的智慧才是社會生產(chǎn)活動的主宰?！焙樾∥闹赋?，目前，在創(chuàng)造力方面人工智能沒有任何進(jìn)展，“人類智能+人工智能”“創(chuàng)新算法+計算”才是潛力無限的組合，是人工智能走向更強(qiáng)之路的最佳途徑。

　　其次，要正確看待人工智能對就業(yè)的沖擊。“農(nóng)業(yè)社會將人從荒野里采食變?yōu)檗r(nóng)田中勞作，是人類的一大進(jìn)步。工業(yè)社會將人從風(fēng)吹雨淋的農(nóng)田移到車間和辦公室，人類又進(jìn)了一步；從中長期來看，人工智能將人類從工業(yè)社會升華到智能社會，今日的工廠企業(yè)與未來的智能組織相比，就像200年前農(nóng)業(yè)社會的作坊店鋪與眼下都市里的現(xiàn)代化大企業(yè)之比，工種變化至少要比工人與農(nóng)民的差別還大?！蓖躏w躍說。

　　盡管不必為“人工智能威脅論”焦慮，但應(yīng)對未來智能時代的新挑戰(zhàn)，政府、社會、企業(yè)和個人都應(yīng)未雨綢繆，積極擁抱變革。

　　首先要做好社會財富的再分配。賴德勝認(rèn)為，政府要從國家政策層面進(jìn)行有效引導(dǎo)?！叭斯ぶ悄軐?chuàng)造大量社會財富，要通過相應(yīng)財稅政策進(jìn)行調(diào)節(jié)，防止運(yùn)用人工智能的生產(chǎn)者與被人工智能取代的勞動者之間形成兩極分化，要讓人們共享科技創(chuàng)新帶來的福利?！?

　　其次要妥善解決被人工智能取代的勞動力的生存和再就業(yè)問題。鄭功成認(rèn)為，要統(tǒng)一基本社會保障制度并增強(qiáng)經(jīng)辦的靈活性，不讓勞動者因轉(zhuǎn)崗或再就業(yè)而喪失已有保障，特別是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險與社會救助等方面需要消除勞動者的職業(yè)或崗位標(biāo)識，真正做到統(tǒng)一制度、普遍覆蓋、小差別甚至無差別待遇。

　　“促進(jìn)再就業(yè)方面，要不斷完善就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化職業(yè)教育與再就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，降低勞動者轉(zhuǎn)崗或重新就業(yè)的成本?！编嵐Τ烧J(rèn)為，國家還應(yīng)繼續(xù)實施積極就業(yè)政策，進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)構(gòu)成比重與質(zhì)量，開拓更多就業(yè)崗位。

　　政府要做好人工智能發(fā)展的政策引導(dǎo)?！翱萍紕?chuàng)新可以遍地開花，但人工智能應(yīng)用卻須有國家指引，凡有利于提高勞動生產(chǎn)率、提高生活質(zhì)量者可以鼓勵發(fā)展。同時要做好人工智能對勞動者替代的監(jiān)測與評估，加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)的信息發(fā)布，以利有效應(yīng)對?！编嵐Τ烧f。

　　企業(yè)應(yīng)抓住轉(zhuǎn)型升級的機(jī)會，盡可能內(nèi)部消化崗位，優(yōu)化人員配置。賴德勝認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)在崗培訓(xùn)，幫助員工提升能力?！皩τ谀切┻m應(yīng)不了變化而要離崗的人，企業(yè)最好能送一程，協(xié)助他們更好地轉(zhuǎn)崗和再就業(yè)?！?

　　整個社會的教育體系也要隨之調(diào)整?！斑m應(yīng)智能社會，每個人都要努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力?！辟嚨聞僬f，除了通過課程設(shè)置和考評體系培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，還要讓已經(jīng)在職的勞動者樹立終身學(xué)習(xí)的意識?！爸挥胁粩嗵嵘约?，才能在競爭中立于不敗之地，無論對手是人還是機(jī)器。”